Il y a des incendies à éteindre et des fruits à portée de main à cueillir. C’est quand même dommage que le projet soit «grand» et que vous n’y parvenez jamais.
D'après mon expérience, les grands projets peuvent souvent être traités en faisant le moins de travail possible. Cette affirmation peut sembler sage (une forme de rasoir d’Occam) ou paresseuse (c’est bien de faire un travail de merde?), Mais je voudrais vous convaincre du précédent.
Laissez-moi vous montrer un exemple de mon entreprise.
Les «tests d'utilisabilité» sont comme une sauvegarde: une chose que tout le monde convient devrait être faite, mais presque personne ne le fait.
Le problème, c'est que cela ressemble à un processus difficile. Vous devez avoir des inconnus au bureau, configurer des scénarios de test, effectuer des expériences, gérer et hiérarchiser des listes de 100 améliorations à apporter, puis mettre en œuvre ces modifications. Feh.
Alors que faire si vous faites plutôt le minimum absolu? C’est (avec une certaine distorsion) les conseils du Grand Maître de l’utilisabilité, Steve Krug (auteur du livre tout aussi formidable Ne me faites pas réfléchir). (Hmm, "Grandmaster" semble culte, d'une mauvaise manière…)
Steve dit que vous devriez juste faire venir trois amis et essayer quelques tâches de base avec votre site Web (par exemple, télécharger un essai ou découvrir comment vous vous comparez à la concurrence).Nous avons utilisé un micro à 20 $ et GoToMeeting (40 $ / mois que nous utilisons quand même pour la téléconférence) pour enregistrer les sessions en vue d'une analyse ultérieure.
Il s’avère que bien que vous puissiez suivre 100 actions différentes à corriger, il n’ya en réalité que trois choses importantes. Ou une. Et si vous améliorez cette chose, cela change complètement l'expérience de beaucoup de gens.
$config[code] not foundNous avons testé notre site Web en utilisant la technique simpliste de Steve et c’était incroyable. Vingt problèmes se sont présentés immédiatement; cinq ont été notés par les trois testeurs et nous avons pu les résoudre tous en moins d’une journée.
Notez que: en moins d’une journée de travail sur le Web, plus moins d’une journée avec les testeurs, nous avons éliminé les cinq principaux aspects confus de notre site Web et identifié quinze autres.
Nous avons constaté un effet similaire lorsque nous avons utilisé CrazyEgg. Ce logiciel Web hébergé trace les endroits où les gens cliquent sur votre site Web - à la fois sur les régions cliquables «chaudes» et sur des éléments tels que le texte et les graphiques - et vous présente une carte thermique indiquant où les gens cliquent.
C'était intéressant de voir ce qui était cliqué et quels liens étaient ignorés. De manière inattendue fascinante étaient les points chauds où les gens ont cliqué… mais nous avions négligé d'en faire un lien hypertexte! Nous avons identifié certaines images et régions qui auraient dû être cliquables de cette façon, améliorant ainsi le comportement attendu de notre site Web avec seulement quelques minutes de codage HTML.
La leçon est la suivante: les petites actions peuvent donner de grands résultats. Si vous échouez, vous n’avez pas investi beaucoup de temps. Même si vous réussissez, vous n’avez pas nécessairement besoin de passer plus de temps - la loi des rendements décroissants s’est peut-être déjà instaurée.
Quelles techniques avez-vous pour atteindre vos objectifs plus rapidement? Laissez un commentaire!
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