D'après un récent sondage "AdWords" mené auprès de professionnels du paiement au clic (PPC) et des conversations qui ont suivi, il a en déduit que Google est déconnecté des petits annonceurs qui utilisent leur plate-forme de publicité AdWords. Et voici pourquoi je pense cela.
Mais plus important encore, cet article ne vise pas à se plaindre, mais à tenter de réagir. À la fin, j'ai une suggestion concrète.
Voyons d’abord ce que révèle l’enquête AdWords récente (certes informelle).
$config[code] not foundCe que les professionnels du PPC pensent “petit” signifie
J'ai décidé de demander à mes collègues professionnels de PPC ce qu'ils considéraient comme un "petit" annonceur PPC. J’ai posé la question suivante: «Quel est le montant ci-dessous qui correspond au budget le plus important que vous considériez comme un" petit "annonceur PPC?"
Voici les résultats:
Si vous faites le calcul, vous verrez que le «petit» annonceur moyen dépenserait 6 783 $ par mois en efforts de liens sponsorisés. selon les professionnels du paiement par clic qui ont participé à cette enquête.
Mais qu'en pense Google?
Ce que Google pense “petit” signifie
De toute évidence, il s’agit d’une question difficile, car Google est une très grande entreprise comptant des milliers d’employés. Cependant, j'ai eu la chance d'entendre deux représentants de Google lors d'une récente réunion du groupe de marketing de moteurs de recherche de Salt Lake City (SLC | SEM).
Le premier représentant a travaillé en tant que responsable de compte dédié pour les entreprises qui font de la publicité avec Google. Au cours de la période de questions, elle a fait référence à plusieurs reprises à ses «plus petits clients». Je lui ai donc demandé quel type de budget mensuel avait ces petits clients. Elle a reporté sur l'autre représentant de Google (qui était son patron auparavant) et il a alors commencé à danser tout autour de la question afin de ne pas donner de numéro. Pas même une gamme.
Google ne vous dira donc pas combien un "client plus petit" devrait dépenser pour mériter un gestionnaire de compte dédié.
Sinon, comment pourrions-nous avoir une idée?
Ce qui justifie un représentant Google
Heureusement, je connais quelques annonceurs disposant de budgets suffisants pour mériter un représentant. Avec AdWords, ils dépensent tous plus de 75 000 dollars par mois et ont l’impression de faire partie du spectre plus petit.
Après avoir publié les résultats, j'ai entendu parler de certains comptes au niveau des 30 000 $ avec des représentants, mais j'ai aussi entendu ceci:
@ Mel66 @robert_brady @adwords Malheureusement, un grand fournisseur de solutions de notre espace a utilisé le terme «Mom & Pops» pour décrire <50 000 $ / mois. les budgets.
- Andrew Goodman (@andrew_goodman) 28 juin 2013
Alors, que pourrait faire Google pour aider les plus petits annonceurs?
Mettre votre argent où votre bouche est
Admettons que Google fait déjà un effort considérable. Voici trois choses que Google fait déjà pour entrer en contact avec les annonceurs AdWords pour petites entreprises et les soutenir:
(1) Ils ont le numéro 866-2-GOOGLE disponible pour tout annonceur.
(2) L'aide en ligne est assez complète (même si elle est parfois obsolète avec tous les changements).
(3) Le forum Google AdWords compte sur des personnes très utiles qui donnent des conseils avisés et des solutions aux questions urgentes du jour.
Cependant, ma principale suggestion pour Google serait de placer certains de leurs meilleurs représentants sur ces «micro» comptes environ 5 000 $ par mois ou moins. Dites-leur à quel point cet annonceur de taille se comporte différemment face à des concurrents aussi importants. Demandez ensuite à ces représentants de revenir dans l’équipe produit six mois plus tard et de donner votre avis.
Cette expérience concrète aidera la plate-forme à devenir plus conviviale pour les petits annonceurs. Si vous êtes un petit annonceur, pensez-vous que cela vous aiderait?
Plus dans: Google 12 Commentaires ▼
