Les choses ont changé. Et si l’on considère le paysage dans lequel nous évoluons, et ce depuis 4 à 10 ans, les choses vont continuer à changer. C’est la nature de cette économie.
«Nos outils modifient la géographie de la richesse», déclare Kevin Kelly, auteur de Nouvelles règles pour la nouvelle économie. "Nous vivons maintenant dans une nouvelle économie créée par la réduction du nombre d'ordinateurs et le développement des communications." Ses paroles avaient été publiées à l'origine en 1999, mais elles restent pertinentes. Mike Koenigs, PDG et fondateur d’InstantCustomer, appelle cela une «économie de la relation et de la réputation».
Quelle que soit notre désignation, la technologie est un outil essentiel de cette économie et une communication efficace est l'actif (ou le passif en fonction de la manière dont vous l'appliquez dans votre entreprise).
Les choses ont changé. Ils vont continuer à changer. C’est le cas ces jours-ci. Toutefois, la capacité d'être pertinent dans une économie en mutation peut être bénéfique pour un propriétaire d'entreprise avisé.
Mais qu'est-ce qui vous rend pertinent? Voici une courte liste.
Excellente livraison et communication. Vous n’avez pas à vous faire paraître plus gros que vous ne l’êtes (bien sûr, vous pouvez le faire si vous le souhaitez). Mais vous devez être excellent dans ce que vous faites. Et votre équipe doit comprendre ce que vous faites et être capable de le communiquer à vos clients.
Êtes-vous déjà entré dans une entreprise où la personne derrière le comptoir semblait inventer des réponses en réponse à vos questions? Ou ils semblent juste confus? Dans cette économie, l'excellence dans la livraison et l'excellence dans la communication sont primordiales. Parce que l’argent est serré pour beaucoup de gens, ils insistent pour obtenir une grande valeur pour chaque dollar qu'ils dépensent. Livraison une expérience de haute qualité et le produit vous rend pertinent.
Commercialisation. Il n’est pas nécessaire d’être célèbre et d’avoir tous les diplômes dans le monde pour attirer et fidéliser des clients. Mais en plus d’excellence dans ce que vous faites, vous devez faire passer le message. Vous pourriez être la meilleure solution pour votre public cible depuis le pain en tranches, mais vous ferez faillite si tout le monde, sauf vous et maman, le sait.
Un marketing efficace est une nécessité. Ce qui m'amène à la troisième chose qui vous rend pertinent.
Entraînement. Vous savez seulement ce que vous savez. Et si vous souhaitez en savoir plus, vous devrez payer le prix pour l’apprendre. Cela ne signifie pas que vous devez vous inscrire à l’école, je ne suis pas sûr que les diplômes modernes puissent suivre le marketing moderne. Mais vous avez besoin d'un mentor, d'un modèle et d'une méthode qui soit cohérent avec votre budget et vos résultats.
"L’excellence coûte plus cher", mais à l’autre bout de la vieille phrase, il est écrit: "C’est rentable". Il est important de créer un produit de haute qualité, mais également de mettre en place un marketing de haute qualité. Après tout, vous ne pouvez bénéficier que de l'endroit où vous mettez votre énergie.
Changements à venir Photo via Shutterstock
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