La connaissance est morte. Avez-vous entendu cela?
C’est un mème qui circule dans les milieux du marketing en ce moment. Cela se produit périodiquement lorsque les progrès technologiques rendent l'accès aux informations plus facile, plus rapide et moins coûteux qu'auparavant.
Cela crée un type d'angoisse existentielle dans l'industrie: Quel est l’intérêt de mettre en valeur l’expertise lorsque l’on peut être un expert?
$config[code] not foundToute question peut être résolue par une recherche rapide sur le Web. Nous ne devons rien savoir, nous pouvons le rechercher dans Google.
Eh bien, je suis ici avec de bonnes nouvelles pour vous. La connaissance n'est pas morte. La connaissance n’est même pas malade. Cependant, ce qu’est la connaissance est fondamentalement mal compris.
Google est arrivé. Bien pour vous.
Oui, Google est arrivé. Internet est en effet là-bas, dans toute sa splendeur, sa gloire schizophrénique, plein à craquer de points de données, qui peuvent ou non être factuels, qu’Internet vous reviendra lorsque vous effectuez une recherche. Mais les informations sur la mort de la connaissance sont tout à fait prématurées.
Preuve de concept: Une recherche sur Internet intitulée «Comment guérir le cancer» vous reviendra parmi les dix premiers résultats, un site qui promet que le traitement peut être trouvé dans votre placard de cuisine, en particulier le bicarbonate de soude. Cette «connaissance» signifie-t-elle que vous êtes prêt à aller de l'avant et à guérir les malades? Probablement pas.
La connaissance n’est pas l’accumulation de points de données. La connaissance est la capacité de juger de la qualité des points de données que vous rencontrez. Lorsque vous maîtrisez un sujet, vous possédez un cadre de référence éclairé par votre expérience et votre formation.
Comment utiliser les connaissances pour vous connecter à votre client
Le savoir appliqué est le savoir vivant
En tant que propriétaire d’entreprise, votre connaissance de votre domaine est supérieure à celle de vos clients. Démontrer ceci est à votre avantage. Le paysage numérique peut être inondé de nombreuses informations, mais il ne contient pas beaucoup de connaissances. Vous devez apporter cela à la table. Ce concept doit être au cœur de votre stratégie de marketing en ligne.
Par exemple, si vous êtes un concepteur Web, vous savez que vos clients peuvent rechercher sur Internet la création d’un site Web. Ils y trouveront beaucoup d’informations, telles que HTML, le codage CSS, les systèmes de gestion de contenu, la compatibilité mobile, la conception adaptative, etc. Ils comprennent alors qu’ils ont besoin d’aide pour naviguer dans tout cela.
Mettre en œuvre cette approche et cette philosophie implique de comprendre les éléments suivants:
Buy-in complet
Avant de commencer à exécuter ce type de stratégie, vous devez vous assurer que votre entreprise et vous-même adhérez réellement à cette stratégie. Vous ne pouvez pas craindre que vos concurrents n’apprennent de vous.
Vous devez avoir une confiance totale dans votre entreprise et dans vos connaissances et votre expérience.
Devenir Détail Orienté
Votre présence en ligne doit clairement établir que vous connaissez les faits - et non pas des détails aléatoires, mais les détails les plus précieux qui sont très pertinents pour vos clients. Racontez une histoire que personne d'autre ne raconte.
C’est votre chance de démontrer que vous comprenez qui sont vos clients et ce qui est important pour eux.
Les gens ne savent pas ce qu’ils ne savent pas
Répondre aux questions de vos clients avant même qu’ils sachent qu’ils en ont une est une technique de vente très puissante et convaincante. Ne donnez pas simplement les faits à vos clients. Donnez-leur les faits qui comptent pour eux.
Par exemple, le blog le plus populaire d’une entreprise de voyages d’aventure n’est pas axé sur une destination exotique, comme on peut s’y attendre. C’est plutôt un guide pour voyager à l’étranger avec de jeunes enfants. Cette agence de voyage a compris que leurs clients étaient d'abord les parents et ensuite les aventuriers.
Ils ont mis leurs connaissances spécialisées sur les voyages d'aventure avec des enfants et les ont diffusés.
Les connaissances qui s’appliquent à la vie de vos clients sont des connaissances qui sont vivantes - vivantes et bâtissent votre entreprise.
Photo de connaissances via Shutterstock
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