Peu de gens peuvent affirmer que les rues principales d'Amérique sont en déclin depuis des années. Mais cela n'a pas toujours été le cas. Avant la Seconde Guerre mondiale, le centre-ville était le centre commercial des grandes et des petites villes.
Selon Main Street America, une campagne de revitalisation parrainée par le National Main Street Center, une filiale du National Trust pour la préservation historique, les immeubles du centre-ville comptaient généralement plusieurs locataires - des détaillants au rez-de-chaussée et des bureaux ou des appartements situés au-dessus.
$config[code] not foundLa présence de bâtiments municipaux tels que le bureau de poste, la bibliothèque et le gouvernement local a fourni aux villageois d'autres raisons de peupler le quartier des affaires.
Un événement en particulier a contribué à changer cette dynamique: la création du système d'autoroutes inter-États, qui a entraîné la croissance des banlieues.
Là où les gens se sont rendus, les affaires ont suivi, ce qui a entraîné le développement de centres commerciaux régionaux et de rues commerçantes. La clientèle du centre-ville s'est affaiblie et la valeur des propriétés et les revenus des ventes ont chuté en conséquence.
En clair: le vol en banlieue a conduit à la dégradation urbaine.
«Les bâtiments négligés, les devantures de magasins et les rues vides et jonchées de déchets ont progressivement renforcé la perception du public selon lequel rien ne se passait en ville, rien ne valait la peine d’être sauvé là-bas», explique le site Web de Main Street America.
Les efforts de revitalisation du centre-ville sont en cours et votre entreprise peut vous aider
Grâce aux efforts d’organisations telles que Main Street America et de groupes de revitalisation d’États et de collectivités locales, de nombreuses communautés en déclin se reconstituent et deviennent des lieux vivants et dynamiques, et il serait judicieux d’aider les entreprises de ces régions.
Alors, que peut faire votre entreprise si elle se trouve piégée dans une zone en déclin?
Beaucoup, disent deux partisans des efforts de revitalisation urbaine: Becky McCray et Deb Brown.
Dans le cadre d'un projet appelé Save Your Town, McCray, propriétaire d'une entreprise à Alva, dans l'Oklahoma, accompagné de Brown, directeur exécutif de la chambre de commerce de la région de Webster City (Iowa), ont animé des ateliers et des séminaires dans des municipalités à travers le pays. les propriétaires d'entreprise et les représentants du gouvernement comment transformer le centre-ville.
Ils ont parlé au téléphone avec Small Business Trends et ont fourni les six conseils suivants aux entreprises souhaitant participer aux efforts de revitalisation.
Comment surmonter un mauvais emplacement de petite entreprise
1. Partenaire avec d'autres entreprises
"Parlez régulièrement à d'autres propriétaires d'entreprise dans le but de revitaliser le centre-ville", a déclaré McCray. «Partagez des idées et imaginez des activités ensemble. Mettez la puissance du réseau en action. "
Elle a dit que lorsque les gens se connecteraient, ils proposeraient ensemble de meilleures idées que ce qu'ils pourraient eux-mêmes.
Brown a ajouté que les propriétaires d'entreprise devraient rechercher d'autres personnes partageant les mêmes idées et éviter le «comité de la négativité», les personnes qui remettent en question l'utilisation d'idées novatrices.
2. Participer à des événements spéciaux
Des événements spéciaux ont déjà lieu au centre-ville, mais le plus difficile pour les organisateurs est d'obtenir la participation des propriétaires d'entreprise, a déclaré McCray.
Elle a exhorté les propriétaires d'entreprise à "faire du bénévolat, à passer le mot, à rester ouverts tout au long de l'événement et à organiser une activité pertinente dans votre magasin".
Elle a donné comme exemple une promenade artistique du soir.
«Organisez une activité artistique sur votre lieu de travail pendant l'événement, par exemple un artiste exposant ses œuvres ou un musicien interprétant ses chansons», a déclaré McCray. "Parcourez votre liste de clients et découvrez qui fait quelque chose d'artiste et invitez-les à présenter dans votre magasin."
3. Fournir un meilleur service client
Les entreprises qui souhaitent revitaliser leur région doivent faire un meilleur travail au service des clients, a déclaré McCray. Par exemple, soyez ouvert pendant les heures souhaitées par les clients, pas quand vous le souhaitez.
«Faites le meilleur travail possible pour servir vos clients actuels et ceux qui visitent votre entreprise lors d'événements spéciaux», a-t-elle conseillé. "Cela fonctionnera à votre avantage, que vous soyez dans une zone en déclin ou non."
4. Restez à jour
Le rythme du changement dans le commerce de détail n’a jamais été aussi rapide et les entreprises doivent faire beaucoup de tests et d’essais, essayer de nouvelles choses pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Cela inclut l'utilisation de la technologie. La prédominance du ciblage géographique des appareils mobiles via Google Maps et des applications telles que Foursquare et Perch, qui se concentrent sur les entreprises locales, n’a servi qu’à accélérer le changement.
