La ligne était très longue lorsque je me suis approché du sommet du mont Fuji, au Japon, long de 12 389 pieds. Après une randonnée de quelques heures au sommet d'une montagne, une longue file d'attente était la dernière chose à laquelle je m'attendais. Des centaines, voire des milliers de personnes étaient devant moi. En levant les yeux vers le sommet majestueux, je réfléchissais à la beauté intacte du bonnet de neige et à l'air froid et frais qui m'entourait.
C’est à ce moment-là que j’ai entendu sonner le premier téléphone portable. Cela m'a rappelé. Mon téléphone portable était également caché dans mon sac. Je me suis donc débrouillé pour appeler ma femme chez moi aux États-Unis. Mon appel n’a pas abouti, mais juste après avoir raccroché, un de mes meilleurs clients a réussi à passer quelques secondes. Cela ressemblait à ceci:
$config[code] not foundMoi: "Bonjour. BONJOUR!"
Client: "TJ!"
Moi: “Hé, je suis sur le mont. Fuji au Japon. "
Pause.
Client: "Où es-tu?"
Silence mort lorsque l'appel est tombé.
Eh bien, c'était le mont. Fuji, alors que pouvez-vous attendre. La réception était terrible. Je n'ai jamais réussi à joindre ma femme depuis le sommet, mais la messagerie texte fonctionnait, et ma femme a reçu le message environ une semaine plus tard!
Et, pendant des années, chaque fois que je parlais avec ce client, nous commençions toujours par répéter un peu «Vous êtes où?
C’est l’endroit le plus étrange dans lequel j’ai pris un appel d’affaires - et vous?
Vous n'êtes peut-être pas sur le mont Fuji, mais lorsqu'un appel important arrive, vous souhaitez répondre à un téléphone de haute qualité ou à un casque mains libres. Vous ne voulez certainement pas que vos clients demandent: «qu'avez-vous dit?" Ou "où êtes-vous, de toute façon?"
Aux débuts des casques Bluetooth, les gens me demandaient souvent si je leur parlais depuis une grotte ou pire, dans la salle de bain. Heureusement, la technologie a incroyablement évoluée et vous pouvez parler dans des environnements bruyants, mais vous avez l’impression que vous vous trouvez dans un bureau de direction.
Les meilleurs casques sont aujourd'hui activés par la voix; aucun bouton à cliquer pour répondre à un appel. La plupart des modèles haut de gamme ont deux microphones pour minimiser le vent et les autres bruits de fond. Une de mes choses préférées est que vous pouvez utiliser ces écouteurs pour écouter de la musique que vous avez stockée sur votre smartphone et obtenir des instructions à partir de votre système de navigation / application.
Entrez le concours
Plantronics organise un tirage au sort pour venir en aide aux petites entreprises le samedi et aux petites entreprises tout au long de la saison des fêtes. Pour participer, il vous suffit de raconter votre histoire au sujet du lieu le plus fou que vous ayez jamais eu à appeler un professionnel. Votre nom sera inscrit à un tirage au sort du casque Bluetooth® de Marque 2 ™.
Le concours se déroule désormais jusqu'au 12 décembre 2012. Pour partager votre histoire et tenter de gagner, rendez-vous ici:
