Dans mon dernier article, «Where Recovery Recovery, où la récupération commence», j'ai expliqué l'importance de hiérarchiser vos données critiques. Les entreprises doivent déterminer les données dont elles auraient besoin immédiatement pour continuer à fonctionner après un sinistre ou une perte de données. Une fois que l’entreprise définit l’importance de toutes ses données, elle peut commencer à élaborer son plan de reprise après sinistre. Un plan correctement structuré comprend trois composants: données, communication et personnes.
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Les données
Le type de récupération après sinistre le plus courant est la récupération de données perdues ou détruites. Une entreprise ne peut plus fonctionner si elle ne peut pas récupérer ses données critiques après un sinistre. Voici quelques étapes à suivre lors de l'élaboration de votre plan de récupération de données:
- Options de sauvegarde: Les données de l'entreprise doivent être sauvegardées hors site de manière sécurisée et disponibles pour une récupération à tout moment. La sauvegarde en ligne est un excellent moyen de faire cela. Les données d’une entreprise sont sauvegardées chaque nuit et stockées loin de son emplacement.
- Déléguer: Déterminez la personne responsable du plan de sauvegarde des données. Ils doivent vérifier que les sauvegardes fonctionnent correctement et sont testés régulièrement.
- Répétition générale: Pratiquez un processus de récupération tous les quelques mois pour vous assurer que tout se passe bien. Assurez-vous que les données stockées sont facilement récupérées.
- Vérifiez l'emplacement de vos données critiques: Assurez-vous de savoir où les données critiques sont stockées dans votre entreprise. Si des personnes stockent leurs données sur leurs ordinateurs de bureau au lieu du serveur de fichiers, assurez-vous que tous les ordinateurs de bureau sont sauvegardés.
Contact et communication
Supposez que vos méthodes de communication habituelles lors d’une catastrophe ou d’une urgence ne fonctionneront pas. Au lieu de cela, envisagez d’autres moyens de communication:
- Les alternatives: Si les lignes téléphoniques de votre bureau sont en panne, vous pouvez envisager d’utiliser la messagerie instantanée AOL et / ou Skype. Assurez-vous que tous les membres de votre entreprise ont le numéro de cellule de chacun.
- VOIP / Virtual: La VOIP et les téléphones virtuels sont utiles dans les situations où l'accès à un emplacement physique central n'est pas possible. Ces services vous permettent de transférer des lignes de bureau ou même de créer des lignes virtuelles accessibles de n’importe où. Ils sont pratiques pour répondre aux appels entrants des clients. Nous avons déjà utilisé Grasshopper comme notre système téléphonique à sécurité intégrée. Si nos téléphones tombaient en panne, nous pourrions immédiatement transférer nos appels au numéro 800 de Grasshoppers, qui les acheminerait ensuite vers nos numéros de portables personnels. Nous utilisons maintenant M5net et cela fonctionne très bien pour nos besoins en VOIP.
- Listes de contacts: Il est très important d'avoir à la fois une liste de contacts physique des clients et des fournisseurs, ainsi qu'une copie virtuelle stockée sur un site de stockage en ligne où vous pouvez y accéder depuis n'importe où (LockYourDocs ou VSafe, LockYourDocs fait partie de mon entreprise uniquement pour assurer une divulgation complète.). Avoir votre liste de contacts sur votre serveur de fichiers indisponible est inutile en cas d'urgence.
Personnes
Il est impératif que vos employés sachent où aller et quoi faire si votre bureau ou vos ordinateurs sont en panne. Voici quelques rôles et fonctions que vous devriez désigner:
- Identifiez les fonctions critiques et déterminez qui les remplira. Par exemple, qui contactera les clients et gérera l’assurance?
- Déterminez les points de rendez-vous pour les scénarios d'évacuation.
- Désigner et préparer des sites de travail alternatifs et suggérer des installations de travail à distance pour une période temporaire.
- Distribuez le plan à tous les employés et téléchargez une copie accessible à tous.
- Placez une copie du plan dans un endroit qui ne sera pas affecté par une défaillance de données ou une évacuation de bureau. Ne placez pas la copie unique sur le serveur.
- Partagez le plan avec tous les nouveaux employés dans le cadre de la présentation de leur entreprise. En outre, examinez le plan avec tous les employés tous les trimestres.
Toutes les entreprises rencontrent une sorte de défaillance des données ou une situation d'urgence. C’est juste une question de temps et de grandeur. La plupart des gens ne pensent pas que cela va leur arriver, mais il suffit d’un petit cas pour ruiner une entreprise. La meilleure protection contre un tel scénario est un plan bien pensé qui a été testé et communiqué à tous. Assurez-vous que vous êtes prêt.
Photo de reprise après sinistre via Shutterstock
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