L'intégration Stitch - Xero signifie qu'après une configuration unique, les informations et les transactions peuvent être synchronisées entre les deux applications sans qu'il soit nécessaire de mettre à jour les deux comptes séparément ou de ressaisir manuellement les informations. De plus, les clients obtiennent des données plus granulaires pour mieux comprendre leur entreprise.
$config[code] not foundDans une annonce officielle publiée sur le blog de Stitch Labs, la société a expliqué le motif simple du déménagement. Camille Brenkwitz, stratège en marketing et gestionnaire de communauté, a écrit: «Nous espérons que cette nouvelle intégration aidera beaucoup de nos clients existants et en apportera de nouveaux.»
En d'autres termes, le message est le suivant: l'intégration est bénéfique pour les clients.
Tout comme vous entendez beaucoup parler de logiciel «cloud» ces derniers temps, attendez-vous à en savoir plus sur les intégrations de produits. Pour les systèmes d’entreprise, l’intégration du produit d’un fournisseur à un autre peut faciliter le travail, le rendre moins cher et le rendre meilleur pour le client final, c’est-à-dire pour vous.
C'est l'une des nombreuses raisons pour lesquelles le cloud est si précieux aujourd'hui. Les applications en nuage (un terme de grande valeur pour une application logicielle à laquelle vous avez accès via Internet) peuvent faciliter les intégrations.
Intégration au cloud: une stratégie de fournisseur clé pour servir les clients
Les fournisseurs de produits ont deux choix en matière de stratégie produit.
Un choix consiste à offrir une solution tout-en-un. En d’autres termes, les éditeurs intègrent des fonctionnalités à leurs produits pour s’occuper de bout en bout de l’ensemble du processus du client. Cependant, la création de toutes ces fonctionnalités peut prendre des années. Dans certains cas, cela peut rendre le produit plus cher pour le client.
L'autre option consiste à vous associer à d'autres fournisseurs qui remplissent déjà une fonction ou une tranche d'un processus. De cette façon, les clients qui utilisent déjà un autre produit pour une fonction particulière ne doivent pas changer de logiciel. Ils continuent à utiliser le produit pour lequel leur personnel est formé.
Stitch Labs a choisi cette dernière stratégie. Son intégration à Xero n’est pas sa première. En 2012, Stitch a ajouté l'intégration à huit autres partenaires, notamment Shopify, ShipStation, PayPal, Big Commerce, Amazon, Google Drive, SAIL et Storenvy. La société affirme que les partenariats font partie d'une philosophie client consistant à créer un ensemble de services «automatisant certaines de vos activités opérationnelles les plus fastidieuses».
Quelle que soit la stratégie choisie, l'objectif final est le même: le rendre meilleur pour le client. Une stratégie bien exécutée qui se concentre sur le client évite les erreurs et les retards résultant de «lacunes» dans le flux de travail. Au lieu de nécessiter une action manuelle, les données peuvent être transmises électroniquement d'une étape du processus à une autre.
Ce que les petites entreprises peuvent apprendre
La stratégie de partenariat de Stitch Labs offre une bonne leçon aux petites entreprises - de deux manières.
1) Pensez en dehors de la boîte à votre propre stratégie de produit et / ou de service. Ryan Lawler de TechCrunch observe que l’approche de Stitch Labs vise à résoudre le type de problème typique rencontré par les petites entreprises. Ils ont des problèmes de flux de travail importants et complexes nécessaires à la gestion de leur entreprise. L'intégration technologique peut leur faciliter la tâche. Regardez comment vous pouvez rendre les choses plus faciles pour votre client en intégrant votre produit à d’autres produits que vos clients utilisent.
En passant, vous n’avez pas besoin d’un produit à «intégrer» à un autre fournisseur. Même si vous offrez un service, il peut exister un moyen d’intégrer le produit d’un fournisseur à ce que vous faites. Il vous suffit de réfléchir à la manière de simplifier la tâche du client final que vous servez.
Permettez-moi de vous donner un exemple, en utilisant des comptables, un fournisseur de services par excellence. De nos jours, de nombreux comptables interagissent électroniquement avec les informations des clients, en travaillant directement dans le système de comptabilité du client ou en capturant les données directement à partir de celui-ci. Les clients n’ont pas à télécharger des feuilles de calcul ou des informations par courrier électronique dans les deux sens. Au lieu de cela, le comptable se connecte au système de comptabilité du client, équilibre les livres et effectue d'autres activités. D'une certaine manière, le comptable a «intégré» son service à un produit utilisé par le client.
C’est précieux pour le client, car vous ne lui causez pas de travail manuel inutile. Vous avez rendu les opérations du client plus efficaces.
Pensez à ce modèle et à la manière dont votre entreprise pourrait offrir des avantages similaires à vos clients finaux.
2) Prenez en compte les intégrations du fournisseur lors du choix de la technologie. Lorsque vous êtes en mesure de faire des emplettes pour que la technologie gère votre propre entreprise, recherchez des applications qui s’intègrent aux systèmes que vous utilisez déjà et que vous ne prévoyez pas de cesser d’utiliser. Cela devrait être près du haut de votre liste de contrôle des achats.
Vous ne souhaitez pas avoir à saisir manuellement les informations d’un système à un autre. Non, vous ne voulez pas sauter à travers des étapes telles que le téléchargement, puis le téléchargement de feuilles de calcul. Cela ne fait qu’institutionnaliser les inefficacités de vos opérations.
Si votre entreprise ressemble à la mienne, vous n’avez ni le temps, ni les gens qui s’occupent de vous. Une heure économisée ici, deux heures économisées là-bas, semaine après semaine, peut réellement contribuer à augmenter les bénéfices.
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