L'utilisation d'émoticônes ou d'émoticônes vous permet rapidement de vous exprimer sans avoir à taper ce que vous ressentez à propos d'une conversation, d'une image ou d'un autre contenu particulier; et jusqu'à présent, c'était la fin. Mais le type d'émoticônes que les gens utilisent peut désormais être utilisé pour générer un autre point de données permettant aux entreprises de connaître le sentiment des utilisateurs sur les produits et services qu'elles proposent.
Le lancement de Facebook’s Reactions étend la gamme expressive du bouton Like avec cinq autres emoji animés: Love, Haha, Wow, Sad ou Angry. Ce développement était en partie une réaction (sans jeu de mots) à un changement qui se produit avec l’utilisateur de Facebook.
$config[code] not foundEn décembre 2015, 1,44 milliard de personnes ont accédé à Facebook sur mobile et, selon la société, 90% des utilisateurs quotidiens et mensuels accèdent désormais à Facebook avec leur appareil mobile. Puisque le temps, le coût, l'efficacité et les méthodes de livraison doivent être optimisés sur le mobile, le nouvel emoji permettra aux utilisateurs de s'exprimer immédiatement.
L'année dernière, Facebook a testé les emoji sur plusieurs marchés et, sur la base des commentaires positifs reçus, a lancé la fonction au niveau mondial.
Alors, comment les entreprises peuvent utiliser les Emoji?
Neil Patel, cofondateur des sociétés d'analyse KISSmetrics, Crazy Egg et Quick Sprout, a déjà rédigé une analyse très détaillée sur la manière dont les emoji peuvent être utilisés.
Emoji est utilisé par tous, depuis Dominos Pizza et Taco Bell, jusqu'à la campagne sur les animaux en danger 17 du Fonds mondial pour la nature, ainsi que pour General Electric et sa science derrière la campagne d'information sur le changement climatique.
Patel recommande d'utiliser emoji avec différentes stratégies pour renforcer l'engagement de votre marque. Il demande aux entreprises et aux spécialistes du marketing d'utiliser des émoticônes dans les notifications d'applications push pour annoncer (et augmenter) les ventes de produits. comprendre comment votre public communique avec les emoji; être conscient des différences culturelles à travers le monde et de la signification de chaque émoji dans un pays donné; et d'utiliser des emoji pertinents.
Patel précise qu'une chose est claire: les emoji sont une forme de communication et sont traités dans notre cerveau comme une communication non verbale. Et comme vous pouvez en dire trop avec les mots, vous pouvez aussi en dire beaucoup trop avec emoji. Utilisez-les judicieusement dans le cadre de votre campagne de marketing d'engagement global pour obtenir la bonne réaction de votre contenu ou de votre promotion.
Ces images caricaturales ne sont plus simplement utilisées par les adolescents pour exprimer leurs sentiments. Le PDG et fondateur d'Emogi, Travis Montaque, a déclaré à Adweek: «Non seulement emoji capture-t-il un sentiment nuancé qui n'apparaît peut-être pas dans un texte simple, mais c'est un moyen plus simple pour les consommateurs de donner leur avis aux annonceurs afin qu'ils puissent en tirer parti pour améliorer leurs initiatives marketing. "
Les réactions sur Facebook donneront aux utilisateurs un moyen rapide de répondre. Mais plus important encore, cela donnera aux entreprises un autre point de données pour mieux commercialiser leurs produits et leurs services.
Image: Facebook
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