À une époque, les clients ne pouvaient communiquer avec votre petite entreprise que de trois façons.
C'était des temps plus simples. Ils ont dû visiter votre magasin. Ou ils pourraient vous téléphoner, mais s'il s'agissait d'une longue distance, cela aurait été un gros problème. Et puis il y avait le courrier.
Ces options existent toujours, pour le meilleur ou pour le pire, mais les clients ont maintenant plus de moyens d'engager votre entreprise et ils en profitent tous. Certains canaux de communication sont plus utiles que d’autres et c’est ce que les petites entreprises doivent surveiller. Si vous ne les surveillez pas, vous risquez de créer une véritable expérience client. C’est pourquoi cette semaine, nous voulons savoir…
$config[code] not foundComment les clients préfèrent-ils contacter votre entreprise?
Les méthodes de communication à l'ancienne sont des options, ici. Il en va de même pour les nouveaux moyens de communication. Ce sont ceux qui vous connectent avec vos clients à toute heure du jour et de la nuit.
Choisissez l'une des options ci-dessous.
Femme sur une photo de téléphone via Shutterstock
En savoir plus sur: Tendances des petites entreprises Sondages et enquêtes 2 Commentaires ▼
