Charlotte, Caroline du Nord (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 13 octobre 2010) - Shift Technologies a annoncé la dernière version de l'application Issue Tracking dans sa suite ThinMind de solutions de gestion de la main-d'œuvre à la demande, basées sur le Web. Le produit Issue Tracking est une solution complète pour la gestion des problèmes internes du centre d’assistance, des défauts et bogues du produit et des demandes de support client.
Le dernier produit de suivi des problèmes comprend d'importantes améliorations de l'interface utilisateur, permettant de créer un produit Web ressemblant à une application de bureau. De nombreuses fonctionnalités ont été incluses pour aider à rationaliser la gestion du service client, suivre les problèmes critiques des entreprises et des clients, réduire le temps nécessaire pour résoudre les problèmes et améliorer la qualité globale des services fournis.
$config[code] not foundLes nouvelles fonctionnalités comprennent:
- Consolidated Issue Explorer pour la visualisation et la gestion rapides des tickets
- Poste de travail virtuel pour ouvrir et traiter plusieurs demandes à la fois
- Intégration du serveur de messagerie pour recevoir et envoyer des emails directement dans le produit
- Capture automatique des e-mails pour surveiller et créer automatiquement des tickets de support lorsque de nouveaux e-mails arrivent
- Notifications automatiques personnalisées par courrier électronique pour des événements spécifiques lors de la résolution d'un problème
- Réponses prédéfinies pour les questions courantes, les instructions, les articles de la base de connaissances, etc.
Le produit ThinMind Issue Tracking est 100% Web et n’a rien à installer. Une tarification mensuelle rentable rend la solution abordable pour les entreprises de toutes tailles. Un essai gratuit de 30 jours est disponible.
A propos de Shift Technologies
Shift Technologies Inc. fournit des solutions SaaS depuis 1997. ThinMind, le service Web phare de la société, comprend les rapports de feuille de temps, les rapports de dépenses, le suivi des problèmes et la gestion de projet. Des milliers de personnes dans le monde utilisent les solutions Web ThinMind.
