Si votre entreprise accepte les cartes de crédit et de débit au point de vente, le changement s'annonce.
Le mode de paiement de vos clients a également changé, avec de nouveaux types de cartes et de nouveaux modes de paiement.
Avec la nouvelle technologie, vous devez être prêt à accepter ces paiements et à protéger votre entreprise tout au long du processus.
Comment les formulaires de paiement changent
Dans le passé, les cartes étaient passées dans votre terminal de cartes.
$config[code] not foundÀ l'avenir, les clients utiliseront des cartes à puce compatibles EMV (Europay, MasterCard, Visa) pour payer.
Les cartes à puce ressemblent à une carte de paiement en plastique ordinaire, à ceci près qu’elles contiennent une micropuce qui réduit considérablement les risques de contrefaçon. En d’autres termes, avec les cartes à puce, la fraude par carte frauduleuse est moins probable.
Au lieu de glisser une carte à puce, le client l'insère dans le terminal de point de vente pendant toute la durée de la transaction.
D'autres formes de paiement sont également de plus en plus utilisées par les clients.
Il existe des cartes sans contact. Ainsi, au lieu de glisser ou d'insérer la carte de paiement dans un lecteur de carte à puce, le client tape ou envoie ce type de carte à proximité du lecteur sans contact. Les données de transaction sont transférées de manière sécurisée sans fil, ce qui rend la transaction rapide et fluide.
Les portefeuilles mobiles, tels que Apple Pay, gagnent également en popularité. Les clients paient en plaçant leurs smartphones à côté d'un lecteur sans contact pour compléter la transaction.
Pourquoi ce changement est-il important pour mon entreprise?
Ce 1er octobre marque une date importante pour les petites entreprises qui acceptent les cartes de crédit et de débit au point de vente.
Le 1er octobre 2015, les marques de paiement telles que Visa, MC, Discover et American Express instaureront un «transfert de responsabilité». Cela signifie que la partie (émetteur, acquéreur ou commerçant) qui a le moins fait pour empêcher la fraude par carte présente un point de vue technologique assumera désormais la responsabilité de certains types de fraudes, telles que les fraudes contrefaites et éventuellement perdues / volées.
Que pouvez-vous faire pour éviter d’être la partie responsable une fois que ce changement de responsabilité aura eu lieu?
Une solution consiste à mettre en place une technologie de paiement qui accepte ces nouvelles formes de paiement, notamment les cartes à puce.
La mise en œuvre de nouveaux lecteurs de paiement pour la technologie à puce aidera à protéger votre entreprise contre toute fraude pour fraude frauduleuse contrefaite et potentiellement perdue / volée après le 1er octobre.
La technologie de la puce EMV renforce la sécurité des transactions «carte présente», ce qui signifie que le détenteur de la carte est là pour présenter la carte au paiement.
Selon Deanna Karhuniemi, chef de produit EMV pour Chase Commerce Solutions, «la nouvelle technologie de puce élimine le problème des fraudes par carte frauduleuse."
Pour que l'atténuation de la fraude soit efficace, l'émetteur de la carte et l'entreprise doivent disposer de la technologie EMV.
«EMV est une technologie de sécurité qui permet de rendre chaque transaction« carte présente »unique. La technologie de sécurité EMV rend ces données de transaction inutilisables pour quiconque tente de copier ces données ou de les intercepter d’une manière ou d’une autre et de les utiliser pour créer une carte contrefaite », a expliqué Karhuniemi.
Une initiative nationale
N'oubliez pas que le passage à la technologie EMV est un changement qui touche l'ensemble du secteur. En fait, c’est devenu une initiative nationale.
Afin d'accroître la sensibilisation et d'accélérer l'adoption des cartes de crédit à puce EMV, le président Obama a lancé l'automne dernier l'initiative BuySecure.
À l’époque, il avait souligné que «le vol d’identité est maintenant le crime qui connaît la plus forte croissance en Amérique». Plus de 100 millions d’Américains, at-il dit, ont vu leur information compromise.
