Les marchés indiens évoquent des routes colorées et sinueuses bordées de vitrines familiales et individuelles où les détaillants peuvent nouer des relations personnelles avec leurs clients et où des accords sont négociés. Il n’est pas étonnant que lorsque le Premier ministre indien, Manmohan Singh, a approuvé l’ouverture du commerce de détail indien aux détaillants étrangers tels que Walmart, les détaillants locaux s’y sont opposés.
$config[code] not foundAlors que certains commerçants s'opposent aux détaillants étrangers tels que Walmart par peur de perdre leur entreprise, les entreprises et les agriculteurs voient dans l'introduction d'étrangers un moyen de moderniser la chaîne d'approvisionnement archaïque du commerce de détail indien. Mais alors que le commerce en Inde est confronté à ce dilemme David contre Goliath, le marché indien évolue très rapidement en termes d'adoption du commerce en ligne.
Commerce électronique en Inde
Les Indiens commencent maintenant à apprécier la commodité des achats en ligne et de nombreuses entreprises traditionnelles cherchent maintenant avec empressement à rejoindre le secteur de la vente au détail en ligne. Des entreprises de commerce électronique telles que Amazon, en Amérique, et Flipkart en Inde, sont en tête du peloton. Mais les petits détaillants comme le magasin de produits ayurvédiques Nirogam sont également en plein essor. IQeCommerce, une plate-forme logicielle en nuage destinée à les aider à vendre par voie électronique, alimente de nombreux petits détaillants en ligne.
Depuis le lancement de Junglee.com, un site de comparaison de prix en ligne, l'année dernière, Amazon a récemment lancé son propre site complet pour le marché indien. En outre, tout détaillant tiers peut vendre des produits sur le marché indien d’Amazon. Par l’intermédiaire d’un centre de distribution situé près de Mumbai, les clients recevront directement les produits qu’ils ont commandés.
De plus, Amazon Marketplace facilite le téléchargement des produits sur son site Web par les vendeurs et leur permet de les expédier s'ils le préfèrent. Amazon.in propose également un tarif promotionnel lorsque les vendeurs s’inscrivent pour un contrat de deux ans, rendant les abonnements mensuels gratuits, les frais de clôture par unité vendue, au tarif de 10 roupies, et les frais de parrainage de 5%.
Bien que proposant uniquement des livres, des DVD et des lecteurs électroniques, Amazon élargira bientôt son offre de produits.
Mais Amazon a beaucoup de concurrence en Inde avec le marché de longue date d’eBay, ainsi que le Flipkart de Sachin Bansal ayant déjà établi sa présence en tant que lieu d’achat de livres, de CD et d’autres objets en ligne en Inde. Flipkart a commencé à vendre des livres à la fin de 2007. Sachin et son cofondateur Binny Bansal ont lancé Flipkart après avoir quitté leur emploi chez Amazon India plus tôt cette année-là.
Six ans plus tard, Flipkart vend non seulement des livres, mais aussi toutes sortes de produits, des vêtements aux accessoires en passant par les ordinateurs portables, les jeux, les films, les articles ménagers, les équipements de sport et de fitness, etc. Il serait juste de dire que Flipkart est l’Amazonie indienne et que ce qui est bien pour eux, c’est qu’ils ont déjà établi la confiance avec leurs clients.
Flipkart dispose également d'un marché avec une commission fixe pour les vendeurs et propose un paiement à la livraison, une politique de remplacement de 30 jours, des options EMI et une livraison gratuite pour les acheteurs.
Après avoir rapidement adopté la tendance du commerce électronique en Inde, Flipkart a connu une croissance exponentielle depuis 2007 et a été en mesure de lever des fonds importants en vue de son entrée en bourse dans un avenir proche.
Flipkart et Amazon sont de vastes portails de commerce électronique, mais d’autres entreprises ont choisi des offres de commerce de niche de niche. Nirogam de Puneet Aggarwal vend en ligne des suppléments à base de plantes et des médicaments ayurvédiques. Et tandis qu'Amazon et Flipkart s'adressent à la population indienne, Nirogam a pris un produit de l'Inde et le vend à la fois chez lui et à l'étranger.
Puneet a démarré Nirogam après avoir rencontré le chercheur, le Dr Pushpa Khanna, qui avait découvert un médicament holistique et avait demandé à Puneet de l’aider à vendre son produit en ligne. Les deux sociétés ont lancé Nirogam en 2002 et ont immédiatement étendu leur collection à 10 produits à base de plantes.
Plus de dix ans plus tard, Nirogam a un chiffre d’affaires annuel proche du demi-million de dollars et un taux de croissance mensuel de 15%. Puneet envisage maintenant d’élargir la portée de Nirogam à d’autres créneaux de soins de santé.
IQeCommerce de Nilmoni Basak est le moteur de nombreux petits marchands avec leurs propres boutiques en ligne. Avec Nilmoni en tant que PDG et cofondateur Abhisek Kumar en tant que CTO, iQeCommerce travaille avec diligence avec ses clients afin de gérer de manière transparente de nombreux sites Web de petites entreprises.
Avec iQeCommerce, les entrepreneurs peuvent concevoir leur vitrine pour les ordinateurs de bureau et les téléphones portables, télécharger des produits à vendre, les commercialiser par courrier électronique et via les réseaux sociaux, et utiliser leur solution de paiement en ligne facile à utiliser. Cela facilite la vente en ligne pour les petits commerçants et, surtout, permet aux entreprises de vendre sous leur propre marque de vente au détail au lieu d'un marché Amazon, eBay ou Flipkart.
Parmi les petits commerçants qui utilisent iQeCommerce, citons The Skin Mantra, qui vend des étuis pour ordinateur portable ainsi que des accessoires similaires pour gadgets personnalisables, et Paxsport, un magasin de vêtements de sport en ligne vendant spécifiquement des gants de gardien de football ainsi que d'autres vêtements de football.
Complètement amorcé, iQeCommerce compte plus de 100 clients et génère un chiffre d'affaires de 2 000 dollars par mois, dans l'espoir de devenir une entreprise rentable d'ici la fin de l'année. Grâce à la plate-forme iQeCommerce, les clients ont vendu pour plus de 400 000 dollars de marchandises. Nilmoni vise 1000 clients dans les 8 à 10 prochains mois et s’efforce d’atteindre un chiffre d’affaires annuel de 1 million de dollars avec 10 000 clients à plus long terme.
Ainsi, de petits marchands en ligne en Inde créent leurs propres niches et vendent avec succès leurs marchandises, même si les géants - eBay, Amazon, Walmart et Flipkart se disputent le gros lot.
Photo du marché indien via Shutterstock
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