Le personnel d'étage est un employé qui traite directement avec les clients des établissements de vente au détail, de divertissement et de restauration. Ils agissent en tant que vendeurs, assistent les clients et maintiennent les étagères, les présentoirs et les autres espaces présents. Les responsabilités du personnel d'étage varient d'un secteur à l'autre. Les personnes à la recherche d’un emploi peuvent être attirées par les emplois de personnel auxiliaire, car les employeurs embauchent souvent des travailleurs à temps partiel et proposent des horaires flexibles pour ces postes.
$config[code] not foundTâches du personnel du magasin de détail
Le personnel d'étage dans les magasins de détail fait beaucoup plus que gérer des caisses enregistreuses. Dans les magasins qui vendent des produits tels que des pièces automobiles, des ordinateurs, des cosmétiques et des meubles, un membre du personnel d'étage joue le rôle de vendeur et d'assistant client. Elle accueille les clients, les aide à trouver des articles et répond aux questions. Dans certains cas, elle peut démontrer le fonctionnement ou l’utilisation d’un produit. Par exemple, le personnel d'étage peut faire la démonstration d'un logiciel ou de la bonne manière d'appliquer une nouvelle ligne de maquillage. Le personnel d'étage explique également les politiques du magasin et informe les clients sur les offres promotionnelles.
Les préposés au lobby, les préposés aux billets et les huissiers qui travaillent dans les parcs de base-ball, les concerts et les cinémas sont considérés comme du personnel de salle. Ces travailleurs fournissent généralement des instructions, montrent les clients aux sièges et aident à localiser les objets perdus ou les enfants.
Personnel du restaurant
Les serveurs et les serveuses exercent certaines des mêmes tâches que le personnel d'étage d'autres industries. Par exemple, ils accueillent les clients et les montrent à leur place. Aussi appelés serveurs, serveurs et serveuses décrivent les éléments de menu et prennent les commandes des clients. Un serveur verse également des boissons et livre des commandes de nourriture. Il est également responsable de veiller à ce que la nourriture soit préparée de manière appétissante avant de la présenter au client. Il enlève la vaisselle vide et nettoie les tables après le départ des clients. Ces tâches de nettoyage peuvent également être déléguées à des membres du personnel appelés personnes en bus.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingQualifications du personnel d'étage
Il n'y a pas d'exigences d'éducation formelle pour la plupart des postes de personnel au sol. Les employeurs peuvent exiger un diplôme d'études secondaires ou collégiales si des connaissances techniques sont nécessaires pour des produits tels que les ordinateurs. Les employés de plancher sont généralement des employés de premier échelon lors de leur embauche. La formation est sur le tas. Certaines grandes entreprises mettent en place des programmes de formation. Les petites entreprises et les restaurants affectent généralement un employé expérimenté à la formation. Parce qu’ils traitent avec le public, les employés du plancher doivent être amicaux, minutieux et polis. Dans les restaurants qui vendent de l'alcool, les lois nationales et locales fixent généralement un âge minimum de 18 ans aux serveurs et aux serveuses.
Paie et avancement
Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis indique que le salaire médian du personnel travaillant dans le commerce de détail en 2016 était de 11,01 dollars par heure ou 22 900 dollars par an. Les 10% avec les salaires les plus élevés gagnaient plus de 25,21 dollars de l'heure. Les salaires des serveurs, des serveuses et des autocars se situent à une médiane de 9,61 $ l’heure. Les 10% les plus rémunérés gagnaient plus de 18,49 USD par heure. Les travaux de restauration du personnel d'étage incluent souvent des conseils que le travailleur peut rapporter à la maison après chaque quart de travail. Selon la BLS, le nombre d'emplois dans les magasins de détail devrait augmenter de 7% de 2014 à 2024, ce qui est environ la moyenne. Les emplois de serveur et de serveuse pour la même période devraient augmenter de 3%, ce qui est inférieur à la moyenne nationale pour toutes les professions. Les employés expérimentés peuvent accéder à des postes de supervision. Certains employeurs préfèrent promouvoir les travailleurs qui obtiennent un diplôme universitaire.
