Sans les détenteurs de clés, les directeurs de magasin et leurs assistants devraient toujours ouvrir et fermer les magasins. Au lieu de cela, les gestionnaires forment d'autres superviseurs à des postes de niveau inférieur, appelés détenteurs de clés, à assumer les principales fonctions de gestion, notamment d'ouvrir ou de fermer leurs unités.
Run Shifts
Les responsables font confiance aux détenteurs de clés pour mener à bien toutes les procédures opérationnelles en leur absence. Les détenteurs de clés ouvrent des magasins pour les employés, vont à la banque chercher de la monnaie et de l'argent, et s'assurent que les registres sont programmés avec les derniers prix et promotions. Les détenteurs de clés attribuent également des tâches aux employés, assistent les caissières lors de transactions complexes, aident les clients à retourner ou à remplacer des marchandises et supervisent les sessions de nettoyage. Ces employés aident également les caissiers à fermer les registres et à équilibrer leurs tiroirs après la fermeture des magasins et à préparer les dépôts bancaires du lendemain.
$config[code] not foundUne expérience opérationnelle est essentielle
Une expérience pratique de la vente au détail et de la supervision, de préférence au moins un an, est d’une importance primordiale pour les gestionnaires lors de la désignation des détenteurs de clés. Les détenteurs de clés doivent démontrer leur compétence dans tous les domaines d’activité, être dignes de confiance et fiables et posséder d’excellentes compétences en matière de leadership, de relations interpersonnelles et de service à la clientèle.
Un travail pivot pour l'avancement
En 2014, Carrierbliss a annoncé des salaires moyens de 24 000 USD pour les principaux détenteurs. La croissance explosive de la vente au détail en ligne a tempéré la croissance de l'emploi dans la vente au détail traditionnelle. Pour cette raison, le Bureau of Labor Statistics des États-Unis ne prévoit une augmentation de 4% de l’emploi des superviseurs de première ligne des vendeurs du commerce de détail. Les détenteurs de clés talentueux peuvent accéder à des postes d’assistant ou de directeur général comptant au moins cinq ans d’expérience. Ils peuvent avoir besoin d’un baccalauréat en commerce ou commerce de détail pour travailler pour de plus gros employeurs.
