La responsabilité et la responsabilité sont deux attributs qui peuvent vous aider dans pratiquement n'importe quelle carrière. La plupart des gestionnaires apprécient également que leurs employés possèdent ces compétences générales. La façon dont vous faites preuve de responsabilité et de responsabilité peut toutefois varier en fonction de votre organisation, de vos relations de travail et du niveau d’interaction avec les clients.
Responsabilité interne
L'un des meilleurs moyens d'examiner la responsabilité sur le lieu de travail est de comparer les applications à la fois au sein de l'entreprise et dans les interactions avec les clients ou le public. La responsabilité interne signifie que vous terminez vos activités de travail à temps et sans demandes répétées d'un responsable. Etre responsable signifie également que vous faites les petites choses de votre travail même lorsque personne ne les surveille. Un employé responsable s'efforce par exemple de minimiser le gaspillage de ressources et de ressources afin d'aider l'entreprise à économiser de l'argent.
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La responsabilité sur le lieu de travail repose sur une prémisse similaire à l’extérieur, mais la démonstration de la responsabilité est distincte lorsque l’on traite avec les clients et la communauté. Un employé responsable ne vendrait pas à un client un produit ou un service en sachant que c'était un gaspillage d'argent pour lui. Un fournisseur de services d’ordures responsable ne laisse pas un tas de débris à la maison ou dans une entreprise après le ramassage. Les dirigeants d’entreprise responsables prennent des décisions en sachant si leurs actions auront des effets négatifs sur le public.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingResponsabilité interne
La responsabilité et la responsabilité sont très étroitement liées. Une définition technique de la responsabilité est qu'il s'agit d'une volonté d'assumer des responsabilités. Souvent, cependant, la responsabilité en milieu de travail signifie que vous prenez en charge les résultats de vos actions, pour le meilleur ou pour le pire. Un responsable d’entrepôt peut accepter la responsabilité de précipiter une commande à la demande d’un représentant des ventes. Il fait preuve de responsabilité lorsqu'il donne suite à cet engagement et le concrétise. La responsabilité est également utilisée pour décrire une situation dans laquelle un travailleur reconnaît une erreur et prend des mesures pour la réparer.
Responsabilité externe
D'un point de vue externe, la responsabilité signifie généralement que vous prenez la responsabilité de vous assurer qu'un client ou une cliente a une bonne expérience. Les commerciaux et les techniciens de service, par exemple, ont souvent la responsabilité de fournir une expérience de produit ou de service positive à un client. Si vous avez la responsabilité en tant que représentant des ventes, vous travaillez avec diligence pour résoudre tout problème qui nuit à la satisfaction du client. Vous ne passez pas la balle aux représentants du service ou aux autres employés.
