Ne commettez pas l’erreur de précipiter la création de votre site Web de commerce électronique en pensant que la vitesse est tout ce qui compte lorsque vous essayez de faire parvenir vos produits à des acheteurs.
Selon les nouvelles données de Vistaprint, votre travail urgent va probablement conduire à des clients plus sceptiques que des clients satisfaits.
Vistaprint (NASDAQ: CMPR) a mené une enquête auprès de 1 800 consommateurs sur leurs réactions aux sites de commerce électronique. Le verdict? L'enquête a révélé qu'en général, les consommateurs qui ont une mauvaise impression d'un site ont moins tendance à en acheter.
$config[code] not foundL'impact des sites Web mal conçus
Plus précisément, les consommateurs n’apprécient pas un site Web laid, peu professionnel. L’étude de Vistaprint a révélé que 42% des consommateurs ont très peu de chances d’acheter sur un site Web peu professionnel ou laid. Un autre 21% des répondants au sondage ont déclaré qu’ils n’étaient «pas du tout susceptibles» d’acheter auprès d’un site peu professionnel et mal conçu.
Et si vous pensez que vous aurez une pause de vos clients parce que vous êtes une petite entreprise, détrompez-vous. Les clients en ligne, du moins, se soucient peu de savoir d'où provient leur produit, mais de savoir s'ils peuvent ou non faire confiance au commerçant.
Votre site Web et son apparence en disent long.
Alors que peux-tu faire?
Premièrement, si votre site n’est pas encore en ligne, ne précipitez pas les choses. Si le site est semé d’erreurs ou manque de détails - un autre facteur important pour les consommateurs, selon les données de Vistaprint -, les consommateurs risquent de «s’en éloigner». En outre, allez au-delà de votre site de commerce électronique. Si le blog attaché au site de votre magasin est un désordre ou si la page d’accueil de votre entreprise est un désastre total, votre crédibilité en dira autant sur votre crédibilité qu’un site de commerce électronique maladroit.
Alors, avant de vous connecter à votre site de commerce électronique, assurez-vous que tout est en ordre. Et si votre site est déjà en ligne, recherchez ces indicateurs clés d’un site digne de confiance.
Photos nettes et propres
Prenez de superbes photos sous un éclairage de qualité professionnelle pour obtenir les meilleures images de vos produits. Prenez-les sous tous les angles et téléchargez-les sur les pages de vos produits. Les clients veulent voir autant de détails que possible.
Descriptions claires
Ne mâchez pas les mots avec vos descriptions de produits. Ne confondez pas vos clients. Obtenez les informations de base - et tout cela - sur vos produits sur le site avant de devenir mignon avec des descriptions.
Définir la politique
Ayez une politique claire pour les retours et les remboursements. Assurez-vous que ces pages sont visibles pour les clients.
À propos de la page
Les clients qui ne connaissent peut-être pas votre marque ont besoin d'une histoire à joindre à votre site. Expliquez qui vous êtes et ce que fait votre entreprise dans une page À propos facilement accessible depuis n’importe quelle page de votre site.
Conception
Si vous n’êtes pas un expert en conception de sites Web, vous pouvez en engager un. Si le budget est trop serré, considérez les nombreux constructeurs de sites de bricolage spécialement conçus pour les petites entreprises.
La navigation
Nettoyez tous les liens brisés. Vous ne pouvez pas vendre 404 pages à vos clients et une fois qu'ils en ont atteint une sur votre site, ils sont partis pour de bon.
Image: Tendances des petites entreprises
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