Les assistants techniques offrent un support permanent pour s’assurer que les développements du modèle commercial d’une entreprise cliente sont gérés efficacement. La principale responsabilité d'un assistant technique est de fournir des conseils, une assistance et une formation en rapport avec l'installation, le fonctionnement et la maintenance continue des équipements ou des logiciels. Les assistants techniques travaillent dans diverses industries, de la fabrication aux supports en passant par le développement de logiciels.
$config[code] not foundRôle administratif
Un assistant technique fournit un soutien au personnel technique en examinant le courrier entrant et en déterminant la marche à suivre appropriée. Les assistants techniques doivent préparer une correspondance pour déléguer des tâches techniques à d’autres employés. Ils doivent donc posséder de bonnes compétences en rédaction et une solide connaissance des mathématiques. Un assistant technique est également responsable de la transcription de toute stratégie d’entreprise de la haute direction et de la finalisation des projets de documents. Il corrigera également les manuels d'instructions et les manuels de services relatifs à la mise en œuvre de nouvelles machines ou de nouveaux logiciels afin de garantir leur précision. Les assistants techniques produisent également toute la documentation pertinente chaque fois qu'un modèle de conception est modifié et sont responsables de la coordination des plans de déplacement et des rendez-vous hors site.
Rôle de communication
Les assistants techniques doivent posséder d'excellentes compétences en communication, car ils doivent fournir une assistance efficace aux clients internes et externes, comme indiqué sur le site Web HR Management. Ils travaillent souvent en collaboration avec le service d’assurance qualité et traitent systématiquement toute anomalie dans les spécifications clés ou les niveaux d’efficacité d’un produit. Les assistants techniques procèdent également à une analyse continue des résultats de la recherche sur les produits et utilisent ces résultats pour informer la direction supérieure ou les départements concernés de tout obstacle à la progression continue. Un assistant technique doit être en mesure d’assurer la liaison avec divers services, d’accepter les critiques et de retravailler une conception de projet en fonction des besoins de l’entreprise. Elle devrait également être en mesure de communiquer avec les employés de tous les niveaux d'une entreprise et sur le terrain, sur des questions techniques émanant du public et portant sur des questions techniques liées à un produit ou à un service.
Talents spécifiques
Les assistants techniques sont tenus d’évaluer en permanence le niveau de performance d’un produit afin de s’assurer que sa conception et ses fonctionnalités répondent à des critères prédéterminés. Un assistant technique devra généralement maîtriser la gestion d'enregistrements numériques précis sous forme de bases de données, de feuilles de calcul ou de fichiers techniques clés via des systèmes automatisés. Un assistant technique devra également être capable d’identifier les obstacles au développement d’un produit et d’assurer la liaison avec les fournisseurs pour acheter des outils pertinents et concevoir des schémas à des fins de développement, le cas échéant. Il devra également participer aux ventes techniques et approuver les spécifications de conception de tout nouveau développement de produit. Les assistants techniques travaillent souvent dans le secteur des technologies de l'information et des affaires. Ils sont censés maîtriser diverses applications informatiques et systèmes logiciels. Ils sont censés avoir une connaissance approfondie du fonctionnement des différents départements et de la manière dont ils peuvent entrer en conflit. Toute personne souhaitant poursuivre une carrière en tant qu'assistant technique doit généralement posséder un diplôme correspondant à son secteur d'activité et au moins trois ans d'expérience dans le domaine de l'administration.
