Vous souhaitez acquérir un avantage stratégique sur vos concurrents? Continue de lire.
La clé de tout modèle commercial en ligne réussi consiste à créer un public fidèle, non seulement réceptif à votre message, mais prêt à utiliser votre produit avec un portefeuille ouvert. L’explosion du commerce électronique a donné à de nombreuses entreprises l’occasion de toucher leurs clients d’une manière qui n’était jamais possible, avec des niveaux d’efficacité et de personnalisation supérieurs. En tant que tel, le monde du commerce sur Internet offre d’énormes possibilités d’affaires.
$config[code] not foundSi vous n’avez qu’un site Web, il est temps d’élargir votre présence en ligne. La conversion de votre site Web en application est étonnamment facile de nos jours. Que vous souhaitiez lancer une application pour iOS ou Android, ou les deux, de nombreux développeurs peuvent vous montrer comment créer une application qui vous aide à pénétrer votre marché cible.
B2B, B2C et B2G ont tous été mis en ligne et la concurrence a évolué avec. L'intensité du marché a atteint un niveau incroyable alors que la mondialisation permet aux entreprises d'étendre leur portée dans le monde entier. La concurrence sur le prix, les promotions intelligentes ou les caractéristiques du produit ne sont plus le moyen d’atteindre une rentabilité à long terme. Maintenant, vous devez être au bon endroit au bon moment avec la bonne offre. Sinon, quelqu'un d'autre y arrivera en premier.
La mobilisation est un avantage concurrentiel essentiel que la majorité des entreprises n’a pas encore adopté. Toujours dans les premières phases du cycle de vie du produit, les entreprises peuvent tirer d’énormes avantages en répondant aux préférences de leurs clients. Aujourd'hui, cela signifie être présent et compatible avec un style de vie centré sur le mobile. Avec une gamme de fonctionnalités et de prix qui conviennent à presque toutes les entreprises, les opportunités sont énormes.
Si vous souhaitez améliorer vos taux de conversion, le simple fait de fournir un bon produit ou service ne le coupe plus. Pour obtenir un avantage, il vous faut des avantages accrus grâce à un meilleur service client, une accessibilité 24/7 et des interfaces. Si vous voulez aller au-delà de la concurrence, la meilleure façon de le faire est d'utiliser une application.
Avec une gamme de développeurs fantastiques, il est facile de donner à vos clients un contenu riche et intéressant et de créer une expérience de toutes les interactions qu’ils ont avec votre marque. Si vous souhaitez créer des relations, commencez avec un modèle et continuez.
Les avantages de passer d'un site Web à une application
Tout d’abord, parlons des avantages de transférer votre présence du Web uniquement vers les smartphones. Mobile offre un canal marketing supplémentaire ou un autre moyen de communiquer avec votre marché cible. Tout distributeur souhaite disposer d’une ligne directe dans la poche de son client et une application ajoute exactement cela: un moyen de créer un message personnalisé qui s’adresse spécifiquement au client. Cela leur permet de commander, de faire des demandes et de vous donner des commentaires quand et où ils le souhaitent.
Une application parvient directement à vos clients avec un message personnalisé. De plus, lorsque le client télécharge votre application, il vous donne un accès puissant pour pouvoir lui parler directement. Cela ajoute de la valeur pour vous et votre client. Les clients cibles sont disposés à entendre votre argumentation et à engager une conversation avec votre entreprise, ce qui signifie que vous pouvez utiliser vos ressources plus efficacement et commencer à voir davantage de conversions. L'avantage pour le client est clair: ils obtiennent exactement ce qu'ils veulent dans un format qui convient à leur style de vie mobile.
Le concept de l'omni-canal n'est pas seulement un mot à la mode, mais signifie que vous devez utiliser tous vos canaux de marketing pour ajouter de la valeur à l'ensemble du système et obtenir une plus grande efficacité à moindre coût. Passer à une application depuis un site Web signifie éliminer les obstacles à l’achat entre le client et votre produit. La manière dont vous allez fusionner vos canaux déterminera le succès de votre entreprise. L'utilisation d'applications plutôt que d'un site Web réduit la difficulté pour vous et le client.
