Il n’est pas surprenant que Google, qui fait maintenant partie d’Alphabet, adore les données, et les responsables de la société partagent souvent les révélations qu’ils découvrent, telles que leurs connaissances sur l’utilisation du Web mobile. Mais certains seraient surpris de découvrir que cette entreprise de licornes tourne souvent ses yeux vers l’intérieur, analysant les informations sur ses employés pour les aider à améliorer leurs opérations.
Un groupe d’employés de la section Google People Operations, l’équivalent d’un service des ressources humaines, a décidé de compléter une analyse pour répondre à une question: qu'est-ce qui rend une équipe Google efficace?
$config[code] not foundVoici un aperçu de leur approche et des révélations surprenantes qu’ils ont eues en chemin.
Recherche sur l'efficacité des équipes de Google
Les esprits de Google voulaient savoir pourquoi certaines équipes avaient le vent dans les voiles tandis que d'autres semblaient se débattre. À l’origine, les dirigeants de la société, à l’instar de nombreux autres grands hommes d’affaires, ont supposé que l’embauche des professionnels les plus talentueux était la voie idéale vers la gloire. Mais, il s'est avéré qu'ils étaient «complètement faux».
Selon le site de Google: re: Work, ils ont découvert après avoir examiné plus de 180 équipes de Google, mené plus de 200 entretiens et analysé plus de 250 attributs identifiés, comparant la composition de groupes stellaires à ceux n'ayant pas atteint un tel niveau.
En fin de compte, ils ont déterminé «le rôle de l’équipe importe moins que la manière dont les membres de l’équipe interagissent, structurent leur travail et perçoivent leur contribution». C’est une découverte puissante pour ceux qui souhaitent améliorer l’efficacité et la productivité de leur équipe.
En cours de route, ils ont découvert «cinq dynamiques clés qui distinguent les équipes performantes»:
- Sécurité psychologique
- Fiabilité
- Structure et clarté
- Sens
- Impact
Bien qu'ils jouent tous un rôle, le premier trait, la sécurité psychologique, était nettement plus crucial pour le succès global. Voici un aperçu des caractéristiques identifiées par Google et des raisons pour lesquelles la société Licorne estime qu’elles sont importantes.
Sécurité psychologique
Comme le soulignait Google, la sécurité psychologique repose sur une question primordiale: «Pouvons-nous prendre des risques dans cette équipe sans nous sentir mal à l'aise ou gênés?
Les chercheurs ont constaté que c’était de loin le facteur le plus important qui pouvait déterminer les chances de succès d’une équipe.
Bien que la prise de risque au travail puisse sembler facile en surface, les employés qui ne se sentent pas en sécurité quand ils apportent une idée ou posent des questions sont moins enclins à participer ou à innover. Pourquoi? Parce que les gens sont «réticents à adopter des comportements qui pourraient influencer négativement la manière dont les autres perçoivent nos compétences, notre conscience et notre positivité».
Penses-y. Combien de fois avez-vous assisté à une réunion et retenu parce que vous ne saviez pas comment votre idée, opinion ou question serait reçue? Ou vous vous êtes senti nerveux avant une grande présentation parce que vous craigniez d'être jugé?
En fin de compte, les gens veulent se protéger du mal et des jugements négatifs des autres. Donc, si proposer une idée ou demander des éclaircissements sur un objectif ou une tâche peut nuire à notre réputation, nous sommes plus susceptibles de rester silencieux pour préserver notre professionnalisme. Les professionnels, y compris les entrepreneurs, craignent souvent de se tromper, et se laisser bercer par une idée peut souvent faire ressortir cette peur.
Les équipes qui se sentent en sécurité sont plus susceptibles de prendre des risques, d'admettre des erreurs, de collaborer ou même d'assumer de nouveaux rôles. Avoir l’impression de travailler dans un espace sans jugement donne aux équipes les moyens d’exploiter des idées variées et des idées novatrices, d’accroître leur efficacité globale et d’améliorer leur collaboration, comme le souhaitent la plupart des jeunes générations. Cela garantit également que les employés peuvent poser des questions sans crainte, limitant ainsi le risque qu'ils se dirigent dans la mauvaise direction ou agissent dans le cadre d'une hypothèse erronée, simplement parce qu'ils étaient réticents à faire face aux répercussions de la dénonciation.
Google a également découvert que la sécurité psychologique jouait le rôle le plus important dans la réussite, car elle fournissait une base sur laquelle les quatre autres traits identifiés étaient fondés. Sans sécurité psychologique, les facteurs restants sont presque impossibles à obtenir.
Fiabilité
En fin de compte, personne n’aime travailler avec une personne sur laquelle il ne peut pas compter, et il est garanti qu’un membre de l’équipe peu fiable causera des problèmes, que la personne soit autrement toxique ou non.
Pour être fiables, tous les membres de l'équipe doivent terminer leurs tâches à temps et dans le respect des normes de qualité attendues. Sans cela, tout le groupe aura du mal, que les autres soient prêts à prendre le relais ou non.
Structure et clarté
Google a également identifié un autre élément de base des affaires, particulièrement pertinent: la structure et la clarté.
Les employés doivent clairement comprendre leur rôle au sein de l’équipe, les plans actuels et les objectifs commerciaux qui affectent leur travail. Sans cela, les travailleurs pourraient avoir du mal à identifier qui est responsable de quoi, pourquoi certaines actions doivent être faites et quels sont les objectifs généraux à atteindre. Cumulativement, cela crée une incertitude qui peut nuire à la capacité de l’équipe de se concentrer sur ce qui compte et de couvrir toutes ses tâches.
Sens du travail
Dans un monde où l’adéquation culturelle est devenue de plus en plus importante, il n’est pas surprenant que ceux qui se sentent personnellement liés à l’entreprise et à leur travail aient plus de chances d’exceller. Les personnes passionnées par la mission de l’entreprise connaissent des niveaux de satisfaction plus élevés au travail, ce qui améliore en fin de compte les performances.
Impact du travail
Les équipes les plus talentueuses pensent que leur travail est primordial, au-delà de la recherche d'un travail enrichissant. que leurs contributions apportent de la valeur et soutiennent un changement positif. Cela donne plus d'importance au quotidien, car les employés comprennent parfaitement l'impact fondamental des tâches qui leur sont assignées sur leurs objectifs plus significatifs, ce qui rend le travail fastidieux même plus intéressant.
En créant des équipes qui possèdent les cinq caractéristiques ci-dessus, vous les configurez pour réussir. Ainsi, au lieu de vous concentrer uniquement sur les compétences techniques et l’éducation (même si le candidat est diplômé d’une école Ivy League), examinez la personnalité de vos employés et assurez-vous qu’ils se rencontrent dans ces domaines clés. De cette façon, ils seront prêts à dépasser les attentes, à innover et à fonctionner comme une machine de collaboration bien huilée.
Republié avec permission. Original ici.
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