Internet a eu un impact important sur le secteur de la franchise dans plusieurs domaines importants, et ce que je considère comme étant déterminants:
$config[code] not found- Les propriétaires de franchise potentiels n’attendent pas qu’une brochure de 15 pages sur la franchise soit livrée à leur boîte aux lettres résidentielle via USPS, Fed Ex ou UPS. Désormais, pour savoir ce que le franchiseur leur vend, les futurs propriétaires de franchise peuvent se renseigner sur les opportunités de franchise spécifiques en un clin d'œil, par voie électronique. Ce changement à lui seul a obligé les sociétés franchisées à mettre à niveau leur technologie de l'information et à concevoir des systèmes de suivi rapides et efficaces. J'ai récemment discuté de la manière dont certaines petites entreprises utilisent des outils tels que les répondeurs automatiques pour leur permettre de rester au courant de tout.
- Le personnel de vente des franchises qui ne connaît pas Internet peut se démarquer comme un pouce endolori. Exemple: j’ai travaillé avec des représentants des ventes de franchises qui ne savaient pas comment insérer un lien de site Web dans un courrier électronique que j’avais demandé à envoyer à un de mes candidats à la franchise. Effrayant.
- Les propriétaires de franchise potentiels n’ont pas à passer 10 heures dans leurs bibliothèques locales pour tout connaître du droit de la franchise, des techniques de recherche de la franchise et d’autres informations importantes. Maintenant, même si vous ne possédez que des compétences modérées en matière de recherche sur Internet, vous pouvez facilement trouver des sites Web et des blogs spécialisés dans le secteur de la franchise et en apprendre suffisamment en quelques heures pour vous donner un bon départ. (Cependant, passer plusieurs heures à la bibliothèque de votre localité est bon pour la santé. Je le recommande vivement.)
Mais il y a quelque chose d'autre qui a des implications bien plus importantes sur le secteur de la franchise que la possibilité d'obtenir une gratification instantanée. C'est de la transparence.
Avant l'avènement d'Internet, un éventuel propriétaire de franchise devrait engager un avocat pour pêcher un peu partout, afin de se familiariser avec l'histoire du franchiseur. Avec Internet, on peut trouver assez facilement de telles informations.
Il existe une pléthore de sites Web et de blogs qui partagent des informations négatives sur les mauvais repas dans les franchises de fast-food, les mauvaises manœuvres de relations publiques des franchisés individuels ou les recours collectifs intentés contre des sociétés de franchises par des franchisés - qui n'ont peut-être pas été révélés aux propriétaires dans le processus de vente. (En fait, ils n’ont pas besoin de le faire.) En fait, un autre blogueur de franchise, Sean Kelly, a publié sur son blog un article qui contient plus de 300 commentaires de franchisés plutôt mécontents d’une chaîne de café presque défunte.
Cependant, tout comme vous n'êtes pas censé «croire tout ce que vous lisez» dans les journaux, la même règle devrait probablement s'appliquer aux sites Web et aux blogs qui semblent spécialisés dans le partage d'informations négatives sur les entreprises, leurs produits et leurs services.
De nos jours, un franchiseur qui pense vraiment pouvoir cacher des informations négatives sur son produit, son service ou son offre de franchise, ne doit pas être en désaccord avec ce que j'appelle la réalité d'Internet.
Armé d'un ordinateur portable, d'une connexion Internet et de quelques compétences moyennes en matière de moteur de recherche, n'importe qui peut trouver les informations dont il a besoin pour prendre une décision intelligente. Avec de plus en plus d’entre nous qui piochent des sous récemment, ce type de transparence ne peut qu’aider.
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