La technologie des puces, a-t-il noté, est plus sûre et remplace la technologie des bandes magnétiques, qui est en réalité très ancienne et qui remonte aux années 1970.
Une grande partie du monde avancé a déjà adopté la technologie EMV. Lorsque la Grande-Bretagne a opté pour les cartes à puce, la fraude dans les magasins a diminué de 70%, a souligné le président Obama.
Où se tourner pour obtenir des réponses
Si vous avez retardé la transition vers les nouveaux lecteurs de cartes de paiement, les conseils suivants peuvent vous aider à résoudre les problèmes et à prendre les mesures suivantes.
En tant qu’émetteur de cartes et acquéreur, Chase est dans une position privilégiée pour éduquer les entreprises et les aider à se préparer à accepter les cartes à puce à la caisse.
Parallèlement, la société s’emploie activement à mettre en œuvre de nouvelles technologies pour lutter contre d’autres formes de fraude. Chase fournit un terminal de point de vente appelé Future Proof qui permet aux marchands d'accepter les formes de paiement actuelles et émergentes rapidement dans un seul appareil simplifié.
Le terminal aide les commerçants à se préparer pour l'avenir en acceptant les cartes à puce, la communication mobile en champ proche (NFC) et d'autres formes de paiement sans contact. (Cela finit par profiter aussi à vos clients!)
Grâce à ces améliorations, Chase maintient son engagement envers la sécurité, la commodité et la valeur actuelle de l’acceptation traditionnelle des cartes de crédit.
Conseils pour adopter la technologie de puce EMV
Enfin, que vous utilisiez ou non les solutions Chase, suivez les conseils ci-dessous pour faciliter au maximum l'acceptation des cartes à puce EMV:
- Le timing est tout. Adoptez EMV trop tôt et vous pourriez faire face à des coûts supplémentaires car les réseaux de débit par code PIN ajoutent les normes EMV. Cependant, l’adopter trop tard pourrait vous amener à faire face à des dépenses de responsabilité. Rappelez-vous cette date du 1er octobre.
- Ne pas oublier les add-ons. Lorsque vous ajoutez EMV, n'oubliez pas de prendre en compte les mises à niveau telles que le cryptage, la tokenisation et les paiements sans contact. Ces add-ons fourniront une couche supplémentaire de sécurité et de commodité à vos clients.
- Soyez vigilant. Préparez-vous à l'augmentation de la fraude dans les canaux sans carte, tels que les paiements par courrier, fax, téléphone ou Internet. L'adoption d'EMV a historiquement déplacé la fraude par carte actuelle vers la fraude par carte absente et transfrontalière.
«EMV représente un tiers de la solution de sécurité globale contre la fraude», a déclaré Karhuniemi. Il protège dans les situations de carte présente.
En pensant à l’avenir et en choisissant judicieusement la technologie de paiement, vous pouvez également vous protéger contre d’autres types de fraude.
«Les entreprises doivent aborder la sécurité des cartes de paiement de manière globale», a ajouté Karhuniemi. "Les propriétaires d'entreprise doivent rechercher une technologie de paiement qui prend également en compte le cryptage point à point et la création de jetons, qui protègent les données de carte que vous devrez peut-être conserver, notamment pour les paiements récurrents."
La protection EMV, le cryptage et la création de jetons dans l'environnement de paiement fourniront les protections les plus étendues contre la fraude.
Et rappelez-vous, les nouveaux terminaux de paiement offrent également des opportunités de marketing.
Lorsque vous êtes en mesure d'accepter les nouveaux modes de paiement utilisés par vos clients, vous effectuez des transactions plus rapidement et plus facilement. Cela conduit à une grande satisfaction de la clientèle.
Cette vidéo a également une bonne explication du paysage impliquant de nouveaux lecteurs de paiement:
Ne remettez pas la transition trop longtemps. Avec le changement de responsabilité intervenu le 1er octobre, pourquoi prendre le risque?
Pour en savoir plus sur l'installation de la technologie EMV et la protection de votre entreprise, visitez la page d'informations sur les puces Chase ou visitez-les sur Twitter à l'adresse @ChaseSmallBiz.
Image: Chase
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