Que vous recherchiez des pistes sur votre site Web ou des clics sur vos tweets Twitter, il est essentiel d’avoir un appel à l’action solide et solide.
Un appel à l'action est un message qui encourage le lecteur à faire quelque chose: cliquer, appeler, acheter, télécharger ou une autre action.
$config[code] not foundSans utiliser le libellé approprié, les visiteurs de votre site risquent de ne pas ressentir l'urgence de votre décision et de partir. Il est important de les attraper pendant qu’ils sont en train de faire quelque chose de plus. Invitez-les à télécharger votre livre blanc gratuit, à vous inscrire à un essai gratuit, à votre bulletin électronique ou à une assistance téléphonique gratuite.
Éléments clés des appels à l'action
Si vous n'êtes pas un professionnel du marketing, les appels à l'action peuvent paraître compliqués. Ils ne le sont pas. Créer des appels à l'action efficaces implique simplement de garder quelques règles simples à l'esprit.
Vos appels à l'action sur votre site Web doivent comporter au minimum ces six éléments:
1. court
De nombreux appels à l'action se présentent sous la forme d'un bouton ou d'un lien. Le verbiage court fonctionne mieux. Qui veut lire un bouton avec 14 mots dessus? Ce serait déroutant et accablant. Personne ne va cliquer sur ce genre de bouton.
Pensez à votre site de commerce électronique préféré, tel qu'Amazon ou eBay. Pensez aux appels à l'action sur leurs sites. Vous verrez des boutons indiquant «Ajouter au panier», «Acheter maintenant» ou quelque chose de similaire. Ils ne disent pas un mot comme: "Nous espérons que vous sélectionnerez ceci et poursuivrez pour vérifier où nous obtiendrons les informations de votre carte de crédit." Ils sont courts, gentils et précis.
2. Facile à comprendre
Les appels à l'action ne sont pas le moment d'être trop créatif avec verbiage. Essayé et vrai fonctionne bien. «Télécharger» ou «En savoir plus», «S'abonner» ou «Téléchargez-le maintenant!» Sont faciles à comprendre.
Lorsque l’appel à l’action est évident, le visiteur d’une page Web n’a pas à s’arrêter pour réfléchir ou, pire, pour deviner. Vous ne voulez pas intercepter quoi que ce soit qui cause une pause dans la confusion. Il est plus facile de passer par quelque chose de déroutant que d’agir.
3. Urgent («maintenant!»)
Demandez-leur de le faire maintenant. Les acheteurs sont aujourd'hui bombardés de choix. Vous ne voulez pas que les acheteurs hésitent. Les chances sont, si elles partent, ils ne reviendront pas et le feront plus tard. Quelque chose d'autre est destiné à attirer leur attention. Ils se retrouveront plus probablement sur le site de votre concurrent où ils achèteront cet article, téléchargeront ce livre blanc ou s’abonner à ce bulletin.
4. Très visible sur la page
À quoi sert un appel à l’action si les gens ne le voient pas? Les appels à l'action devraient être saillants. Cela signifie généralement au-dessus du parchemin (c’est-à-dire la partie supérieure de la page Web).
Un appel à l'action doit être assez grand et conçu pour que les gens puissent le repérer rapidement. Utilisez le choix de couleurs et d’autres facteurs de design pour attirer l’attention. Le manque d'encombrement aide également un appel à l'action à se démarquer.
Parfois, vous pouvez envisager d’appeler deux fois à l’action, surtout sur une longue page. Dans ce cas, vous pouvez appeler un appel à l'action en haut et un en bas de la page.
5. Encourage les gens à cliquer sur un lien
De nombreux appels à l'action impliquent de cliquer sur quelque chose.
Évitez de faire cliquer la personne plus d’une fois pour arriver à faire quelque chose. Par exemple, si vous souhaitez que les personnes lisent votre article tweeté, évitez de l'envoyer à une page intermédiaire telle que votre page Facebook sur laquelle vous avez partagé un extrait de l'article. Au lieu de cela, envoyez la personne directement à l'article que vous souhaitez lui lire.
Plus le nombre de clics générés par une personne est élevé, plus nombreuses sont les chances de perdre cette personne avant qu’elle passe à l’action.
6. Sur votre site, pas seulement sur une page
Plus il y a de personnes qui voient votre appel à l'action et plus elles le voient, plus il y a lieu. Par exemple, si vous souhaitez que les gens s'abonnent à votre newsletter, ajoutez un bouton d'abonnement ou un formulaire de courrier électronique sur chaque page (ou à peu près toutes les pages).
Plus de conseils sur les appels à l'action
N'oubliez pas d'utiliser un libellé qui plaira aux gens. Qu'est-ce que vos visiteurs veulent faire? Sauvegarder? Apprendre encore plus? Obtenez quelque chose gratuitement? Vous pouvez également utiliser les économies comme une incitation à l'action, telles que «Économisez 40% lorsque vous dépensez 50 $ aujourd'hui».
Essayez de ne pas bombarder vos visiteurs avec trop de choix pour ce qu'il faut faire ensuite. Par exemple, s’ils ont la possibilité de cliquer, téléchargez et acheter, ils peuvent être dépassés et partir. Au lieu de cela, choisissez un appel à l'action pour chaque page. Sur la page de description du produit, concentrez-vous sur un appel à l'action. Sur la page d'accueil, proposez un téléchargement gratuit. Sur Twitter, l’appel à l’action serait de cliquer sur votre lien.
Et en parlant d’appels à l’action sur Twitter et les médias sociaux, vous voulez donner aux gens une raison de vous suivre, comme l’explique ce billet de 10 000 mots. Prouvez que votre présence sur les médias sociaux leur est utile. Cela pourrait être aussi simple que «Please RT» après un article de blog intéressant, ou «Partagez vos pensées à ce sujet» après une question poignante. Engagez les lecteurs avec votre appel à l'action.
Pour plus d’informations, consultez ces grands (et pas si grands) exemples d’appels à l’action.
Enfin, expérimentez pour voir quel appel à l'action verbiage obtient les meilleurs résultats. Envisagez de faire une page de test a / b en utilisant différents appels à l'action. Celui qui obtient le plus de clics est le gagnant.
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