Aujourd'hui, les clients numériques sont les principaux influenceurs et acheteurs fréquents de tous les produits que vous vendez en ligne ou hors ligne. Avec les nouvelles tendances des achats en ligne et des consommateurs utilisant des appareils numériques, les chances de conversion des ventes au détail ont également augmenté de manière exponentielle.
Tous ces facteurs de croissance ont fait naître le besoin d'accroître la productivité, que ce soit pour gérer vos stocks et votre comptabilité de détail, pour revendre de nouveaux produits, pour entretenir la relation client ou pour automatiser des activités promotionnelles.
$config[code] not foundLes outils de productivité sont donc importants pour toute activité de vente au détail en ligne. Les entreprises qui utilisent des outils d'automatisation sont plus susceptibles de toucher des clients ciblés tôt et souvent. Ils peuvent accorder une attention personnalisée aux listes de souhaits de leurs clients et les fidéliser davantage.
Si vous n’utilisez pas les technologies de vente au détail au profit de votre entreprise, vous risquez de manquer de grosses économies, à la fois en temps et en argent. Voici les cinq principaux outils de productivité qui vous aideront à augmenter vos ventes au détail en ligne.
Logiciel de point de vente
Un bon logiciel de point de vente peut être le plus gros économiseur de temps et d’argent pour votre entreprise de vente au détail. Il suit tous vos stocks, ventes, liquidités, comptes clients et gère les retours, les remboursements et les crédits en magasin. Vous pouvez même participer à l'analyse des données client, exécuter des programmes de fidélisation, automatiser un système de comptabilité et envoyer des commandes automatisées à vos fournisseurs à l'aide d'un logiciel de point de vente. Cela permet d'économiser d'innombrables heures de tâches manuelles et laborieuses qu'une machine peut faire mieux qu'une personne.
Un système de point de vente en ligne vous aide à gérer les magasins en ligne et hors ligne à un seul endroit dans le cloud. Cela fonctionne sur n'importe quel appareil - iPad, Mac ou votre PC. Cela signifie que vous pouvez gérer plusieurs magasins à la fois dans le confort de votre maison ou obtenir des mises à jour en temps réel sur l'activité de votre magasin lors de vos déplacements.
Le point de vente est sans aucun doute un outil qui augmente la productivité du commerce de détail. Cela peut avoir un impact important sur vos opérations commerciales et augmenter votre marge bénéficiaire, à condition que vous connaissiez les capacités logicielles indispensables du point de vente.
N'oubliez pas qu'une fois que vous avez investi dans un système de point de vente, il est coûteux de le changer. Alors, prenez votre temps, faites des recherches et choisissez celle qui surpasse vos attentes.
Sites de commerce électronique / paniers d'achat
Si les sites Web commerciaux peuvent vendre les concepts d'un produit, ils doivent également vendre le produit. Les sites Web de commerce électronique peuvent faire les deux, par exemple, promouvoir votre commerce de détail en ligne et générer des revenus en vendant des articles directement à partir de votre site Web. Vous pouvez ajouter des produits à votre boutique en ligne en quelques clics. Personnalisez le thème de votre site et votre magasin de vente au détail peut être ouvert 24h / 24 et 7j / 7.
Les sites Web de commerce électronique utilisent un logiciel de panier d'achat pour gérer les transactions financières et le traitement des commandes. Les clients peuvent passer des commandes et vous payer directement depuis le site Web en utilisant n'importe quel appareil de leur choix. Un bon logiciel de gestion des achats est fourni avec un ensemble de fonctionnalités d’achat et de marketing, notamment des fonctions de back office et de sécurité.
Lisez cette revue de logiciel de panier d'achat ou consultez cette liste de 45 paniers autonomes pour le commerce électronique pour savoir comment ils peuvent ajouter de la valeur à votre site Web.
Une fois configuré, vous pouvez créer un lien vers votre site Web de commerce électronique à partir de cartes de visite, d'annonces dans les journaux et d'affiches. C'est l'occasion de partager vos idées commerciales avec d'autres et d'augmenter le volume des ventes. Vous pouvez également placer des publicités en ligne et générer du trafic sur votre site de commerce électronique par Internet. L’avantage majeur de l’exploitation d’un site de commerce électronique est qu’il n’ya pas de limite à l’utiliser pour calculer le chiffre d’affaires. Plus vous le faites mieux, plus vous en obtenez.
L'intégration de votre site de commerce électronique avec le logiciel POS est un autre moyen d'accroître votre niveau de productivité. Vous pouvez suivre toutes les fonctionnalités de commerce électronique telles que la gestion des produits, l'inventaire et le marketing. Vous pouvez également générer des rapports et des analyses à partir de votre système de point de vente. La plupart des logiciels de commerce électronique modernes ont un support d'intégration intégré pour POS.
