Service Clients
En tant que planificateur d'opérations, vous serez l'un des premiers points de contact pour les patients et les visiteurs. Il est important de fournir un excellent service client à tous ceux qui entrent au bureau, car la chirurgie peut être une période stressante pour un patient. Vous devrez saluer les patients et les visiteurs avec un sourire et une attitude enjouée. Le désir d’aider est utile pour mener à bien cette partie du travail.
$config[code] not foundTâches majeures
Les planificateurs de chirurgie veillent à ce que le dossier du patient soit à jour et correctement rempli. La sécurité des patients est toujours une considération, ce qui signifie que la précision dans l'enregistrement des détails est essentielle. En tant que planificateur, vous allez enregistrer les patients, percevoir des frais tels que le co-paiement et vérifier leur assurance et leurs informations personnelles. Vous planifierez les rendez-vous et les suivis nécessaires. Vous serez également responsable de répondre aux questions des patients, telles que la durée prévue d'une chirurgie et ce que le patient peut ou ne peut pas manger avant la chirurgie.
Devoirs préopératoires
Avant que la chirurgie puisse avoir lieu, vous devez vous assurer que tous les documents nécessaires, tels que les formulaires de consentement et les listes d'allergies, sont complétés et archivés. Vous vous assurerez également que tous les tests requis avant la chirurgie sont effectués. Vous expliquerez à chaque patient ce qu’il faut faire avant l’opération, l’heure à laquelle il doit arriver et lui direz qu’il lui faudra mettre en place un moyen de transport. Passez en revue toutes les instructions avec le patient pour vous assurer de la compréhension. Vous pouvez également être responsable de la prise d'un rendez-vous de suivi avec le chirurgien.
