Note de l'éditeur: Cet article d'invité, par Ivana Taylor, présente un des aspects du débat sur la pertinence des médias sociaux pour les entreprises. Ivana est convaincue que les chefs d'entreprise avisés doivent intégrer les médias sociaux dans leur composition marketing. Mais, pour un point de vue différent quant aux raisons pour lesquelles certains ne boivent pas les médias sociaux Kool-aid, assurez-vous de lire l'autre partie de l'histoire, également. - Anita Campbell, rédactrice
$config[code] not foundPar Ivana Taylor
- Produit (votre offre - la combinaison unique de produit, service et expérience)
- Prix (la valeur que votre client perçoit se traduit en argent)
- Distribution (mettre votre offre à portée de main du client)
- Promotion (communiquant votre offre)
C’est tout ce que le marketing mix a à offrir.
Et lorsque nous combinons ces ingrédients dans des proportions parfaites avec créativité et créativité, le tour est joué! Nous avons un savoureux ragoût de clients heureux, d’employés satisfaits et suffisamment de bénéfices pour pouvoir s’investir et investir dans l’avenir.
Bien sûr, ça ne peut pas être aussi simple, non? Certains d'entre nous se trompent en s'inscrivant dans les stratégies de marketing traditionnelles. Et le reste d’entre nous va à l’extrême extrême et devient paralysé par le très grand nombre d’outils et d’applications Internet qui cherchent à nous rapprocher, tout en nous séparant des véritables contacts personnels.
Les médias sociaux ont été l’un de ces termes techniques magiques et mystérieux sur lesquels, apparemment, toutes les personnes âgées de moins de 30 ans ont été très bavards. Et ceux d'entre nous de plus de 30 ans ont été curieux et plus qu'un peu suspicieux.
Les spécialistes du marketing traditionnels doivent comprendre comment utiliser ce nouvel «ingrédient» dans leur marketing-mix. Est-ce comme une "viande" ou juste une "épice?"
Quel rôle les médias sociaux devraient-ils jouer?
Si je devais placer les médias sociaux dans une seule catégorie du marketing-mix, je choisirais la promotion, c'est-à-dire la communication. Cela ne veut pas dire que cela ne joue aucun rôle dans les autres composants, mais pas en tant que GRAND rôle.
Le principal avantage des médias sociaux pour votre stratégie de communication est sa capacité à établir des relations et des communautés entre des individus partageant des intérêts ET qui ne seraient pas réunis autrement, si ce n’était pour ces intérêts. Si vous jouez le rôle de rassembler les gens autour d’un produit, d’un service ou d’un intérêt, vous augmentez votre crédibilité, construisez votre marque et, à terme, augmentez votre rentabilité en créant un public fidèle.
5 façons simples de pimenter votre mix avec les médias sociaux
1. Développer une stratégie de médias sociaux hier. Décider de mettre au point une stratégie de médias sociaux revient à décider de parler de sexualité avec vos enfants. Vous pouvez soit expliquer, soit vous laisser à la télévision, à leurs amis - ou à Internet. C’est fou d’ignorer le mouvement vers ce type de communication. Mais il est sage d’apprendre et de prendre des décisions sur la façon de l’utiliser pour qu’il ne vous utilise pas.
2. Choisissez parmi les quelques applications critiques des médias sociaux. Personne ne dit que vous devez utiliser chaque application de média social existante. Choisissez quelques-uns et choisissez soigneusement. Demandez-vous toujours: Qui est mon client idéal? Qu'est-ce qui est important pour eux lorsqu'ils achètent ce que je vends? Et quel outil les aidera à se connecter à mon entreprise de manière simple et pertinente?
Jeremiah Owyang, expert en stratégie Web et analyste chez Forrester Research, recommande également ces questions supplémentaires: Vos clients cibles utilisent-ils les médias sociaux pour prendre leurs décisions? Quels outils utilisent-ils et veulent-ils se connecter les uns aux autres?
3. Construisez votre marque de l'intérieur. Pensez aux médias sociaux comme à un panneau d'affichage numérique géant. Traitez chaque message, chaque tweet et chaque commentaire comme une occasion de renforcer votre force et de créer de la valeur autour de ce que vous proposez. Utilisez vos employés intelligents, compétents et actifs pour bâtir votre marque.
Forrester Research a pris ce qu’ils ont appris et a publié un livre intitulé Groundswell. Les auteurs du livre Charlene Li et Josh Burnoff (vice-présidents et analystes de Forrester) sont également des membres actifs de la communauté des médias sociaux et ont développé une base de fans dédiés qui utiliseront leurs produits et services.
Pour commencer, envisagez d’ajouter un blog à votre site Web traditionnel. Si vos employés sont intéressés par les médias sociaux, demandez-leur de publier des articles sur votre blog. N’oubliez pas d’utiliser votre logo, les couleurs de votre entreprise, une photo de vous-même ou tout autre véhicule de marque. Vous pouvez personnaliser de nombreux outils de médias sociaux en fonction de votre image. Pour des outils tels que Twitter, utilisez une photo de vous dans le profil et utilisez votre logo et les couleurs de la société comme fond d'écran lorsque vous personnalisez votre page.
4. Trouvez le bon endroit pour les médias sociaux dans votre stratégie. À l'heure actuelle, les médias sociaux sont un nouveau jouet brillant. Le vrai travail consiste à trouver le bon équilibre entre les médias sociaux et les outils de marketing plus traditionnels tels que vos documents imprimés. Le résultat idéal est de les faire travailler ensemble.
En tant que propriétaire d'entreprise, créez un profil LinkedIn et utilisez-le comme un lieu de connexion avec les clients et de recueillir des témoignages. Une fois que vous vous sentez à l'aise avec cela, accédez à Facebook et créez ou démarrez un groupe axé sur votre secteur, produit ou service.
Si vous commencez vraiment à vous amuser là-bas, vous pouvez envisager de créer un profil Twitter et de rechercher et de créer une communauté ou un village de personnes dans votre secteur. Mettez votre identifiant Twitter sur vos cartes de visite, un espace ou une page sur votre site Web avec des instructions pour vous connecter à vos communautés en ligne. Créez des pièces imprimées qui apportent vos communautés en ligne dans le monde réel. Coordonnez les événements en face à face afin que les communautés en ligne puissent se rencontrer en personne.
5. Passez au mobile. De nombreuses plateformes de blogs proposent des applications mobiles (telles que Typepad) que vous pouvez télécharger sur votre téléphone. Twitter est conçu pour être mobile. Cela vous donne l’occasion de signaler et de communiquer discrètement en temps réel. Si vous êtes vendeur, vous pouvez documenter une application créative de votre produit. Si vous êtes propriétaire d’une conférence, vous pouvez partager des liens, des expériences et des commentaires avec vos clients ou vos communautés. Vous pouvez informer votre communauté de clients sur les correctifs et améliorations de produits, sur les lancements de produits et même sur les nouveaux articles de blog.
Quel que soit votre choix, si vous souhaitez être en affaires dans les 20 prochaines années, vous feriez mieux d'utiliser les outils que les jeunes de 20 ans utilisent pour décider qui acheter. Les gens peuvent parler et discutent de vous, de votre entreprise, de vos produits et services. Ne vous mettez pas la tête dans le sable et attendez que le marché vous définisse.
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