Le portage de numéro est un concept très important lorsque vous déménagez ou passez chez un meilleur fournisseur de service téléphonique.
En tant que petite entreprise, la continuité est un défi lorsque vous déménagez dans un nouvel emplacement. Alors que le déménagement physique déplacera certains de vos clients jusqu'à ce qu'ils s'habituent au nouvel emplacement, votre numéro de téléphone peut vous accompagner. En bref, vous n’avez pas besoin d’un nouveau numéro.
Il en va de même pour le changement de fournisseur de services téléphoniques. Vous devez maintenir la continuité de votre service téléphonique. C’est là que le portage de votre numéro de téléphone sur le nouveau fournisseur est crucial.
$config[code] not foundLe bon fournisseur facilite les choses et travaille avec chaque client pour s’assurer qu’il est en mesure de poursuivre ses activités normalement pendant que ses numéros sont transférés.
Cameron Johnson, responsable marketing de Nextiva Growth, suggère de rechercher une société reconnue pour ses solutions évolutives et son service client fiable, ainsi que pour une feuille de route des produits sains qui répondra à vos besoins dans le futur.
Johnson ajoute: «La création d’un partenariat avec le bon fournisseur assurera non seulement une configuration sans faille, mais aussi un fournisseur comme Nextiva, vous avez la garantie d’une équipe de service clientèle passionnée par la fourniture de solutions qui conviennent le mieux à votre entreprise."
Qu'est-ce que le portage d'un numéro de téléphone?
Le portage de numéro de téléphone, ou portage, est la possibilité de conserver votre numéro actuel si et quand vous décidez de transférer votre service téléphonique vers un autre fournisseur ou de changer d’emplacement.
C’est vraiment un concept simple. Vous transférez votre numéro de téléphone d’un service téléphonique à un autre.
Et vous avez le droit légal de le faire. Selon la Federal Communications Commission (FCC), si vous souhaitez passer à un autre fournisseur de services et que vous séjournez dans la même zone géographique, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone existant. Et le processus peut être effectué entre des fournisseurs filaires (fixes), de téléphonie IP et sans fil.
Comment commencer à porter votre numéro de téléphone?
En tant qu'entreprise, vous pouvez avoir plusieurs numéros et vous pouvez choisir de porter tout ou partie des numéros.
Mais avant de le faire, et pour éviter toute perte de service, assurez-vous de dépasser votre contrat actuel pour déterminer votre passif.
Examinez votre contrat pour voir s’il existe des frais de résiliation anticipée ainsi que les soldes que vous devez payer avant de mettre fin à vos services. De cette façon, vous ne serez pas surpris par les frais de résiliation après vous être engagé.
Et quoi que vous fassiez, ne mettez pas fin à l'ancien service avant de démarrer le nouveau service téléphonique, afin d'éviter une interruption de service ou la perte de votre numéro.
Contactez la nouvelle compagnie de service téléphonique
Une fois que vous avez rempli les obligations de votre contrat précédent, contactez la nouvelle société pour lancer le processus de transfert de votre numéro.
Pour ce faire, vous devez fournir votre numéro de téléphone à 10 chiffres et toute autre information nécessaire à l'entreprise. Cela varie d'un fournisseur à l'autre.
Aujourd'hui, avec un bon fournisseur de services, le processus de portage de votre numéro de téléphone est facile. Contrairement à il y a 15 ans, lorsque le portage d'un numéro de téléphone impliquait l'utilisation de papier et de télécopie, le processus est aujourd'hui généralement électronique. Par exemple, des entreprises telles que Nextiva utilisent une application de signature électronique pour que vous puissiez appliquer au portage d'un numéro en ligne sans aucun problème.
En règle générale, une lettre d'autorisation doit être remplie et signée par l'utilisateur autorisé de votre fournisseur actuel pour commencer le processus de transfert, ainsi que le numéro de téléphone de facturation (BTN) le plus récent et le plus correct.
Combien coûtera le portage de votre numéro?
Habituellement, il n'y a pas de frais aujourd'hui.
Selon la FCC, les entreprises peuvent facturer le portage de votre numéro si elles le souhaitent, et les frais peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Le site Web de l’agence indique que vous pouvez demander une dérogation ou négocier les frais. Cependant, la plupart des grands opérateurs ne facturent pas de frais de portage distincts aujourd'hui.
La FCC indique également qu'une entreprise ne peut pas vous refuser de transférer votre numéro de téléphone car vous n'avez pas payé pour le portage. Selon la FCC, lorsque vous demandez le service d’une nouvelle entreprise, l’ancienne entreprise ne peut refuser de porter votre numéro. Ceci, même si vous avez un solde impayé ou des frais de résiliation.
Combien de temps faut-il pour porter un numéro?
Cela dépend du nombre de numéros de téléphone que vous avez, de votre opérateur et du type de service, tel que ligne fixe, réseau sans fil et IP. Le site Web de la FCC contient les déclarations suivantes:
- Pour un transfert sans fil à sans fil, le processus de transfert devrait prendre environ deux heures et demie à partir du moment où la demande de transfert est adressée à l'ancien opérateur. La FCC n'a pas imposé de délai spécifique pour le processus de portage de réseau sans fil. Deux heures et demie correspond au délai convenu par l’industrie du sans-fil, et la FCC encourage les opérateurs à utiliser ce délai.
- Un port fil à réseau sans fil prendra probablement plus de temps et pourrait prendre plusieurs jours. Avant de procéder au transfert entre téléphones filaires et sans fil, les clients doivent demander à leur nouveau fournisseur de service combien de temps le processus prendra.
La période de transition
La FCC avertit qu'il y aura une période de transition au cours de laquelle vous aurez deux numéros lorsque vous passez d'un réseau filaire à un numéro sans fil. L'agence recommande aux utilisateurs de vous demander si vous allez continuer à utiliser votre numéro filaire actuel pendant le processus de transfert, quelle que soit la durée du transfert.
Ceci est important car les services de localisation et de rappel 911 sans fil peuvent être affectés pendant la transition. La FCC veut que vous demandiez à votre nouvelle compagnie si votre service 911 sera affecté pendant le processus.
Un autre service qui sera touché pendant la période de transition est le service interurbain. Votre compagnie de téléphone fixe ou filaire interurbain ne déménagera pas avec vous. Assurez-vous donc que votre nouvelle compagnie a un plan avec lequel vous pouvez vivre.
Vous ne pouvez pas toujours porter votre numéro
La FCC indique qu’il n’est pas toujours possible de transférer votre numéro sur un nouveau géographique zone lorsque vous changez de fournisseur.
De plus, dans certaines zones rurales, vous devez contacter la commission des services publics de votre état pour obtenir de plus amples informations.
Identité des petites entreprises
Le numéro de téléphone de votre entreprise est l’une des caractéristiques permettant d’identifier votre entreprise. Tout comme votre adresse, votre logo et d'autres éléments d'identification, votre numéro, en particulier s'il s'agit d'un numéro d'identification personnelle, est un excellent moyen pour vos clients de s'identifier à vous et d'établir une relation.
Par conséquent, si vous devez changer de fournisseur de service téléphonique ou changer de fournisseur, assurez-vous de porter votre numéro avec vous pour poursuivre cette relation.
Utiliser Phone Photo via Shutterstock
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