Un secrétaire des ventes est une personne qui fournit des tâches de bureau à une équipe de vente. Les secrétaires des ventes archivent les rapports, saisissent les factures, transfèrent les appels téléphoniques, répondent aux e-mails et gèrent les demandes des clients. Parfois, ils aideront à faire une vente ou feront un suivi auprès des clients pour s'assurer que le produit ou le service vendu a été livré comme promis.
Les bases
Les secrétaires des ventes travaillent sur des tâches que certains pourraient considérer comme banales, mais qui sont essentielles au succès du service des ventes et, finalement, à la rentabilité de leur entreprise. Un secrétaire des ventes doit être capable de gérer une grande variété de tâches, souvent en même temps. Elle doit également être polyvalente dans la mesure où ses responsabilités sont susceptibles de changer tous les jours, voire toutes les heures. Souvent, elle est le lien entre le vendeur et le client potentiel.
$config[code] not foundCompétences
Un secrétaire des ventes doit posséder de solides compétences en communication écrite et verbale. Il doit être professionnel, motivé, très organisé et capable de bien travailler seul ou en équipe. Il devrait pouvoir suivre les instructions et maîtriser les compétences de base en bureautique telles que la dactylographie et le classement. La plupart des secrétaires des ventes doivent également avoir une connaissance de base des mathématiques, sachant qu'elles sont parfois responsables de la comptabilité.
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La plupart des entreprises recherchent des secrétaires titulaires d'un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. Certains préfèrent les secrétaires des ventes qui ont un certificat ou une licence (qui varient selon les États), tandis que d'autres recherchent ceux qui ont un diplôme universitaire. Si un diplôme est requis, les secrétaires des ventes en herbe ont tendance à se concentrer sur des cours en administration, en commerce, en communication et en marketing, ainsi qu'en vente.
Les perspectives
Le nombre de postes de secrétaires devrait augmenter de 11% entre 2008 et 2018, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis. C'est à peu près aussi vite que la moyenne de toutes les professions. Plus de 2 millions de travailleurs ont été employés en tant que secrétaires en mai 2008, a rapporté le BLS. Bien que le BLS n'ait fourni aucune donnée précise concernant les secrétaires aux ventes, les emplois devraient augmenter avec le reste du secteur.
Gains
Selon PayScale.com, les secrétaires qui ne travaillaient pas dans les domaines juridique, médical ou exécutif, tels que ceux des ventes, gagnaient entre 8 et 17,35 dollars l'heure en février. L'expérience de la secrétaire et le secteur dans lequel elle travaillait ont influencé le salaire. Dans le même temps, le Bureau of Labor Statistics a annoncé que le salaire annuel médian des secrétaires était de 29 050 dollars en mai 2008.
