Selon le Département du commerce, les ventes au détail en ligne d'une année à l'autre ont augmenté de 28,1% au premier trimestre 2004 pour atteindre 15,52 milliards de dollars. Cette augmentation représente la deuxième plus forte augmentation trimestrielle d'une année sur l'autre depuis le premier trimestre de 2001. Les ventes en ligne ont représenté 1,8% des ventes au détail totales en 2003.
Le groupe e-Tailing, qui s'appuie sur diverses sources, indique que 51% des consommateurs achètent maintenant en ligne régulièrement et qu'ils effectuent des achats dans huit catégories en moyenne. Sur un sujet connexe, Forrester déclare dans un rapport de 249 $ que 11% des consommateurs en ligne achètent maintenant en ligne puis se font livrer dans les magasins.
$config[code] not foundC’est une évidence, mais attendez que les ventes en ligne continuent de croître en tant que pourcentage des ventes au détail globales, et que cette croissance s’accélère. Ce qui n’est peut-être pas aussi évident est la tendance des achats en ligne et du ramassage en magasin. Cet achat multicanal entraînera une augmentation du marchandisage multicanal. Des entreprises telles que Staples et Barnes & Noble ont été des leaders dans l'utilisation du Web pour la commercialisation en magasin. Le résultat a été une augmentation du trafic en magasin et des ventes plus importantes. Les petites entreprises vont commencer à tirer parti du marchandisage multicanal à mesure que leur sophistication technologique et leur acceptation grandissent, créant une opportunité pour les consultants et les sociétés de services dans ce domaine.
