La technologie numérique a changé la manière dont le service à la clientèle est fourni. Les clients ont accès à votre site Web 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et attendent souvent de votre service clientèle qu'il réponde selon le même calendrier. Le logiciel de centre d’assistance HappyFox s’efforce de rendre cela possible grâce aux solutions abordables proposées par la société. Ils sont conçus pour rendre les petites entreprises disponibles pour les clients sur smartphone ou PC afin de fournir un service client et une expérience supérieurs.
$config[code] not foundHappyFox a récemment ajouté un logiciel de chat pour accompagner son service d'assistance après un lancement réussi de la version bêta.
Un regard sur les offres HappyFox
HappyFox Help Desk
Le logiciel de support technique prend en charge un système de ticket, une base de connaissances en libre-service et des forums de communauté et importe les demandes par courrier électronique, Web, chat et téléphone. Le système prêt pour le cloud basé sur le cloud peut être déployé en quelques jours au lieu de plusieurs semaines ou mois pour déployer des systèmes concurrents, a déclaré la société.
HappyFox indique que son système permet aux entreprises de répondre immédiatement aux demandes d’assistance, mais aussi d’avoir des réponses prédéfinies pour les questions standard, d’attribuer des requêtes au personnel approprié et de faire remonter les problèmes au besoin.
HappyFox affirme que son logiciel s'adapte à vos préférences et aux besoins de votre entreprise avec une protection des données utilisant la sécurité SSL et prenant en charge jusqu'à 35 langues. La tarification commence à 29 $ par mois et par membre du personnel avec des billets illimités, des règles commerciales intelligentes, une base de connaissances, le formatage de texte enrichi dans les billets et les applications iOS et Android. Deux niveaux supplémentaires commencent à 49 $ et 69 $ avec plus de fonctionnalités conçues pour les grandes entreprises.
HappyFox Chat
HappyFox affirme que son logiciel de chat est conçu pour être simple et rapide, tout en offrant de puissantes fonctionnalités de chat en direct. Vous pouvez ajouter cette fonctionnalité à votre site Web et répondre aux chats, où que vous soyez sur des applications natives pour Mac, Windows et mobiles, afin d'offrir à vos clients un service immédiat, a déclaré la société.
Une fois le chat lancé, la plate-forme HappyFox affiche l'historique du client dans le tableau de bord en un instantané sans qu'il soit nécessaire de rechercher les informations dans une autre fenêtre. La plate-forme intègre également 25 applications populaires, avec d’autres avancées, permettant un accès direct dans la fenêtre de discussion.
Vous pouvez essayer HappyFox Chat pendant 14 jours sans carte de crédit. Ensuite, si vous souhaitez continuer, le service commence à 14,99 $ par mois et par agent. Il est également prévu des versions à 29,99 $, 49,99 $ et 99,99 $ avec des fonctionnalités supplémentaires.
Il est vrai que même les options les moins chères de HappyFox sont peut-être trop difficiles pour certaines petites entreprises dont le budget est serré. Mais pour ceux qui en ont les moyens, le service offre la possibilité de répondre aux attentes des clients.
Des solutions telles que HappyFox rendent plus facile et plus abordable l’accès des entreprises de toutes tailles aux besoins des clients.
Image: renard heureux
