Les médias sociaux sont devenus un phénomène mondial. La croissance des statistiques d'utilisation est stupéfiante sur les nombreuses plates-formes qui composent ce monde en ligne. En 2016 seulement, le nombre d'utilisateurs de médias sociaux a augmenté de 176 millions, ce qui porte le nombre total d'utilisateurs actifs de médias sociaux à 2,3 milliards.
Médias sociaux pour les entreprises hors ligne
Malgré ces statistiques étonnantes, la grande question reste posée…
$config[code] not foundLes médias sociaux font-ils partie de votre plan d’entreprise?
Le point de départ pour répondre à la question «Les médias sociaux font-ils partie de votre plan d’entreprise?» Est de comprendre qu’un plan d’entreprise est un document vivant, qui respire et qui change constamment. Ce n’est un secret pour personne que trop de propriétaires de petites et moyennes entreprises ne développent pas de plan commercial du tout ou s’ils le font, ils ne le révisent pas périodiquement pour le maintenir à jour et pertinent.
Bien que les médias sociaux existent depuis quelque temps déjà, leur utilisation pour les entreprises est un développement plutôt récent. Cela est dû à son acceptation croissante par la population en général, aux entreprises qui trouvent des moyens de la capitaliser, aux grandes entreprises qui lui consacrent des ressources et aux plates-formes de médias sociaux offrant des capacités plus orientées vers les entreprises.
Les propriétaires d'entreprise qui maintiennent leurs plans à jour sont susceptibles de l'avoir déjà pris en compte. Pour d'autres, cette nouvelle technologie peut les forcer à dépoussiérer leur plan d'affaires actuel et à jeter un nouveau regard sur une nouvelle perspective.
Alors, comment devriez-vous incorporer les médias sociaux dans votre plan d'affaires? Pour répondre à cette question, examinons certains des éléments clés d’un plan d’entreprise.
Analyse de marché
Les médias sociaux ont-ils eu un impact sur le secteur spécifique lié à votre entreprise?
Par exemple, si vous possédez un restaurant, vous devez savoir si l’une de ces plateformes peut vous aider à développer votre entreprise. Dans ce cas, deux viennent immédiatement à l’esprit - Yelp et Foursquare.
Il serait important d’être proactif avec l’utilisation de ces plateformes dans la planification de votre entreprise.
Vous devez garder à l’esprit que la technologie n’est plus seulement un jeu de «jeune homme». Nous sommes à peu près au point où vous n'êtes plus surpris de voir une grand-mère sur un smartphone.
Cela signifie que peu importe votre groupe démographique, ils sont férus de technologie. C’est pourquoi l’AARP est si présente sur les médias sociaux. Tout le monde est en ligne.
Analyse compétitive
Dans cette section de votre plan d’entreprise, avez-vous analysé la manière dont vos concurrents utilisent les plates-formes de médias sociaux? Par exemple, ont-ils une page d'entreprise sur Facebook? Utilisent-ils des publicités Facebook?
Dans le même ordre d'idées, vous devez réfléchir à la manière dont l'investissement dans ces plateformes peut vous aider à vous différencier de la concurrence. Comment pouvez-vous les utiliser pour que votre entreprise se démarque des autres?
C’est un moyen simple d’évaluer vos besoins. Regardez d'autres entreprises similaires et voyez si elles obtiennent de bons résultats avec les médias sociaux. Les entreprises peuvent être très collaboratives. Même s’il n’est pas évident de constater le retour sur investissement de la société, elles peuvent volontiers le partager avec vous. Juste s'il vous plaît contribuer quelque chose en retour.
Organisation et gestion
L'utilisation de ces technologies nécessite des ressources. Il faut déterminer si elles seront internes ou externes. En outre, les médias sociaux peuvent constituer une plate-forme efficace pour la gestion du service client, notamment des problèmes. Il a fourni de nouvelles méthodes pour permettre aux gens de partager leurs opinions sur une entreprise et ses services.
Il est important de suivre ces développements et de faire en sorte que vos clients fournissent des informations sur leurs activités à leurs amis en ligne.
Les médias sociaux empêchent également les gens de poser la même question encore et encore. Un simple tweet depuis le compte de réseau social de votre entreprise peut suffire à calmer la question de milliers de clients.
C’est un bon retour sur investissement, n’êtes-vous pas d’accord?
Marketing et ventes
C’est un domaine crucial pour ceux qui décident de consacrer du temps, de l’énergie et de l’argent à l’utilisation des médias sociaux. Une stratégie ciblée est essentielle à la réussite, sinon vous risquez de dépenser des milliers de dollars sans grand profit.
Des messages cohérents, attirant des personnes vers vos produits et les convertissant en clients nécessitent une planification appropriée des activités pour une exécution réussie.
Il semble que presque toutes les ventes commencent au moins en ligne. Nous allons presque tous en ligne avant d’aller en magasin. Même juste pour vérifier les prix généraux sur Amazon. Cela dit, les médias sociaux sont bien intégrés. Commercialisez et vendez à vos clients avant qu’ils n’aillent à quiconque.
Financier
Malheureusement, la plupart des propriétaires de petites et moyennes entreprises dépensent de l’argent pour des services en ligne, tels que les sites Web, qui ne leur rapporteront jamais un retour sur investissement, car ce site ne figure probablement pas parmi les millions de sites Web existants. Cependant, ces nouvelles plates-formes peuvent fournir des alternatives très rentables pour la promotion de votre entreprise.
Les nouvelles données publiées par le fournisseur de logiciels de marketing par e-mail, Yesmail, montrent que 91% des marques de commerce de détail utilisent au moins deux canaux de médias sociaux.
Dernières pensées
En résumé, la croissance des médias sociaux indique qu'ils sont là pour rester. Cela ne signifie pas pour autant que chaque plate-forme survivra. Il est important de revoir périodiquement votre plan d'affaires pour vous assurer que votre entreprise profite des opportunités de croissance offertes par les médias sociaux.
Cela ne signifie pas que vous devez vous sentir responsable de la gestion de ces campagnes sur les réseaux sociaux. Il y a beaucoup de jeunes qui ont hâte de faire leurs preuves et il suffit de leur donner les clés, un budget modeste et de regarder la magie.
Ok, eh bien, ce n’est pas tout ce qu’il ya à faire. Mais ce sont des ingrédients qui peuvent conduire à de grands résultats.
Votre entreprise devrait-elle donc avoir une présence sur les médias sociaux? Probablement. Peu importe qui est votre cible démographique. Même si votre population est constituée d'enfants en Afrique. Les médias sociaux restent utiles pour informer tout le monde de ce que votre entreprise fait pour ces enfants. Les médias sociaux visent à donner une voix à votre entreprise. Il ne s’agit pas de proposer des produits, de chanter vos louanges ou d’afficher des messages amusants sur les chats vendredi.
Soyez là pour ceux que vous aimez.
Republié avec permission. Original ici.
Image: Due.com
