Un responsable de compte clé gère les comptes les plus importants d'une organisation. Ces comptes sont considérés comme importants en raison de leur rentabilité élevée ou du fait qu’ils sont les plus stratégiques pour une organisation. Un responsable de compte clé noue de bonnes relations de travail avec les clients afin d’améliorer leur satisfaction et leur fidélisation.
Education et certification
Un responsable de compte clé est titulaire d'un diplôme d'associé ou d'un baccalauréat. Cela peut inclure un baccalauréat en sciences, un baccalauréat en administration des affaires ou un baccalauréat ès arts. Ces employés ont aussi parfois une maîtrise en administration des affaires. La plupart des employeurs préfèrent les candidats ayant trois à cinq ans d'expérience dans un poste lié aux affaires.
responsabilités et devoirs
Un responsable de compte clé analyse et détermine à tout moment le compte le plus important d'une organisation. Il détermine ensuite les besoins les plus cruciaux de ces clients clés et les met en œuvre de manière à ce qu'ils reçoivent un service clientèle de premier ordre. Elle élabore une stratégie pour gérer le compte et fixer des objectifs en matière de gestion de compte. Il interagit et communique régulièrement avec le client pour déterminer l'évolution des goûts et des préférences. Elle effectue en permanence des analyses de marché et des recherches sur la dynamique du compte. Il propose une structure de prix pour le client. Elle gère les conflits et propose des stratégies de négociation et de vente efficaces. Il effectue des révisions de compte.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingCompensation
Un responsable de compte gagne un salaire moyen compris entre 51 933 et 94 871 dollars par an à compter de 2010, selon PayScale. Les primes accordées au responsable des comptes clés vont de 4 015 dollars à 15 494 dollars, la participation aux bénéfices de 1 769 dollars à 5 197 dollars par an et les commissions allant de 5 500 dollars à 39 999 dollars par an. Les salaires dépendent du niveau d'expérience, du secteur et du niveau d'éducation. Plus un gestionnaire de compte clé est expérimenté ou éduqué, plus son salaire est élevé.
Perspectives d'emploi
Les postes de responsables grands comptes devraient augmenter de 13% entre 2008 et 2018, selon le Bureau of Labor Statistics. Cela est particulièrement vrai dans des secteurs tels que la vente et le marketing, les relations publiques et la publicité.
Compétences souhaitables
Un responsable de compte clé possède de bonnes compétences en affaires et de bonnes compétences en vente et en marketing. Il a de bonnes aptitudes à la négociation et au service à la clientèle. Elle a un bon esprit d'équipe. Il a des compétences créatives et critiques. Elle a de bonnes compétences d'organisation et de communication. Il a un bon réseautage et une forte présence. Elle est très motivée, dynamique et disciplinée et possède de bonnes aptitudes pour la présentation. Il a une bonne compréhension de l'industrie.
Information sur les salaires 2016 pour les directeurs des ventes
Les responsables des ventes ont gagné un salaire annuel médian de 117 960 $ en 2016, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis. Sur le bas de l'échelle, les directeurs des ventes gagnaient un salaire de 79 420 dollars au 25e centile, ce qui signifie que 75% gagnaient plus que ce montant. Le salaire du 75e centile est de 168 300 dollars, soit 25% de plus. En 2016, 385 500 personnes étaient employées aux États-Unis en tant que responsables des ventes.
