Les entrepreneurs et les junkies de startups ne cessent de s’interroger sur le pouvoir de la perturbation - et lorsque les médias rapportent des articles sur l’innovation perturbatrice, il est largement admis que ce terme n’est qu’un synonyme d’innovation. Mais la vérité est que perturbation et innovation sont deux choses totalement différentes.
Pour expliquer comment et pourquoi, cela vaut la peine de revenir en arrière.
Qu'est-ce qu'une perturbation?
Lorsque nous parlons de toute perturbation liée aux affaires, nous nous référons à une théorie plus large de «l’innovation perturbatrice». Ce terme a été inventé et défini pour la première fois par Clayton Christensen, de la Harvard Business School, dans son livre de 1997 intitulé «The Innovator’s Dilemma».
$config[code] not foundSelon Christensen, l'innovation de rupture survient lorsqu'un progrès industriel crée de nouveaux marchés grâce à la découverte de nouveaux types de clients. Qu'est-ce que ça veut dire? Cela signifie essentiellement que tous les perturbateurs sont des innovateurs, mais que tous ne sont pas des perturbateurs.
Par exemple, les premières automobiles apparues à la fin du XIXe siècle ne constituaient pas une innovation perturbatrice, car elles ne constituaient pas une menace tangible pour les entreprises qui fabriquaient des véhicules tirés par des chevaux. À ce moment-là, cette nouvelle technologie était perçue comme un article de très grand luxe en concurrence pour une part infime sur un marché de vente existant. Tout cela a changé lorsque Ford a lancé sa première automobile produite en série, ce qui a essentiellement modifié la demande du marché en offrant aux masses une option de transport auparavant inexistante et abordable.
Les voitures ne sont pas des perturbateurs, mais le modèle Ford T était une définition de manuel.
Que devriez-vous faire au sujet de la perturbation?
Il est facile de rire des dizaines de fabricants de calèches redondants qui ont fermé leurs portes il y a cent ans à cause de Henry Ford - mais ce n’est pas aussi drôle que votre entreprise soit en danger. Alors, à quoi ressemblent les perturbations ici et maintenant?
Les entreprises ont généralement deux options face à une innovation de rupture: essayer de conserver un marché existant en faisant mieux, ou d’essayer de conquérir de nouveaux marchés en adoptant de nouveaux modèles commerciaux et de nouvelles technologies.
IBM fournit un exemple assez simple du premier. L'ordinateur personnel a été une énorme perturbation, car il a déclenché un nouveau marché de masse qui n'existait pas auparavant. Jusque-là, les ordinateurs étaient généralement perçus comme des ordinateurs centraux énormes et coûteux, vendus uniquement à de grandes entreprises et à des universités. Plutôt que de pleurer sur le lait renversé, IBM a choisi de réagir face aux ordinateurs personnels en lançant une nouvelle division commerciale exclusivement dédiée à la production et au développement de PC IBM. L’entreprise a indéniablement remporté un succès et a aidé IBM à mieux se positionner sur ce nouveau marché.
Netflix est un bon exemple d’entreprise qui a réagi aux perturbations en modifiant et en adoptant un nouveau modèle commercial. La société a initialement lancé une entreprise de location de vidéos qui envoyait des DVD aux clients par la poste. Pourtant, alors que la vidéo en ligne commençait à démanteler le marché traditionnel de la location de vidéos, Netflix a décidé de se départir entièrement de son ancien modèle économique pour adopter une toute nouvelle façon de faire des affaires et se lancer en streaming. Le reste, comme on dit, appartient à l'histoire.
Le résultat final
Croyez-le ou non, les propriétaires de petites entreprises sont généralement les mieux placés pour survivre à des innovations perturbatrices et en ressortir plus forts. Après tout, il est beaucoup plus facile de faire pivoter un petit service de niche avec quelques employés qu’une multinationale au risque d’investir des milliards de dollars dans la création de divisions commerciales non encore testées.
En fin de compte, la perturbation est une affaire d'essais et d'erreurs. C’est ainsi que naissent les innovations perturbatrices et que les entreprises doivent aussi apprendre à s’adapter et à survivre. N'oubliez pas de garder votre oreille au sol, de sortir des sentiers battus et de marcher avec précaution.
Photo d'innovation perturbatrice via Shutterstock
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