Le chiffre d'affaires fait partie de la vie dans le commerce de détail. Après tout, cette industrie a tendance à attirer de jeunes employés, des travailleurs à temps partiel et d’autres personnes qui pourraient considérer le commerce de détail comme un tremplin plutôt que comme un cheminement de carrière. Néanmoins, lorsque le chiffre d’affaires est plus élevé que d’habitude, il peut vous laisser des difficultés. Si votre magasin connaît un taux de rotation élevé, voici quelques mesures à prendre pour réduire le taux de rotation du personnel.
Comment réduire le roulement du personnel
Mener des entrevues de départ
Lorsque les employés quittent leur emploi, découvrez pourquoi ils partent. S’ils sont honnêtes, vous apprendrez si les employés quittent leur emploi pour des raisons qui n’ont rien à voir avec la gestion, comme le déménagement ou la sortie de l’école, ou si le mécontentement suscité par votre lieu de travail les chasse. Les employés arrêtent-ils systématiquement de recevoir un salaire plus élevé ou des horaires plus flexibles ailleurs? Avez-vous une "pomme pourrie" parmi les directeurs de magasin que vous ne connaissez pas? Lorsque vous savez qu'un problème existe, vous pouvez travailler pour le résoudre.
$config[code] not foundFaire un effort supplémentaire pour augmenter le moral
Lorsque les employés partent, vos employés restants doivent effectuer un travail supplémentaire pendant un certain temps - et ils risquent également de perdre leurs anciens collègues. Se ressourcer en apportant des beignets ou des pizzas, en organisant des activités amusantes ou en récompensant les employés pour leur dur labeur avec des éloges ou des prix. Se sentir apprécié est un énorme rappel au moral.
Découvrez ce que vos employés restants veulent
Prenez le temps de parler à votre équipe et de voir ce qui les rendrait plus heureux dans leur travail. Veulent-ils plus de responsabilité, plus de reconnaissance ou plus de possibilités d'avancement? Le travail dans le commerce de détail peut devenir une routine ennuyeuse. Ainsi, proposer aux employés de nouveaux défis, tels que gérer le compte de médias sociaux de votre magasin ou former les autres membres de l’équipe, peut raviver leur enthousiasme pour leur travail.
Horaire meilleur
Des changements d'horaire de dernière minute, des problèmes de communication constants ou des heures inflexibles peuvent éloigner les employés des magasins. Essayez de donner aux employés leur horaire au moins une semaine à l’avance (idéalement, deux). Les applications de planification des employés basées sur le cloud facilitent la commutation de la planification et permettent d'informer instantanément toutes les personnes concernées, au lieu de jouer des tours sans fin de balises téléphoniques.
Développer un plan de sauvegarde
Pensez à ce qui se passerait si certains de vos employés clés décidaient d’arrêter de fumer. Par exemple, si votre responsable de magasin est parti, y a-t-il quelqu'un parmi le personnel qui pourrait rapidement assumer ce rôle? Si vous ne disposez pas d’un «groupe» d’employés qualifiés prêts à assumer des rôles clés, commencez à en créer un. Formez en équipe vos employés pour qu’ils puissent s’acquitter de leurs tâches respectives. (Ceci est également inestimable lorsque quelqu'un appelle malade.)
Être préparé
Le chiffre d'affaires est inhérent au secteur de la vente au détail, mais vous pouvez le faciliter en étant prêt à agir rapidement. Créez des offres d’emploi que vous pouvez afficher à tout moment si quelqu'un quitte son poste. Sachez à quels employés vous pouvez faire appel lorsque vous en avez besoin. Mettre en place un système permettant de recruter efficacement de nouveaux employés et de les mettre au courant immédiatement.
Photo de la porte tournante via Shutterstock
