La libération des commis à l'information (ROIC) est un poste essentiel dans de nombreuses organisations médicales, car elle traite les demandes d'enregistrement de tous les patients, anciens et actuels, d'un établissement ou d'un groupe particulier. Ils travaillent pour des cabinets de médecin, des hôpitaux et d’autres installations médicales. Les tâches typiques vont au-delà du simple classement et de l’accès aux dossiers. En fait, les ROIC sont responsables de l’examen et du traitement des demandes d’information, de la préparation de nouveaux dossiers de patients, de la maintenance des dossiers et d’autres tâches liées à la conservation des dossiers des patients.
$config[code] not foundDemandes d'informations
La principale tâche du ROIC consiste à examiner et à traiter les demandes d'informations émanant de patients, de médecins et d'autres professionnels de la santé, de compagnies d'assurance et autres. Avant tout, cette tâche consiste à établir la légitimité de la demande en vérifiant que le demandeur a un droit d'accès à l'information. Les réglementations nationales et fédérales, telles que la loi HIPAA (1996), régissent la divulgation des informations des patients à des tiers. Le RCI a la responsabilité de s’assurer que les informations ne sont pas divulguées à des entités non autorisées. Une fois la légitimité établie, le ROIC copie les enregistrements des fichiers et effectue le transfert.
Les dossiers des patients
Le ROIC est également responsable de la préparation des dossiers pour les nouveaux patients. Cela implique de préparer les fiches avec des formulaires types et de vérifier les informations médicales du patient. En outre, le greffier fournit également des dossiers de patients à la destination appropriée.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingMaintenance de fichier
Compte tenu du nombre de fichiers gérés par le ROI, la maintenance des fichiers est une fonction importante du travail. Le greffier doit s'assurer que toutes les entrées et les sorties de fichiers sont enregistrées et que chaque fichier est comptabilisé à tout moment. Une excellente organisation est un ensemble de compétences essentielles pour un retour sur investissement.
Compétences
Des compétences multiples, y compris la minutie, la capacité de travailler dans un environnement en évolution rapide, la gestion d'une charge de travail importante et un service client de qualité, sont nécessaires pour constituer un ROIC efficace. De grandes compétences en communication sont également importantes, car le RCI doit interagir avec les médecins, le personnel hospitalier, les patients et autres. Les greffiers assument une grande part de responsabilité, car ils détiennent les clés de l’information utilisée pour dispenser des soins de santé aux patients. Sans ROIC, les installations médicales ne pourraient pas fonctionner efficacement.
Dans la majorité des organisations médicales, le ROIC est l’une des premières (sinon la première) personnes avec lesquelles les patients sont en contact. Par conséquent, il est essentiel pour eux d'avoir une apparence soignée, représentative de l'organisation. En outre, les ROIC doivent également être patients et avoir les connaissances nécessaires pour répondre aux questions qu'un patient pourrait poser.
