L’application de l’Intelligence Artificielle (IA) dans le monde des affaires suscite l’intérêt des entreprises, grandes ou petites, pour les possibilités de cette technologie. Mais comme toutes les nouvelles technologies, il faut l’appliquer correctement et définir des stratégies claires pour que les entreprises puissent tirer pleinement parti de l’IA.
Tractica prévoit que d'ici 2025, le chiffre d'affaires annuel mondial des logiciels d'IA augmentera à 89,8 milliards de dollars. Et Gartner a déclaré que les technologies d'intelligence artificielle figureraient dans la plupart des nouveaux logiciels d'ici 2020 et créeraient plus d'emplois qu'elle n'en supprime.
$config[code] not foundL'intelligence artificielle comprend le traitement du langage naturel, l'apprentissage automatique et l'informatique cognitive. Ces processus comportent des sous-processus qui peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
Voici six caractéristiques à rechercher dans une solution d'IA. Et bien que les cas d'utilisation puissent être différents, ces fonctionnalités vous permettront d'utiliser la technologie pour devenir plus intelligente, résoudre des problèmes, introduire de nouveaux niveaux d'efficacité et exploiter de nouvelles opportunités.
Apprentissage machine
L'apprentissage automatique fait l'actualité autant que l'intelligence artificielle. En effet, il s’agit d’un sous-ensemble de l’IA. Mais cela nécessite de bonnes données pour que cela fonctionne. En définissant ce que vous voulez faire, en identifiant ce qui est disponible (données) et en connaissant les contraintes, l'apprentissage automatique peut commencer à résoudre vos problèmes.
Avec ces processus en place, les solutions d’apprentissage automatique peuvent apprendre des systèmes de décision complexes, trouver des modèles et des anomalies dans les données, générer des alertes et bien plus encore.
Automatisation
L'automatisation est l'une des fonctionnalités les plus vantées dans le domaine de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique. Etre capable d'automatiser les processus manuels dans votre entreprise vous fera économiser temps et argent. La structure d'intelligence artificielle que vous avez mise en place doit pouvoir traiter différentes tâches d'automatisation de processus. Pour simplifier le processus, il doit s'agir d'un exercice de modélisation visuelle facile à utiliser, sans besoin de compétences ou de travail supplémentaires.
La facturation, les demandes d'emploi, le marketing et la planification sont quelques-unes des nombreuses tâches que vous pourrez automatiser.
Bot Design et déploiement
Les entreprises utilisent les robots pour échanger avec les clients et les rendre disponibles 24h / 24 et 7j / 7. Les chatbots, ainsi que les bots transactionnels, informatifs et de divertissement peuvent être conçus pour fournir des informations précieuses et maintenir l'engagement des clients.
Votre solution d'IA devrait avoir une option pour concevoir et déployer les robots pour vous. L'IA conversationnelle peut être créée pour le commerce conversationnel, les règles de retour, les informations sur la société, etc.
Traitement du langage naturel (NLP) et compréhension du langage naturel (NLU)
Le traitement du langage naturel et la compréhension de celui-ci permettent une reconnaissance et une interaction complètes de la parole. Vos clients vont appeler, parler et laisser des messages. La possibilité de convertir l'audio en texte et d'utiliser les données procurera de nombreux avantages, notamment l'analyse et la compréhension de plusieurs langues et dialectes.
Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour mieux comprendre le sentiment des clients, lancer des campagnes marketing personnalisées et améliorer les produits et services.
Infrastructure Cloud
Le cloud offre l'évolutivité dont vous avez besoin pour évoluer en fonction des besoins et accéder aux ressources pour déployer les solutions les plus complexes en intelligence artificielle et en apprentissage automatique. L'interdépendance de l'IA et du cloud sera essentielle pour exploiter pleinement les capacités des deux.
Lorsque vous utilisez la plate-forme en tant que service (PaaS) et le logiciel en tant que service (SaaS) pour créer et lancer vos solutions d'intelligence artificielle, vous garantissez une disponibilité des ressources proche de 100% à tout moment pour l'automatisation des processus métier et toutes les autres tâches liées à l'IA.
Prix
Les prix des projets d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique varient considérablement, et il n’ya pas deux projets identiques. Identifier la définition du projet et l'architecture de la solution est une entreprise en soi. Mais des sociétés comme Amazon, Microsoft, Google et IBM ont mis en place des solutions avec une tarification à la carte permettant de gérer une partie des coûts.
Si la solution que vous choisissez offre un retour sur investissement rentable, alors elle en vaut la peine. Mais l'avantage de l'intelligence artificielle réside dans le fait que la technologie continue d'évoluer et qu'elle continuera à fonctionner longtemps après que vous l'ayez payée. La clé est non seulement de trouver le bon partenaire, mais également de développer une solution qui cochera tous les critères pour votre entreprise.
Identifier le besoin et la technologie pour le résoudre
En tant que propriétaire de petite entreprise, avant de commencer à investir dans l'intelligence artificielle, il est essentiel d'identifier le ou les problèmes que vous tentez de résoudre et les opportunités commerciales que vous souhaitez exploiter. Une fois que vous avez la réponse à ces problèmes, vous pouvez commencer à chercher des solutions et des fournisseurs de services pour y arriver.
Un autre point important à retenir est la manière dont la solution que vous avez sélectionnée s’intègre dans votre environnement informatique existant. Aura-t-il une courbe d'apprentissage élevée? Après tout, si vous êtes une petite entreprise et que vous ne pouvez pas vous permettre une autre embauche, il doit être assez facile à apprendre et à être utilisé par le personnel actuel. L'intelligence artificielle a pour objectif de rendre vos processus métier plus intelligents, et plus ils sont intelligents, plus vous grandissez.
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