Les clients préfèrent les applications
Vos clients sont déjà là et ils veulent que vous soyez là aussi. De plus en plus, les clients préfèrent utiliser des applications personnalisées réactives plutôt que des sites Web grand public. Les recherches montrent que 45% des utilisateurs de smartphones effectuent un achat à l'aide de leur téléphone chaque mois, ce qui signifie qu'il existe des acheteurs engagés et intéressés, déjà motivés à acheter avant de commencer à vendre.
L'accessibilité hors ligne est également un avantage énorme pour les clients. Que ce soit en raison de limitations en matière de connexion ou de forfait, les clients qui ont besoin d’accéder au contenu hors ligne ne vous paieront pas l’esprit si vous ne pouvez pas livrer. Les applications mobiles natives incluent souvent une mise en cache hors connexion qui stocke le contenu localement, afin que les utilisateurs puissent ouvrir votre application dans le métro, dans les airs ou là où leur connexion échoue.
L’un des pièges énormes du Web est à quel point il peut être distrayant. Il est difficile pour les clients et les spécialistes du marketing de s’attaquer au bruit des médias sociaux, des publications virales et des informations incessantes. Lorsqu'un client utilise votre application, vous avez toute son attention. Le niveau d'implication et d'immersion atteint par une application est inégalé. Des études ont montré que plus le niveau de réflexion d'un client est grand, plus il est probable qu'il développe des perceptions et des croyances positives sur votre marque. C’est la première étape pour garantir des relations à long terme avec vos clients.
La fonctionnalité
Les applications vous offrent non seulement un accès retrouvé à vos clients et un plus grand niveau de connexion, d'immersion et de potentiel de fidélisation, mais elles offrent également aux entreprises un large éventail de fonctionnalités qui optimisent chaque point de contact client.
Comme mentionné, la fonctionnalité hors ligne est un avantage clé. Cela signifie que vos clients ont accès aux informations sur les produits, aux services et aux prix en déplacement. Cela réduit les coûts en temps et la frustration potentielle pour le client, augmentant les chances de vente.
Les applications fournissent également quelque chose que votre site Web ne peut pas: des notifications push. Les gens sont conditionnés par ces petites notifications contextuelles. Vous pouvez envoyer aux clients des messages de marketing directs et personnalisés qui leur parviennent chaque fois qu'ils ont leur téléphone en main, ce qui est toujours le cas aujourd'hui.
L’intégration des médias sociaux est un autre moyen d’engager vos clients là où ils sont le plus à l’aise. En intégrant votre application aux médias sociaux, vous pouvez encourager le partage et amener les gens à parler de votre marque. De plus, vous pouvez ajouter de la valeur aux images, vidéos et autres contenus que votre public souhaite voir.
Enfin, les applications facilitent la navigation grâce à une structure simple et claire qui accélère l’information des utilisateurs. De plus, la plupart des développeurs d’applications permettent aux utilisateurs de personnaliser l’application en fonction de leurs préférences, du type et de la quantité d’informations reçues à l’esthétique de l’application.
Alors déplacez-vous dans l'App Store
Il ne fait aucun doute que les applications mobiles apportent une valeur majeure aux entreprises. Ils augmentent la fidélisation de la clientèle et simplifient vos opérations, vous rendant instantanément accessible aux clients à toute heure du jour et de la nuit. Et ces jours-ci, la mobilisation n’est pas aussi difficile que vous le pensiez. La plupart des gens associent le développement d'applications à des étiquettes de prix époustouflantes et à de longs délais, mais le lancement d'une application est plus rapide et plus abordable que jamais avec un créateur d'applications bricolage.
Si vous avez encore des doutes sur le fait qu’une application profite à votre entreprise, songez à la gamme d’applications verticales pouvant proposer des fonctionnalités telles que la commande de nourriture, les achats en ligne, les programmes de fidélité et les médias enrichis. Tous les propriétaires d'entreprise se préoccupent de l'allongement de la durée de vie du client et les applications deviennent l'outil ultime de rétention. Si vous souhaitez créer une expérience immersive et engageante pour vos clients et obtenir des informations plus transparentes sur votre marché cible, une application est ce qu'il vous faut.
Smartphones Photo via Shutterstock
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