C’est l’une des raisons pour lesquelles votre petite entreprise devrait envisager de vendre des produits sur Amazon.com.
Selon une nouvelle étude de BloomReach, 44% des consommateurs américains consultent directement Amazon avant d’utiliser des moteurs de recherche tels que Google (34%) ou le site d’un détaillant (21%) pour rechercher des produits.
C’est une avancée significative par rapport à 2012, lorsque Forrester Research avait découvert que 30% des consommateurs recherchaient d’abord des produits sur Amazon.
$config[code] not foundPrincipales conclusions
Selon une étude réalisée auprès des consommateurs, 75% des personnes interrogées ont déclaré qu'aucun autre détaillant en ligne ne pouvait égaler le niveau de personnalisation offert par Amazon. Une proportion écrasante de 87% d’entre eux ont déclaré «acheter spécifiquement auprès de la société qui prédit le mieux leurs intentions et suggère les produits de manière intuitive par rapport à toutes les autres».
En outre, environ 44% des spécialistes du marketing de la vente au détail en ligne ont désigné Amazon comme leur principale menace dans une enquête menée par BloomReach.
Heureux acheteurs, bonnes entreprises
L’expérience proposée par Amazon aux consommateurs est l’un des facteurs clés du succès d’Amazon. La société s'est largement concentrée sur le développement de fonctionnalités de recommandation algorithmique basées sur les données afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
Et ces étapes profitent également aux entreprises. Par exemple, Amazon utilise l’option «presque en rupture de stock» pour formuler des recommandations en fonction de la demande prévisionnelle du produit. Ainsi, si vous vendez sur Amazon, cela signifie que vous aurez une idée précise de la quantité à ajouter à votre inventaire.
En plus de cela, Amazon a dominé le shopping mobile avec son application. Selon une étude récente de Morgan Stanley, plus de 50% de la croissance du trafic mobile d’Amazon provient de son application.
Les concurrents répondent
Les concurrents sont évidemment inquiets. Pour la première fois, Amazon avait dépassé Google en tant que destination de choix pour les acheteurs en ligne américains en 2012 et, il y a un an, le dirigeant de Google, Eric Schmidt, a déclaré qu'il considérait Amazon comme le plus grand concurrent du moteur de recherche.
Pour rester en concurrence, Google a mis en place un certain nombre d’initiatives axées sur les achats en ligne, telles que la fonctionnalité "Achats sur Google". D'autre part, eBay a lancé un nouveau programme d'adhésion à eBay Plus en Allemagne afin de permettre une expédition rapide.
Joelle Kaufman, responsable du marketing et des partenariats chez BloomReach, a déclaré: "Amazon a transformé une lente lenteur de l’importance du commerce électronique des moteurs de recherche et des détaillants en une plaie lancinante."
Cependant, selon une autre comparaison, le rapport de septembre 2008 de ChannelAdvisor sur les ventes des magasins comparables (SSS) indique que Google Shopping SSS a enregistré une croissance de 46,1%, alors qu’Amazon SSS a augmenté de 19,2%. Les chiffres indiquent que Google suit son rythme avec Amazon.
Pour votre entreprise, il serait judicieux de tirer parti de la popularité croissante d’Amazon et de toucher davantage d’acheteurs, en supposant que vous n’êtes pas déjà sur la plate-forme.
Photo Amazon via Shutterstock
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