En ce début de saison des fêtes, un détaillant emblématique a plus de soucis que la plupart. J.C. Penney a subi trois trimestres consécutifs de pertes malgré, ou peut-être à cause de tentatives de réinvention de la marque. En novembre dernier, le nouveau PDG de J.C. Penney, Ron Johnson, a commencé à apporter des changements pour lutter contre le fléchissement historique des ventes. Johnson a eu beaucoup de succès avec son travail novateur chez Apple et Target, mais les choses ne fonctionnent pas aussi bien avec J.C. Penney. Combien de temps l'entreprise aura-t-elle confiance en son leadership? La séance d’aujourd’hui se penche sur les efforts de J.C. Penney et sur ce que les autres propriétaires d’entreprise peuvent apprendre sur l’amélioration des ventes et la transformation de la marque.
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Prix pour se déplacer. J.C. Penney apporte des modifications depuis environ un an. Selon les observateurs, le geste le plus audacieux a été la décision prise par Johnson en février de modifier radicalement la structure des prix dans 1 100 emplacements. Johnson envisageait d'éliminer environ 600 ventes par an qui étaient populaires auprès des acheteurs, mais tenaces pour les bénéfices. Au lieu de cela, le magasin a mis en place une structure de prix à trois niveaux qui abaissait de manière permanente les prix de tous les articles de la chaîne d'environ 40% et offrait des ventes mensuelles sur certains articles et des liquidations occasionnelles tout au long de l'année. Bloomberg Businessweek
Tout doit partir. Les mouvements peu orthodoxes de Johnson et la chute résultante des ventes au détail ont amené beaucoup à remettre en question sa stratégie. Un blogueur a suggéré aux autres entrepreneurs au moins cinq leçons à tirer de ce que certains appellent déjà un «échec de la stratégie de tarification». Depuis le début, Johnson a admis que son approche était inhabituelle mais insiste sur le fait qu'elle pense toujours que cela va porter ses fruits. Reste à savoir si les changements mis en place pour inverser la baisse des ventes causeront un préjudice irrévocable à la chaîne. Blog de Hammad Siddiqui
Leçons de leadership
Projetez vos valeurs. Une grande partie des changements chez J.C. Penney, qu’ils soient bons ou faux, ont à voir avec la foi placée en Johnson en tant que leader. Certainement, une partie de cette foi est basée sur ses succès passés. Johnson était la force derrière les magasins révolutionnaires d’Apple et le «chic chic» de Target. Mais c’est beaucoup plus que le leadership, explique l’entrepreneur et consultant Gary O’Neil dans cette vidéo. Le vrai leadership concerne la manière dont vous incarnez vos valeurs, pas simplement les systèmes que vous avez mis en place. Solutions N2ITIV
Être authentique Un grand leadership comporte de nombreuses qualités. John Twohig, cofondateur de l'agence de marketing de médias sociaux Ahain Group, présente ici quelques informations de base. Ils incluent la connexion, la vulnérabilité, le courage, l’authenticité, etc. Tous les propriétaires de petites entreprises sont des leaders en quelque sorte. Comment intégrer les éléments de leadership dans les décisions que vous prenez chaque jour est extrêmement important. Votre leadership façonne votre entreprise et détermine son succès ou son échec ultime. Tweak Votre Biz
Orientation client
X marque l'endroit. Les premiers rapports sur les pertes de J.C. Penney se sont concentrés sur la manière dont les clients rejettent clairement les modifications apportées à la structure de prix de la société. Quel que soit le résultat final, les clients sont essentiels à toute entreprise. Connaissez chaque segment de votre clientèle et les préférences de chacun en ce qui concerne les produits et services que vous proposez. Par exemple, Rieva Lesonsky met en garde les entreprises en général de ne pas laisser la génération X en dehors de l'image. Ce groupe crucial pris en sandwich entre les baby-boomers et les millénaires est une force avec laquelle il faut compter. En fin de compte, assurez-vous de ne laisser personne de côté lorsque vous envisagez votre marketing, vos prix et votre stratégie globale. Cultivez Smart Biz
La loyauté fonctionne dans les deux sens. Une entreprise peut très bien s'entendre si elle fait toujours attention à ses clients et les traite toujours bien. Mais, comme l'explique Anthony Karibian, propriétaire d'une entreprise, dans ce billet, lorsqu'une entreprise de confiance cesse d'être concurrentielle et de vous traiter correctement, tous les paris sont mauvais. Karibian raconte comment une entreprise de taxis de confiance a ouvert la porte à un concurrent simplement en laissant ses prix augmenter lentement tout en diminuant la valeur. Blog en ligne
Faites attention au marketing. Le marketing est une autre clé du succès, en particulier si le marketing communique efficacement avec les clients que vous essayez d'atteindre. Un marketing efficace requiert également de la créativité, mais ne vous inquiétez pas si vous n'êtes pas du type créatif.Découvrez ces conseils pour un marketing efficace et innovant. Vous n'avez pas besoin d'un gros budget ou d'un génie pour la promotion, déclare le blogueur invité Lance Trebesch. Si vous avez des suggestions pour commercialiser efficacement une entreprise, veuillez les partager avec notre communauté ci-dessous. L'entrepreneur frugal
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