Nielsen aide à confirmer ce que la plupart d’entre nous savions déjà: la raison n ° 1 pour suivre ou aimer une marque sur les sites de réseaux sociaux est de recevoir des réductions et des offres spéciales. Nous optons pour une relation plus personnelle avec une marque dans l'espoir qu'elle en vaille la peine en nous offrant une pause sur les produits et services que nous aimons. Et cela n’a jamais été aussi pertinent qu’à l’heure actuelle, alors que la saison des vacances n’est que dans quelques semaines. En tant que propriétaire de petite entreprise, vous disposez de plusieurs moyens pour tirer profit de cette tendance marketing croissante, tout en augmentant votre influence sur les médias sociaux.
$config[code] not foundVous trouverez ci-dessous trois façons de tirer parti des offres en ligne en cette période des fêtes.
1. Coupons de médias sociaux
Les données de Nielsen montrent que les médias sociaux et les coupons en ligne vont main dans la main aux yeux des consommateurs. NM Incite a constaté que près de 60% des utilisateurs de réseaux sociaux américains visitent les réseaux sociaux pour recevoir des coupons ou des promotions, et 23% le font chaque semaine. Il n’est peut-être pas surprenant de constater un important chevauchement entre ceux qui visitent des sites de coupons / récompenses et ceux qui lisent des blogs et visitent des réseaux sociaux. Selon les données, 43% des visiteurs de réseaux sociaux et de blogs ont également visité un site de coupons / récompenses en septembre. Fait intéressant, Facebook était le troisième plus grand site de référencement vers Groupon et LivingSocial pendant cette période (après la recherche et le courrier électronique), ce qui montre à quel point les deux activités sont liées!
Comme le note l'article de AT & T SmallBusinessInSite de Rieva Lesonsky contre les PME qui utilisent des sites tels que Groupon et LivingSocial pour attirer de nouveaux clients, des alternatives telles que Facebook et Twitter peuvent aider les PME à fidéliser leurs clients sans faire de compromis sur leurs achats. les intermédiaires. L'utilisation de ces sites de réseaux sociaux est un excellent moyen d'inciter les utilisateurs qui ont déjà une affinité avec votre marque et qui recherchent des offres de dernière minute ou un moyen d'économiser de l'argent. Il vous suffit de tweeter un code d'offre ou de mettre un lien vers une promotion spéciale dans la mise à jour du statut de votre entreprise, ce qui donne à vos utilisateurs une raison d'interagir avec votre présence sur le réseau, tout en leur offrant un avantage.
2. Offres de marketing par courriel
Au lieu de réduire vos prix en utilisant la liste de messagerie de quelqu'un d'autre (vagues vers Groupon et LivingSocial), pourquoi ne pas créer la vôtre? Le marketing par e-mail est un moyen puissant de distribuer des coupons en ligne car il s’agit d’un support personnel, vous pouvez segmenter les coupons selon différents types de clients et vous avez probablement déjà l’habitude de collecter des adresses e-mail. En créant des lettres d’information électroniques sur les vacances offrant des réductions (même si ce n’est que la livraison gratuite), vous donnez aux clients une raison de revenir sur votre site, gardez votre entreprise en tête et travaillez à la fidélisation de votre marque.
Vacances ou pas, si vous ne travaillez pas actuellement à la constitution de votre liste de courrier électronique, je vous encourage à commencer. C'est vraiment l'un de vos plus grands atouts en tant que PME.
3. Réductions mobiles ou sur le pouce
Vous savez quand un coupon est le plus pratique pour un consommateur? Quand ils sont en déplacement et à deux pas de votre magasin. Et c’est la raison pour laquelle les offres FourSquare conviennent parfaitement aux propriétaires de petites entreprises qui souhaitent faire de la publicité auprès d’un public féru de technologie. Plus tôt cette année, FourSquare a publié FourSquare 3.0, qui comportait un nouvel onglet Explorer permettant aux utilisateurs de se renseigner sur les offres et les offres spéciales à proximité de l'endroit où ils se trouvaient actuellement. Cela signifie que si quelqu'un s'enregistre en prenant un café dans la rue, il sera alerté du code de réduction de 20% que vous proposez aux nouveaux clients. Selon l’an dernier, 65% des consommateurs n’avaient pas terminé leurs achats de Noël seulement deux semaines avant Noël (je n’avais même pas commencé le mien à ce moment-là, mais je m'éloigne du sujet), en partie parce qu'ils étaient incapables financièrement de le faire ou parce qu'ils le faisaient. à la recherche d'offres de dernière minute. Proposer des offres à tout moment peut constituer un puissant appel à l'action pour les acheteurs ciblés de dernière minute. Cela exposera également votre marque à ceux qui se trouvent à proximité et qui ne vous connaissaient peut-être pas.
À l’approche des fêtes de fin d’année, nous rechercherons tous des moyens d’attirer les clients, nouveaux et anciens, dans notre magasin. Combiner le pouvoir des coupons en ligne et des médias sociaux est un moyen extrêmement efficace de le faire.
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