Embaucher ou devenir un bon gestionnaire de comptes clients n’est pas difficile, à première vue. Tout ce qu’il faut, c’est un génie de l’informatique, une personne très organisée, un excellent négociateur et une diseuse de bonne aventure - tout cela en un. Les gestionnaires de comptes débiteurs efficaces possèdent toutes ces qualités, allant des logiciels aux conversations informelles, en passant par l'argent.
Génie informatique
La gestion des comptes au moyen d’ajout de machines et de bandes d’enregistrement est révolue pour la plupart des gestionnaires de comptes clients. La comptabilité d'aujourd'hui implique souvent peu ou pas de livres. Tout est informatisé. Les gestionnaires de comptes clients doivent être à l'aise avec l'utilisation d'un logiciel de comptabilité pour garder une trace des comptes, générer des rapports, des relevés et des factures et trouver des informations pertinentes pour les clients et les collègues.
$config[code] not foundSavoir-faire en chiffres
Cependant, ne présumez pas que, du fait que la plupart des comptes clients sont sur un disque dur, vous n’avez pas besoin de connaître les mathématiques. Etre capable de repérer une erreur sur une facture, d'exécuter des chiffres tout en discutant d'un compte avec un client ou un collègue de travail ou juste de faire une petite addition et une soustraction dans votre tête nécessitent tous des connaissances de base en mathématiques, une compétence essentielle des gestionnaires de comptes clients. avoir besoin.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingSuper compétences organisationnelles
Que vous travailliez dans une très grande entreprise ou dans une petite entreprise, le fait d’être un gestionnaire de comptes clients consiste notamment à garder une trace écrite lorsque vous envoyez des relevés et des factures à vos clients tout en tenant compte des paiements reçus. En tant que responsable, vous aurez probablement à gérer les personnes qui suivent ces éléments pour vous, mais quelle que soit la taille de votre service, vous devez également être organisé, car des paiements égarés, des factures négligées et des objets perdus vous font tous penser. à la fin.
Prévisions prévisionnelles
Personne ne s'attend à ce que vous prédisiez la météo en tant que responsable des comptes à recevoir, mais on vous demande souvent de prévoir quelque chose d'aussi important pour votre organisation: qui paiera à temps et qui ne le fera pas. Personne ne fait les choses comme il faut tout le temps, mais plus vous vous rapprochez de la marque et plus vos rapports de rapprochement sont bons, plus vous avez de la valeur pour votre employeur. En outre, de nombreux gestionnaires de comptes clients sont chargés de déterminer les conditions de remboursement que les clients reçoivent, soit en recherchant les performances passées, soit en vérifiant la solvabilité et en obtenant des références. Ainsi, connaître les meilleures pratiques pour déterminer la solvabilité est une qualité inestimable. bien.
Finesse diplomatique
La vérité dure et froide n’est pas que tous les clients et les clients vont payer en temps voulu ou sans encouragement. En tant que responsable des comptes clients, vous devez généralement manipuler les pieds à pied, en lançant le processus de recouvrement pour tenter d’obtenir tout ou partie du paiement dû. Mieux vous aurez des conversations difficiles avec les gens, meilleures seront vos chances de succès en ce qui concerne la collecte de comptes lents à payer et presque impossibles à recouvrer.
