Oui. Absolument. Sans équivoque. Oui.
Laissez cela couler pendant une minute.
Les commérages d’entreprise peuvent servir à inspirer. Ils peuvent motiver. Ils peuvent apporter de la positivité, de la connexion, de la confiance et du respect à une entreprise.
Je connais. J'ai vu ça arriver.
Et vous pouvez voir cela se produire dans votre propre entreprise en quelques étapes simples.
- Pointez-les dans la bonne direction. Indiquez-leur toutes les réalisations qu'ils livrent chaque jour, entre eux et à leurs clients. (Remarque: oui, les clients sont les leurs.) Le problème avec les commérages n'est pas les chuchotements et les courriels qu'ils envoient. Le problème réside dans le contenu de leurs messages et dans leurs vagues de méfiance et de déconnexion. Très vite, divisé est le mot qui décrit le mieux votre équipe. Déconnecté est le mot qui décrit le mieux leur relation client. Au lieu de cela, pointez-les dans la bonne direction. Pointez-les vers la lumière. Indiquez-leur de voir les réalisations en eux-mêmes et leurs collègues. Ensuite, leurs messages serviront à inspirer.
- Récompensez-les. C'est vrai. Récompense le bon comportement. Récompensez-les pour avoir partagé avec vous des nouvelles de vos succès et de leurs réalisations, les leurs ou d’autres.
- Célébrez les nouvelles. Souvenez-vous de l’effroi que vous aviez avec vos réunions, qui incluaient toujours: «C’est venu à mon attention…». Et cela a été suivi d’un rappel insensé de violations de la politique de la société. Modifiez le contenu de cette section de votre réunion. Utilisez la même introduction. Incluez simplement les réalisations des membres de l’équipe qui ont été partagées en privé avec vous. Vous fêterez cette nouvelle avec tout le monde.
- Rendez-le transparent, open-source. En tant que chef de file, donnez le ton et partagez vos succès avec tout le monde. Ensuite, ouvrez le sol de la réunion aux autres personnes qui font de même. Cela prendra des encouragements.
Mais, une fois commencé, il se transforme en raz de marée.
Je ne parle pas de mon chapeau, ici. J'ai mis en œuvre toutes ces étapes et le résultat a été une frénésie mensuelle d'alimentation, de positivité, de soutien et de reconnaissance de la part de pairs, dirigeants, suiveurs et co-dirigeants.
Cette frénésie alimentaire a été la façon dont nous avons mis fin à nos réunions d’entreprise.
Un ordre du jour serait préparé avant le début de chaque réunion. L'un des points à l'ordre du jour serait… des mouchards de société. À l'heure convenue dans la réunion, je commencerais à partager quelques-uns de ces mouchards ou commérages. Je les aurais préparées au cours du mois à partir de mes observations ou d’autres personnes de l’entreprise.
Inévitablement, tout le monde saurait qui a piqué sur qui. Et c'était la partie cool.
Nous sommes une petite entreprise. Tout le monde savait. Le snitchee connaissait le snitcher. Et vice versa. Tous les autres connaissaient aussi les sourires et les rires partagés lors de la réunion.
Inévitablement, plus de mouchards se répandraient spontanément. L'un en inspirerait un autre. Très vite, nous avons dû faire le tour de la pièce 2 ou 3 fois. Cette section de la réunion a toujours dépassé sa limite de temps. Et, l'euphorie, l'énergie et l'enthousiasme ont dépassé la réunion dans la journée et la semaine.
Cela n’est pas arrivé tout de suite. C’est un changement d’habitudes, de pensées, de comportements, d’agenda de réunion. Cela nécessite de la confiance. Et, cela nécessite des tests pour confirmer son authenticité.
Mais, une fois commencé, c’est comme une boule de neige qui roule en descente… elle prend son élan et grandit et se fortifie à chaque fois.
Nous avons le choix de comment et avec qui nous passons notre journée. Les commérages et le mouchard ne sont que les activités normales de notre nature en tant qu'êtres sociaux. Notre choix est leur contenu.
Et, votre choix en tant que leader est d’encourager, de soutenir, de récompenser et de célébrer les forces de votre équipe? Inspirez-vous votre équipe? Les potins des entreprises peuvent vous aider à renforcer ce message et à inspirer votre équipe.
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A propos de l'auteur: La passion de Zane Safrit est la petite entreprise et l’excellence opérationnelle requise pour fournir un produit qui crée du bouche-à-oreille, des références de clients et inspire la fierté de ceux qui en sont à l'origine. Auparavant, il a occupé le poste de PDG de Conference Calls Unlimited. Le blog de Zane est disponible sur Zane Safrit. Son émission de radio est à BlogTalk Radio.