"Regardez votre impact en ligne", conseilla Brown. «Votre site Web est-il compatible avec les appareils mobiles? Pouvez-vous être trouvé via les moteurs de recherche? Assurez-vous que votre entreprise figure dans les listes de répertoires locaux. ”
Elle a également recommandé aux propriétaires d'entreprise de considérer les blogs comme un moyen de s'affirmer en tant qu'experts dans leur créneau, de favoriser la confiance et d'accroître leur crédibilité.
Dans cette optique, McCray a déclaré que les entreprises devraient se vendre via plusieurs canaux, en ligne et hors ligne, pour atteindre de nouveaux clients.
«Soyez là où les clients potentiels peuvent vous trouver», a-t-elle déclaré. "Cela inclut en ligne mais n'y est pas limité."
Elle a cité une étude réalisée par IBM en 2013 qui décrivait cinq tendances qui se dessinent au cours des cinq prochaines années, dont l'une concerne le commerce de détail.
Elle a dit que l'étude a révélé que d'ici une demi-décennie, l'achat local battra l'achat en ligne.
"Les meilleurs magasins physiques vont combiner l'expérience immersive et immédiate du magasinage en magasin avec les informations supplémentaires - critiques des clients, recommandations de produits, listes de souhaits, etc. - qui résultent d'une connexion numérique", a déclaré McCray.
"Les clients bénéficieront de la possibilité de" sentir la marchandise "et de la gratification immédiate que procure le fait de ramener leur achat chez eux maintenant avec le contenu en ligne contextuel qui peut enrichir et faire avancer le processus d'achat."
5. Essayez de nouvelles façons de faire des affaires
Comme ils ne savent pas immédiatement tout ce que les nouveaux clients veulent, McCray a suggéré aux propriétaires d’affaires de trouver celui qui reflétait le mieux ce groupe et de le laisser créer un magasin éphémère (un coin du magasin ou une étagère) pour présenter ses produits. pense faire appel au groupe.
«Vous allez apprendre d'eux et acquérir de l'expérience pour pouvoir mieux servir un nouveau type de client», a-t-elle déclaré.
Brown a cité une idée novatrice qui a fait ses preuves et qu’une petite ville de Pennsylvanie a mise en œuvre il ya quelques années.
«À Tionesta, en Pennsylvanie, une ville d'environ 500 habitants, une organisation de revitalisation a aménagé de petits hangars autour d'un terrain vide situé en plein centre-ville», a-t-elle déclaré.
Le groupe les a décorés, a placé une place au centre (pour ressembler à une place de ville) et les a loués 250 dollars par mois, afin de permettre aux gens de vendre leurs marchandises.
«Une personne, par exemple, a vendu des leurres de pêche qu’il fabriquait à la maison alors qu’une cave vendait des bouteilles de vin», a déclaré Brown.
Le projet, connu sous le nom de Tionesta Market Village, est depuis devenu une destination de magasinage préférée le week-end, tant pour les résidents que pour les visiteurs.
6. Pleins feux sur les bâtiments vides
Brown a déclaré que, en tant que directrice de la chambre de commerce, elle a notamment encouragé la revitalisation en emmenant les parties intéressées dans une visite à pied d'immeubles vacants du centre-ville. Une de ces tournées, à Webster City, a permis d'occuper 10 des 14 bâtiments vides.
«Un groupe local sans but lucratif a acheté le cinéma, une entreprise de services professionnels en a acheté un autre et plusieurs sont devenues des commerces de détail», a-t-elle déclaré.
«Nous avons délibérément recherché des entreprises dans d'autres villes qui pourraient convenir à la nôtre et les avons trouvées. Une entreprise qui avait un magasin voulait se développer et une femme qui travaillait depuis chez elle a ouvert un magasin de vente au détail. Ce que nous avons constaté, c’est que plus nous parlons avec des gens, plus nous avons de personnes qui regardent ces endroits. "
McCray a ajouté que ce qui fonctionne dans les petites localités peut également fonctionner dans les régions métropolitaines.
«Les grandes villes sont composées de quartiers en altitude», a-t-elle déclaré, «et par définition, les centres-villes sont de petites communautés. Vous pensez peut-être qu’il existe une différence entre des populations composées de centaines de des milliers contre des centaines ou des milliers, mais les habitants de ces communautés sont les mêmes, quelle que soit leur taille. Les tendances dans les centres-villes sont plus rapides dans les zones urbaines, mais nous sommes tous confrontés aux mêmes changements à la fin. "
À cette fin, Main Street America a déclaré que plus de 1 600 communautés se tournaient une nouvelle fois vers Main Street pour sauver des bâtiments historiques, raviver le noyau commercial, renforcer les entreprises qui y survivent et mettre un terme à l'érosion de la communauté résultant de l'étalement urbain.
Pour en savoir plus sur les moyens par lesquels votre entreprise peut participer aux efforts de revitalisation locaux, visitez les sites Web de Main Street America et Save Your Town. Si vous n’êtes pas déjà membre, rejoignez votre chambre locale. C’est certainement un bon moyen de nouer des partenariats avec d’autres entreprises de la région pour favoriser le changement.
Photo de la ruelle par Shutterstock
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