Note de l'éditeur: Voici un autre épisode de notre série de reportages de la conférence Affiliate Management Days - celle-ci sur le nouveau paysage juridique du marketing affilié. Cette série d'articles traite de sujets d'intérêt pour les entreprises proposant des programmes d'affiliation. Plus de couverture de #AMDays.
Gary a commencé par une déclaration qui a attiré l’attention: «en tant que directeur d’affiliation, vous êtes un conseiller de confiance». En tant que tels, les responsables d’affiliation doivent en savoir assez sur l’aménagement paysager juridique du marketing affilié pour pouvoir en parler judicieusement et fournir des ressources pour obtenir plus d’informations. Cette portée s'étend également au marketing en ligne.
Les points saillants de sa session sont fournis ci-dessous.
Publicité trompeuse
- Assurez-vous que votre publicité répond aux exigences de la FTC.
- Les renonciations peuvent être utiles, mais cela devrait être une bonne divulgation.
- La divulgation est un concept fluide, qui dépend de multiples facteurs.
- Considérez le placement de la divulgation.
- Soyez très prudent lorsque vous utilisez le mot «gratuit».
- Les omissions peuvent aussi être une violation et considérées comme trompeuses.
- Tout le monde est responsable du marketing, des filiales, des réseaux de filiales. Cela signifie que vous devez surveiller les efforts de marketing des filiales et vous assurer qu'ils correspondent à ceux de votre marque.
Copyright et marque déposée
La première étape consiste à rejeter le mythe selon lequel tout sur Internet est gratuit. Le droit d'auteur est défini comme une œuvre originale. Cela inclut les images et le contenu. Vous ne pouvez pas prendre quelque chose en ligne et l'utiliser dans vos promotions. Les photographes sont très agressifs quand ils voient leur photo en ligne. Soyez prudent et attentif ici.
Les marques sont moins strictes. Vous pouvez utiliser la marque d’une autre personne sans autorisation, mais vous ne pouvez pas le faire d’une manière qui prête à confusion.
Contrats de marketing d'affiliation
Gary a également parlé des problèmes juridiques liés aux contrats de marketing d'affiliation et de ce que ces contrats devraient inclure. Je sais que je vérifierai les futurs contrats pour tous mes services en ligne, et pas seulement pour les affiliés:
Les conditions du contrat doivent inclure:
- Les parties doivent être liées; n'utilisez pas de nom personnel, utilisez le nom commercial.
- Un terme et une annulation. Ne faites pas de contrats à durée indéterminée sans limite finale.
- Frais - pensez aux pénalités / retenues.
- Inclure des dispositions d'escalade en cas de litige.
- Propriété IP - assurez-vous de posséder des données.
- Inclure les clauses restrictives.
- Méfiez-vous des clauses de non-concurrence et de non-sollicitation (clients et employés).
- Si quelque chose ne va pas, vous devez vous protéger. Créer une limitation de responsabilité.
- Clauses d'indemnisation: aide si un tiers fait des réclamations.
Intimité
Et bien sûr, il ne saurait y avoir de discussion juridique sur le marketing en ligne sans aborder la question de la confidentialité. Il est important que les responsables des sociétés affiliées comprennent les principes de pratique de la FTC en matière d’information équitable. Les règles peuvent varier en fonction du public et des produits. Voici quelques composants clés.
- Veillez à informer les consommateurs de vos politiques de confidentialité.
- Donnez-leur le choix d'être inclus ou de ne pas participer.
- Donnez-leur le droit de communiquer avec vous pour vous désabonner ou pour poser des questions.
- Assurez-vous que vos données sont sécurisées. Fournissez un plan de ce que vous ferez si les informations ne sont plus sécurisées.
- Faites attention aux données que vous collectez en ligne. Le fait qu’il soit disponible en ligne ne signifie pas qu’il est sage de le collecter. Bien qu'aucune loi ne stipule que l'exploitation des médias sociaux est illégale, elle pourrait être perçue comme injuste.
- COPPA - vous ne pouvez pas collecter d'informations auprès d'enfants de moins de 13 ans sans une autorité de tuteur. La FTC a défini les informations personnelles comme un identifiant cohérent. Vous ne pouvez pas enregistrer un utilisateur de moins de 13 ans en raison des mises à jour récentes de la COPPA.
Des médias sociaux
Gary a également discuté des médias sociaux. Vous êtes également responsable de vos affiliés. Assurez-vous donc que vos affiliés respectent les règles. Vous trouverez ci-dessous un résumé rapide - mais faites vos recherches.
- Si vous utilisez les médias sociaux à des fins professionnelles, assurez-vous de connaître les termes. Ils changent tout le temps.
- Approbation et témoignages: vous devez divulguer entièrement votre relation avec le témoignage, s'ils sont embauchés ou reçoivent une indemnité quelconque. Les blogueurs doivent décliner leur parrainage pour promouvoir le produit. Cela inclut les produits gratuits.
- Vous ne pouvez pas créer de faux commentaires sur vos produits.
- Tout le monde doit respecter les principes de vérité énoncés de longue date dans la publicité.
- Il n'y a pas de mots juridiques magiques. Il s'agit d'être honnête et d'utiliser une communication claire.
- Comment divulguer sur Twitter. Utilisez des hastags comme #spon #paid pour que les gens sachent quelle est votre relation avec l’entreprise. Assurez-vous que vos affiliés blogueurs le savent.
- Contrôlez votre contenu. Faites attention à ce que vous dites en ligne et à ce que les gens disent en ligne, y compris vos affiliés.
Suivi comportemental
Il a évoqué à la légère l'évolution de l'industrie et la demande d'un contrôle accru des utilisateurs sur le suivi comportemental. Cela pourrait avoir un impact énorme sur notre secteur affilié, car les cookies pourraient également être impactés.
De nombreux navigateurs implémentent une application de navigateur permettant aux consommateurs de choisir «Ne pas suivre». C'est un processus volontaire. De nombreux navigateurs se développent au sein de leurs systèmes. IE fait par défaut. Safari bloque les cookies tiers. Cela pourrait avoir un impact important sur le marketing d'affiliation, car nous utilisons des cookies. Il est important de suivre cette question.
Le résumé rapide de Gary était mon préféré: Ne soyez pas effrayant quand vous êtes en ligne. Et j'ajouterais: essayez simplement de ne pas être effrayant par-dessus tout.
Remarque: les remarques de Gary ne servent qu’à des fins d’information générale et ne doivent pas être considérées comme un avis juridique. Veuillez consulter votre propre avocat pour obtenir des conseils juridiques spécifiques à votre situation.
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