Les employeurs se fient souvent aux entretiens d'embauche et aux observations en tant qu'outils de recrutement, de sélection et de gestion des employés. Bien que ces outils partagent la même similitude d’informations et de connaissances sur les capacités et la personnalité d’un employé, les employeurs les utilisent pour différentes raisons et parfois à différentes étapes du cycle de l’emploi. Les entrevues et les observations présentent des avantages et des inconvénients lorsqu'elles sont utilisées seules. ensemble, ils peuvent fournir des vues multidimensionnelles sur les capacités d’un employé.
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Les entretiens peuvent être très structurés pour faciliter le traitement efficace de nombreux candidats. Des séries de questions rassemblent des informations de base utilisées pour filtrer les candidats inexpérimentés ou non qualifiés, ou ceux ne disposant pas de compétences de communication efficaces. Bien que certaines entreprises puissent opter pour des entretiens moins structurés et basés sur le dialogue, des entretiens standardisés utilisant des ensembles de questions restent un moyen rapide de comparer de nombreux candidats. Les entretiens peuvent être menés par une ou plusieurs personnes représentant l’organisation d’embauche.
Observations
Les observations sont par nature moins structurées que les entretiens car les employeurs jouent un rôle plus neutre. Les observations peuvent être complétées par un responsable ou une équipe de dirigeants d’entreprise. Les candidats occupent le devant de la scène en mettant en valeur leurs compétences et leurs aptitudes; par exemple, donner une leçon de démonstration ou faire une présentation numérique. Ce processus non structuré peut fournir des informations plus approfondies puisque les employeurs regardent directement les candidats en action. Les contraintes de temps rendent parfois cette option moins souhaitable.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingDifférents processus de pensée
Les employeurs utilisent les entretiens non seulement pour obtenir des informations factuelles sur les recrutements potentiels, mais également pour mieux comprendre leur processus de réflexion. Des questions difficiles ou des questions inattendues peuvent écarter les candidats de leurs textes, permettant ainsi aux employeurs de voir comment les embauches potentielles s’expriment au cours d’une période incertaine ou inconfortable, selon l’article de la Willamette University intitulé «Application Process: Interviews». Les observations peuvent également inclure des moments d’action inattendue; Par exemple, un employeur peut désigner un membre de l'auditoire peu coopératif ou perturbateur lors d'une démonstration, puis observer comment le candidat gère la situation. Bien qu’une candidate puisse parler sans heurts du calme et de la contrainte pendant l’entretien, elle peut se comporter de manière plus erratique dans des situations réelles.
Objectif
Les entretiens et les observations peuvent être utilisés après l’embauche pour évaluer le rendement ou recueillir des informations sur la culture de la société. Par exemple, les employeurs utilisent des entretiens de départ pour en savoir plus sur les points de vue des employés sur leur expérience de l'entreprise. Les employeurs procèdent également à des entretiens dans le cadre d'enquêtes internes sur des vols ou des conflits d'employés. Les observations sont plus susceptibles d’être utilisées pour collecter des informations sur les performances d’un employé au sein de la société. Les gestionnaires ou les employeurs peuvent observer les travailleurs lors des réunions de service ou leur interaction avec les clients. Les données et les observations peuvent ensuite être intégrées aux évaluations des employés ou donner un aperçu des employés qui devraient recevoir des promotions ou des responsabilités supplémentaires, selon Nolo, un site Web de conseil juridique.
Perspective des employés
Bien que les entretiens et les observations soient des outils efficaces pour les employeurs lors de l’évaluation des employés actuels ou potentiels, les travailleurs peuvent avoir une opinion différente de ceux-ci. La plupart des personnes sont habituées aux entretiens d'embauche dans le cadre du processus d'embauche. Cependant, selon la Society for Industrial and Organizational Psychology, Inc., certains travailleurs peuvent éprouver du ressentiment à se faire observer si cela implique un manque de confiance en leurs capacités ou en leur éthique de travail.
