Rencontrez Kristin Hall, spécialiste du marketing en ligne chevronné, qui dirige l’équipe de développement des éditeurs de Google Affiliate Network. Lors des journées de gestion des sociétés affiliées, SF 2013 (du 16 au 17 avril 2013), Kristin représentera Google au sein du groupe de discussion consacré au rôle du réseau des sociétés affiliées.
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Question: Si vous deviez mettre l’accent sur un domaine important sur lequel chaque responsable d’affiliation devrait accorder plus d’attention, quel serait-il et pourquoi?
Kristin Hall: Mobile.
Mobile entraîne un changement fondamental du comportement des consommateurs et a un impact significatif sur tous les aspects du marketing par affiliation. De plus en plus de consommateurs utilisent leurs appareils mobiles pour rechercher et acheter en ligne et hors ligne.
Il a été prouvé que les recherches sur les smartphones influençaient les décisions des acheteurs et les achats sur tous les canaux La part des ventes mobiles dans l'ensemble de l'e-commerce de détail devrait augmenter de 4% cette année (eMarketer, 2013) et 85% des spécialistes du marketing déclarent qu'ils envisagent d'augmenter leurs budgets de publicité mobile dans un avenir proche (ANA / MediaVest, 2013).).
Les annonceurs et les éditeurs doivent redéfinir leurs stratégies marketing pour impliquer ce consommateur connecté en permanence sur tous ses appareils. Les gestionnaires d’affiliation ont aujourd’hui une excellente occasion d’optimiser leurs programmes d’affiliation pour atteindre les consommateurs sur leurs appareils mobiles, afin de maximiser les conversions et d’influencer tout au long du processus d’achat.
Les stratégies d'optimisation peuvent comprendre la compréhension et l'optimisation de votre site Web pour le trafic mobile, la création de partenariats avec des éditeurs optimisés pour les mobiles et la mise en œuvre de tailles de créations mobiles. Et bien sûr, assurez-vous que toutes les pages de conversion réservées aux mobiles sont marquées pour le suivi des affiliés. La première étape consiste à comprendre les données pour déterminer l'impact.
Question: Selon vous, quels sont les principaux domaines d’opportunité pour les spécialistes du marketing en ligne et des filiales en 2013-2014?
Kristin Hall: Les spécialistes du marketing affiliés ont de grandes opportunités devant eux pour mieux comprendre et exploiter le mobile, les données et les analyses. Il existe une réelle opportunité d’appliquer les informations tirées des données et d’utiliser de nouveaux formats d’annonces pour tirer le meilleur parti du canal des affiliés. Les annonceurs et les sociétés affiliées ont également la possibilité de s'associer plus étroitement pour renforcer l'influence de la société affiliée dans l'entonnoir d'achat.
Grâce à la modélisation d'attribution et aux informations relatives aux données, les annonceurs et les éditeurs peuvent utiliser les données pour prendre des décisions plus éclairées afin d'optimiser et d'améliorer leurs programmes.
Question: Selon vous, quels sont les principaux domaines dans lesquels les affiliés peuvent réellement aider les marchands en ligne, en ajoutant de la valeur au processus de prévente?
Kristin Hall: Les spécialistes du marketing intelligents comprennent et évaluent le canal des affiliés au sein du mix numérique. Pendant trop longtemps, ce canal a été isolé des autres canaux de trafic payant. Je pense qu’il est important d’examiner l’impact total du trafic des affiliés - pour comprendre et valoriser les contributions de l’entonnoir supérieur. Nous devons être prêts à mesurer les impressions et à valoriser les clics, tout en comprenant que les éditeurs les plus productifs tentent de générer davantage de conversions avec moins de clics.
Les éditeurs affiliés sont des experts en matière d'envoi de clients aux annonceurs. Ils peuvent aider les annonceurs à conclure des offres en atteignant le public cible avec une probabilité plus élevée de conversion.
Question: Il n’est pas inhabituel d’entendre dire que, puisque les affiliés fonctionnent en combinaison avec d’autres canaux de marketing utilisés par les marchands (recherche payée, re-ciblage, social, etc.), avec ce commerce électronique à points de contact multiples, le modèle d’attribution du dernier clic est le suivant: plus un optimal. Que recommandez-vous?
Kristin Hall: Google estime que les partenaires affiliés sont extrêmement précieux pour le processus de conversion. Pour que les affiliés continuent à jouer un rôle clé dans la conversion, ils devront optimiser leurs offres afin de répondre aux intérêts des annonceurs et d'atteindre d'autres domaines du chemin de conversion. Cela devrait être fait en partenariat étroit avec les annonceurs, qui non seulement ont accès à leurs propres données, mais ont également la meilleure idée de leur propre approche en matière d'attribution.
Rappelez-vous qu’il n’ya pas de réponse correcte à l’attribution, mais seulement de meilleures idées et de meilleures décisions. C’est un processus soutenu par la compréhension et l’expérimentation, ainsi que par un alignement plus étroit et un partenariat entre les éditeurs affiliés et les annonceurs.
Question: Si vous deviez laisser un conseil aux annonceurs en ligne, aux marchands et aux responsables des filiales, quel serait-il?
Kristin Hall: Gestionnaires affiliés: investissez dans le trafic mobile et soyez prêt, peut-être, à trop investir dans le trafic maintenant, de sorte que vous ayez un public ciblé à mesure que de plus en plus de conversions passent sur plusieurs écrans.
Annonceurs et marchands: utilisez des données pour comprendre l'attribution au niveau de l'éditeur.
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La prochaine conférence des Affiliate Management Days aura lieu du 16 au 17 avril 2013. Suivez @AMDays ou #AMDays sur Twitter. Lors de votre inscription, veillez à utiliser le code SBTAM250 pour recevoir un supplément de 250,00 $ sur votre passe de deux jours (ou combo).
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