Logiciel de comptabilité de détail
La comptabilité est la colonne vertébrale d'une opération de vente au détail. Si vous pouvez le faire mieux, vous épargnerez et gagnerez beaucoup d’argent. Aujourd'hui, avec le logiciel de comptabilité de détail en service, de plus en plus de détaillants gèrent leurs comptes en interne. Il y a beaucoup d'avantages à cela. Vous pouvez générer rapidement des états financiers et suivre les performances de votre compte à tout moment et en tout lieu.
Le logiciel de comptabilité courant intègre les modules Comptes clients, Comptes fournisseurs et Grand livre, ce qui vous permet de ne pas vous inquiéter et de prendre des décisions financières indépendantes.
Vous pouvez même connecter votre logiciel de comptabilité à un système de point de vente et créer une solution comptable intégrée. Par exemple, lorsque vous créez des factures à l'aide du logiciel POS, il met automatiquement à jour la quantité en stock dans la base de données en inventaire. Cet enregistrement, à son tour, devrait mettre à jour l’historique client, les comptes clients et l’historique des ventes dans un outil de comptabilité. Sans intégration, les bases de données d'inventaire, de comptes clients et d'historique des ventes resteront obsolètes, rendant le logiciel de point de vente presque inutile.
Tous les systèmes de point de vente ne sont pas liés à des progiciels de comptabilité. Certains ont un système de comptabilité intégré. Certains fournissent un support d'intégration. Il est préférable de demander à votre fournisseur de PDV et de savoir comment le système intégré fonctionnera pour vous.
Il existe une variété de logiciels de comptabilité de détail conviviaux sur le marché. Chacun convient à un type de magasin différent et exécute un certain nombre de fonctions de comptabilité. Une feuille de comparaison vous aidera à comprendre les capacités, les notations et le prix des logiciels de comptabilité de détail.
Un logiciel de CRM pour augmenter les ventes au détail en ligne
Comme nous le savons tous, les outils de gestion de la relation client sont essentiels au maintien de relations commerciales saines avec les clients. Ces outils non seulement orientent les programmes de fidélisation de la clientèle, mais vous aident également à identifier les clients potentiels et à gagner de nouvelles affaires. Un bon logiciel de gestion de la relation client permet de suivre les informations de vos clients, de repérer les opportunités du marché et d’ouvrir la voie à la communication avec vos clients par courrier électronique, téléphone ou salons professionnels.
Les données CRM et leur analyse de base aident votre personnel des ventes à différencier les clients VIP des clients occasionnels, vous permettant ainsi de prendre des décisions concernant les remises, les modèles de tarification et les récompenses des gammes de produits existantes ou à venir. Vos employés savent qui ils peuvent appeler et comment satisfaire leurs besoins ou préférences spécifiques. Voici quelques conseils pour choisir le bon logiciel de gestion de la relation client pour votre entreprise.
Le logiciel de CRM en ligne est également une solution intégrée aux systèmes de points de vente. Si vous utilisiez un système autonome pour la gestion de la relation client et mainteniez un système de gestion des stocks et des points de vente séparé, il est temps de rechercher une solution globale - tout ce qui est connecté, intégré dans une solution de vente au détail unique.
Outil d'automatisation du marketing de détail
L'automatisation du marketing est la principale catégorie de solutions de vente au détail dans laquelle la plupart des entreprises tentent d'exceller. Qu'il s'agisse de conquérir de nouveaux clients ou de conserver d'anciens clients, les outils d'automatisation du marketing peuvent stimuler les ventes avec des publicités ciblées. Vous pouvez effectuer des activités de renforcement de la marque en utilisant divers canaux et techniques de communication, raccourcissant ainsi votre cycle de vente.
Une bonne plate-forme d'automatisation du marketing de détail vous aide à tirer parti des activités de marketing à 360 degrés, y compris la réponse automatique par courrier électronique, le marketing par courrier électronique, le marketing par SMS, le chat en direct, l'automatisation Facebook et Twitter, la création de pages de destination, le suivi Web, la diffusion vocale, la vérification IP, Marketing par fax et gestion de la relation client.
Lisez cet article pour trouver une liste complète des applications et des outils logiciels d’automatisation du marketing. Vous connaîtrez les principales caractéristiques des outils d'automatisation populaires du marketing de détail et leurs coûts.
Conclusion
L'utilisation d'outils de productivité pour les opérations de vente au détail est toujours avantageuse. Mais les outils seuls ne peuvent faire de votre entreprise un succès que si vous connaissez les tendances et les astuces pour le commerce de détail. Continuez donc à explorer les avantages des outils de vente au détail en ligne et offrez à vos clients la «nouvelle expérience client». Bonne vente au détail!
Photo du banc à outils via Shutterstock
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