Gérer vos employés peut être assez difficile quand ils se trouvent dans votre bureau et que vous avez tous un accès constant les uns aux autres. Vous pouvez vous rencontrer face à face et entrer en contact avec vos employés sur-le-champ, et vous avez une meilleure compréhension du côté «personnes» de votre entreprise.
Les start-up ayant un lieu physique apprécient également cet aspect personnel: vous faites peut-être des affaires à l’international, mais si toute votre équipe est un ballon en papier jeté les unes aux autres, vous vous sentirez certainement plus en sécurité dans vos besoins de gestion.
Si votre entreprise est en ligne, que vos employés sont dispersés à travers le pays ou que vous démarrez et que vous ne pouvez pas vous assurer un espace physique pour votre entreprise, la gestion des employés est encore plus difficile: cet élément personnel peut disparaître complètement lorsque vous n'êtes pas réellement actif. au même endroit au même moment.
Heureusement, Internet a permis à ce type d'entreprises sans emplacement de démarrer non seulement, mais aussi de prospérer et de réussir sans surcharge physique supplémentaire. Gérer vos employés par le biais d'une interaction virtuelle uniquement peut être difficile à comprendre, mais cela peut être fait et très bien.
Voici quelques exemples que j’ai tirés de nombreuses années d’expérience dans l’utilisation de pigistes en tant qu’employés pour lancer mon entreprise.
Les méthodes de gestion traditionnelles fonctionnent toujours
Vous pouvez configurer des vidéos de formation, des séminaires d'entreprise, des cahiers d'exercices et des manuels pour votre entreprise virtuelle aussi facilement, si ce n'est plus facilement que dans l'espace physique. Si vous avez passé beaucoup de temps à réitérer et à améliorer vos ressources de formation, elles recruteront efficacement de nouveaux employés et déplaceront les employés rapidement et facilement.
Les supports de formation virtuels réduisent également considérablement les coûts de production, car tout est numérique. Vous pouvez ainsi consacrer plus de temps à la création de supports de formation de grande valeur et les payer avec les économies que vous réalisez en ne les imprimant pas et ne les publiant pas intégralement.
La communication est la clé: être en avant et être ouvert
Dans un environnement de travail virtuel, vos employés n’auront pas votre supervision constante: pas de regards qui jettent un coup d’œil furtif sur leurs épaules, pas de sauter dans un box pour voir comment les choses se passent. Vous pouvez toutefois garder un œil sur la position de vos employés dans leur journée de travail en adaptant ces contrôles de supervision à votre espace virtuel.
Utilisez vos points de communication de manière efficace et fréquente, et envoyez des messages ou envoyez des e-mails à vos employés régulièrement pour une «mise à jour mutuelle», dans laquelle vous ne faites pas que vérifier ce qu’ils font, mais vous leur donnez la possibilité d’obtenir votre attention et vous mettre au courant de leurs propres pensées et préoccupations.
La communication est une voie à double sens, alors gardez vos lignes de communication ouvertes.
Inspirer la confiance par le biais d'affectations et de mini-délais
Les employés heureux sont des employés qui sentent que leurs responsabilités comptent, et vous pouvez faire en sorte que chaque tâche compte en leur faisant simplement confiance, plutôt que de les battre avec des contrôles et des mises à jour constants. Vous serez peut-être surpris de voir à quel point vos employés interprètent différemment vos tâches lorsque vous dites «fais ceci» par opposition à «j'ai besoin de ça de votre part».
Des commandes simples, envoyées par SMS ou par courrier électronique, peuvent donner l’impression que les employés sont mécontents. En identifiant vos besoins et en leur faisant implicitement confiance pour les satisfaire, vos employés ont l’impression d’avoir toute votre confiance. Ce sentiment de confiance est amélioré si vous donnez un délai réaliste et concret à la mission.
Définir votre objectif ou date butoir 24 ou 48 heures à l’avance donne à vos employés la liberté de le faire selon leurs propres conditions, que ce soit à 14 heures ou à 2 heures du matin.
Apprenez les faiblesses de vos employés, aidez-les à transformer ceux-ci en forces
Si votre base d'employés est relativement petite mais en croissance, vous pouvez encourager la croissance personnelle dans le cadre de la croissance de votre entreprise en les aidant à apprendre à faire de nouvelles choses et à sortir de leur zone de confort. Donnez à vos employés la possibilité d'identifier leurs faiblesses et leurs forces, puis laissez-les acquérir de l'expérience dans ces domaines faibles par le biais de leur travail pour vous.
Ne vous contentez pas de tirer parti de ce qu’ils savent déjà bien faire: donnez-leur l’occasion de vous impressionner, ainsi que d’eux-mêmes. Ceci est un autre grand exercice de renforcement de la confiance qui crée un sentiment de copropriété de nouvelles réalisations et réussites entre vous et vos employés. C’est difficile à adapter à un grand nombre d’employés, mais si vous ne travaillez qu'avec quelques personnes, vous pouvez créer une communauté soudée au sein de votre lieu de travail virtuel.
En fin de compte, vos objectifs en matière de renforcement de la confiance dans un lieu de travail virtuel ne doivent pas simplement ressembler à des procédures et techniques physiques. Vous devez identifier les forces et les faiblesses au sein de votre entreprise au niveau individuel et au niveau de l’équipe.
Trouvez des moyens intéressants et peu orthodoxes de vous adresser aux services et produits en ligne que vous utilisez pour vos opérations quotidiennes. N’hésitez pas à faire de votre espace de travail virtuel un espace personnel: au lieu d’être étouffant et trop professionnel, soyez décontracté, facile à parler et comprenez les autres.
Internet est un endroit sauvage, surtout s’il s’agit de votre lieu de travail. N’ayez pas peur d’adhérer à cela: soyez unique, essayez de nouvelles choses et laissez vous et vos employés profiter de la liberté de travailler dans un environnement numérique.
Photo de gestion d'équipe via Shutterstock
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