La saison de magasinage des Fêtes de cette année ayant été nettement plus courte que celle de l’année dernière en raison de la fin de l’Action de grâce, les détaillants préparent de plus en plus leur stratégie de marketing. Le T3 Small Business Wellness Index de Manta a interrogé les propriétaires de petites entreprises sur leurs plans de marketing de détail pour les vacances, et voici ce qu’ils ont découvert.
Selon l’enquête, environ 85% des propriétaires de petites entreprises ont déclaré que cette saison des vacances serait tout aussi importante, sinon plus, que celle de l’année dernière. Cependant, les problèmes économiques récents inquiètent les propriétaires de petites entreprises. La fermeture du gouvernement a ébranlé la confiance des propriétaires de petites entreprises. La moitié des entrepreneurs de l’étude prédisent que les ventes de vacances en souffriront. Seulement 13% se disent plus optimistes à propos des ventes cette année qu'en 2012.
$config[code] not foundLe plan pour attirer les clients et augmenter les ventes
Tactiques de vente
La moitié des propriétaires de petites entreprises prévoient de maintenir leurs stratégies de vente actuelles pendant la période des fêtes, en mettant l’accent sur les ventes et les promotions.
Parmi ceux qui envisagent de modifier les stratégies de vente de leurs vacances, 11% commenceront à promouvoir plus tôt (ce qui signifie, je suppose, qu'ils ont déjà commencé), 11% envisagent de tirer parti des médias sociaux et 8% augmenteront leur portée en marketing par courrier électronique.
Ce qui compte le plus
Les propriétaires de petites entreprises estiment que les trois facteurs les plus influents pour les acheteurs en vacances sont:
- Prix (35 pour cent)
- Service à la clientèle (24%)
- Critiques en ligne (11 pour cent)
Et ils prévoient de se concentrer sur ces questions pour les vacances.
Millennials
La génération du millénaire constituera un marché cible clé pour les petites entreprises en cette période des fêtes. Près de 30% des propriétaires d’entreprises estiment que les Millennials sont plus susceptibles que les autres générations de magasiner avec un appareil mobile, et 15% affirment que les Millennials sont plus intéressés par la vidéo que leurs autres clients.
Aller mobile
Les propriétaires de petites entreprises sont attentifs au marketing mobile. Quelque 20% des personnes interrogées s'attendent à une augmentation du nombre de transactions mobiles cette année et 13% d'entre elles envisagent de l'utiliser pour effectuer des achats en magasin à l'aide de coupons ou de réductions pour mobile.
Samedi des petites entreprises
En ce qui concerne les achats en magasin, l'initiative Samedi des petites entreprises devrait faire une différence pour 21% des propriétaires de petites entreprises, tandis que 36% ne savent pas quel effet cela aura sur les ventes.
À quelques jours de Black Friday, il est encore temps de prendre des mesures pour améliorer vos ventes de vacances.
Façons d'améliorer vos ventes de vacances
Bundle it Up
Regroupez les produits et services en forfaits à différents niveaux de prix. Cela permet de personnaliser les offres de cadeaux afin que les clients sentent qu'ils obtiennent (et donnent) quelque chose de plus personnel. Cela peut également vous aider à attirer les gros dépensiers et les chasseurs de bonnes affaires.
Gardez le local
Participez à Small Business Saturday pour aider à attirer les clients du quartier dans votre magasin. Visitez le site Web Small Business Saturday pour obtenir des outils et des conseils que vous pouvez utiliser pour promouvoir vos produits.
Reach Out avec Email Marketing
Essayez de cibler vos courriels en fonction de produits qui intéressent les acheteurs. Testez différentes offres, remises et sujets en fonction du courrier électronique pour obtenir les meilleurs résultats.
Pensez mobile
La génération Y n'est pas le seul client démographique à devenir mobile. Les mamans sont également d’énormes utilisateurs mobiles.
Assurez-vous que vos e-mails marketing sont compatibles avec les appareils mobiles et que leurs liens pointent vers une page de destination adaptée aux mobiles de votre site Web afin que les acheteurs ne soient pas frustrés.
Essayez d'envoyer des SMS
Demandez aux clients de choisir de recevoir des messages texte de votre part et de leur envoyer des codes de réduction en temps opportun, des offres promotionnelles d'une durée limitée et bien plus encore pour les insérer dans votre magasin.
Donnez-leur un coup de pouce
Rappelez aux clients la saison des achats de courte durée et utilisez des messages marketing qui les encouragent à commencer tôt afin qu'ils puissent terminer leurs achats plus rapidement et avec moins de stress. Créer un sentiment d'urgence incitera les clients à agir.
Photo de magasinage au détail via Shutterstock
11 commentaires ▼
