Les coordonnateurs de services travaillent dans divers secteurs. Ils agissent comme intermédiaire entre les clients et les clients, ainsi que pour les travailleurs qui fournissent les services nécessaires. Les titres de poste peuvent varier, de même que les exigences en matière d’éducation et d’expérience. Les industries de services sont le pilier de l’économie américaine, de nombreux emplois dans les domaines de la technologie et de la fabrication étant passés à l’étranger. Il y a beaucoup de possibilités pour les coordinateurs de service. Est-ce que l'un d'entre eux vous convient?
$config[code] not foundDescription de l'emploi
La description de travail du coordonnateur de services dépend de la nature de l’organisation et du type de services offerts. Premièrement, les responsabilités du coordonnateur de services doivent commencer par une connaissance approfondie des services fournis par l’organisation ou par des fournisseurs tiers. Il est essentiel d'être à jour sur les services qui sont introduits ou interrompus. Les coordinateurs de service évaluent les besoins des clients et peuvent faire des recommandations à la direction pour de nouveaux services ou des améliorations aux services existants. Ils font correspondre les clients et les clients aux services, et ils font un suivi pour s'assurer que les services appropriés ont été fournis. Les coordonnateurs de services répondent aux problèmes qui surviennent lors de la prestation des services et travaillent également à leur résolution.
Exigences d'éducation
Les exigences en matière d’éducation dépendent de l’employeur ainsi que du rôle de coordonnateur des services. Certains employeurs peuvent préférer, voire exiger, qu'un coordonnateur de services détienne un diplôme collégial lié aux services fournis. Cela est particulièrement vrai dans les domaines de la santé et des services sociaux. Au minimum, les coordonnateurs de services doivent savoir utiliser le matériel de bureau standard, notamment les imprimantes, les photocopieuses, les télécopieurs et les téléphones multilignes. Ils doivent maîtriser la suite Microsoft Office, y compris les programmes Word et Excel, et faire preuve d'une capacité à apprendre à utiliser tout logiciel spécialisé nécessaire à la conservation des documents et les services coordonnés dont son employeur a besoin. Étant donné que le travail de coordinateur de services est spécifique à un secteur, de nombreuses entreprises proposent des formations en interne ou envoient leurs employés à des programmes de formation spécialisés.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingEnvironnement de travail
Les coordonnateurs de services travaillent dans des établissements de services sociaux, des hôpitaux, des centres de santé, des maisons de retraite et des centres de vie assistée, des centres de réparation, des agences gouvernementales et des industries privées. La plupart travaillent dans un bureau au sein d'une équipe pouvant inclure des fournisseurs de services, des vendeurs, du personnel de soutien administratif et d'autres coordinateurs de services. Un coordinateur de terrain travaille sur site pour les services de routine tels que l'installation, la maintenance et la réparation. Des possibilités existent dans certains contextes pour le travail à temps partiel et par quarts.
Salaire et perspectives d'emploi
Le salaire moyen d’un coordonnateur de services est de 40 108 $ par an, soit 16,47 $ l’heure. Les salaires peuvent varier considérablement en fonction du secteur d'activité, de la situation géographique, de la formation, de l'expérience et des compétences. Un coordonnateur des services aux résidents travaillant dans un établissement d'aide à la vie, une école ou tout autre établissement de soins pour bénéficiaires internes gagne en moyenne 40 116 $ par an, ce qui correspond à la moyenne de toutes les catégories de coordonnateur de services. Les coordonnateurs du service à la clientèle gagnent en moyenne 36 051 $ par an. Un coordonnateur de terrain gagne un salaire annuel compris entre 80 007 et 101 535 dollars.
Le Bureau des statistiques du travail des États-Unis (BLS) suit les données et établit des projections pour toutes les professions civiles. Étant donné que le rôle de coordinateur de services varie selon l'industrie, les données disponibles pour des catégories spécifiques sont limitées. En général, les emplois pour les coordonnateurs de services devraient augmenter d'environ 10% d'ici 2026, un taux jugé supérieur à la moyenne, par rapport à tous les autres emplois.
