3 étapes pour réussir la franchise dans Google+ Local

Google+ Local semble être un produit en perpétuel développement. Les propriétaires d'entreprises locales trouvent parfois cela déchirant. Pour les franchises, cela peut être encore pire que cela.

Toute personne sachant à quel point l'écosystème de la recherche locale est devenu complexe doit faire frémir la réflexion sur la manière dont les franchisés traitent avec Google+ Local.

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Mais il y a de l'espoir.

La clé du succès de la franchise réside dans la compréhension de Google+ Local au niveau du franchisé.

3 étapes pour réussir votre franchise dans Google+ Local

1) La formation est tout

Sur le plan organisationnel, Google+ Local peut être géré de deux manières:

Il peut être laissé aux franchisés.
Ou être traité par le franchiseur.

Dans les deux cas, tout le monde gagne si tous les franchisés ont une compréhension de base de Google+ Local. Surtout cela - votre liste ne vous appartient pas exactement. C'est Google.

Cela peut sembler contre-intuitif, mais Google utilise des informations provenant de nombreuses sources pour constituer ses listes. Les données fournies par Google à un franchiseur ou à des franchisés à propos de leur position géographique ne constituent qu'une source d'informations pour Google. C’est une source de confiance, mais pas la seule. Cela signifie également que les emplacements de vos franchises ont probablement déjà des fiches que Google a créées.

C'est la raison pour laquelle aucun contrôle du franchiseur ne peut sauver les franchisés de problèmes s'ils pensent que seul ce qu'ils fournissent à Google peut faire partie de leur liste. Presque tout ce qu'une entreprise locale peut faire peut refléter son listing Google+ Local.

Google recherche la cohérence

Vous souhaitez que les données (en particulier le nom, l'adresse et le numéro de téléphone) sur les emplacements des franchisés soient précises et cohérentes partout sur le Web. Cela fait en sorte que Google perçoive vos emplacements comme légitimes et importants. C'est l'un des facteurs de classement les plus importants de Google local.

En outre, chaque responsable de marque vous dira que vous devez être cohérent dans votre messagerie.

C'est ce que les gens disent de vous

Obtenir de bonnes critiques incitera les gens à faire des affaires avec vous, mais vous aidera également à vous classer dans la recherche locale. Avez-vous une stratégie de révision en place?

2) éviter les pièges techniques

Exécuter Google+ Local sur un grand nombre d'emplacements n'est pas amusant. Les pièges sont partout.

Suivi téléphonique

Ceux d'entre nous qui aiment tout mesurer seront déçus. Le suivi des appels téléphoniques peut nuire à vos performances dans Google+ Local. Pour que l'analyse des appels fonctionne réellement, nous avons besoin de nombreux numéros de téléphone. Un pour la recherche organique Google, un pour la recherche payée et un pour Yahoo et Bing. Avant de vous en rendre compte, la cohérence de vos données est compromise.

Ne pas suivre les consignes de Google

Cela peut être coûteux. Il y a quelques mois, plusieurs entreprises qui desservent des clients sur leur site ont décidé de fusionner les fiches Google Adresses avec les pages professionnelles Google+. Beaucoup d’entre eux ont perdu leur fiche dans le seul but de les récupérer après avoir supprimé leur page Google+.

Google modifie ses directives. Ils n’ont jamais prévenu personne, c’est votre travail de vous tenir au courant.

Utilisation de numéros sans frais

Google ne déteste pas les numéros sans frais. Ils ne les préfèrent tout simplement pas. Vous devez donc utiliser les numéros de téléphone locaux autant que possible.

Utiliser de mauvais mots

Google a développé des filtres qui empêchent l’utilisation de mots et de phrases spécifiques dans une liste. Tous ne sont pas évidents. Mike Blumenthal, un expert de Google Places, en parle ici en détail.

Votre entreprise n'est pas éligible

Pour être plus précis, votre modèle commercial peut rendre vos franchisés inéligibles. Par exemple, les situations suivantes rendent votre entreprise non éligible:

Votre emplacement n'est pas permanent.
Vous / votre personnel n’interagissez pas avec les clients en personne.

Si vous gérez de manière centralisée un nombre important d'emplacements

Votre seule option pratique est de tout vérifier en bloc. Google le recommande si vous avez plus de 10 emplacements. Lisez le guide de Google ici.

Si vous n'avez pas beaucoup d'emplacements et de franchisés avertis

Vous pourriez envisager de former vos franchisés à gérer leur propre présence. Les franchisés bien informés et motivés feront plus pour la visibilité de leur recherche locale que n’importe quel franchiseur. Ce n'est pas sans risque, cependant.

3) Vous aurez besoin d'aide

Il n’existe littéralement aucun franchisé au monde capable de faire tout ce qui est nécessaire pour réussir en interne.

Embrace Data Aggregators: Les agrégateurs de données tels qu'Acxiom, Localeze et InfoGroup sont la clé de la cohérence des données d'entreprise, qui sont si importantes pour la recherche locale. Ces agrégateurs sont des sources principales de données pour Google. Ils alimentent également beaucoup de répertoires d'entreprises. Cela signifie que vous pouvez adapter votre distribution de données. Cependant, ce n’est ni rapide ni gratuit.
N'ayez pas peur d'utiliser des outils: Tu n’as pas vraiment le choix. Vous devez suivre les performances. Suivre les révisions, segmenter les données et avoir la possibilité de créer des rapports ne fait pas de mal. Nous vous recommandons d’essayer l’outil allLocal.

Choses à retenir

Votre performance dans Google + Local est importante. Toutefois, ce n'est pas aussi important que la performance du site Web liée à vos listes locales.

C’est l’époque de la recherche locale mixte où tout compte pour quelque chose et où rien ne peut être négligé.

Photo de la carte via Shutterstock