Si vous êtes comme la plupart des propriétaires de petites entreprises, votre carte de visite porte le titre de directeur général ou de principal, mais vous savez que chaque jour, elle peut tout aussi bien lire service clientèle, représentant des ventes, directeur du marketing, directeur de la technologie, comptable…
Les propriétaires de petites entreprises n’ont pas le luxe de confier des tâches à des chefs de département. Le succès de votre entreprise dépend de votre capacité à porter tous les chapeaux nécessaires pour que votre entreprise continue de tourner. Parfois, le rythme vertigineux nécessaire peut transformer même la personne la plus capable en un entrepreneur débordé portant trop de chapeaux.
$config[code] not foundQue vous considériez la diversité des responsabilités comme une bénédiction ou une malédiction, vous devez définir un plan de réussite.
1. Identifiez vos responsabilités distinctes.
La première étape consiste simplement à distinguer tous les aspects variés de votre entreprise que vous gérez actuellement. Cela inclut à la fois des tâches génératrices de revenus (ventes, développement des affaires ou tout autre service que vous fournissez) ainsi que des tâches opérationnelles (comptabilité, service à la clientèle, etc.). L'établissement efficace d'objectifs est la clé du succès de toute entreprise. Vous devez définir des objectifs individuels pour chaque aspect de votre entreprise.
2. Prenez le temps de travailler sur votre entreprise (pas seulement dans votre entreprise).
Quand vous êtes propriétaire d’une petite entreprise, il est trop facile de se perdre dans le quotidien de votre entreprise (travailler «dans» votre entreprise) et de retarder la planification stratégique à long terme (travailler «sur» votre entreprise). Si vous vous trouvez dans cette situation, vous devrez consacrer du temps chaque semaine à votre calendrier pour examiner les tendances de votre entreprise et de votre marché, réfléchir aux opportunités potentielles et effectuer un positionnement à long terme. Restez discipliné: vous n’aurez jamais retarder une réunion avec un client important, ne perdez donc pas de temps à cette étape cruciale de la stratégie.
3. Apportez de l'aide.
Lorsque les ressources sont limitées, les propriétaires de petites entreprises essaient généralement de combler les lacunes eux-mêmes. Chaque entreprise a sa propre réalité économique qui doit être prise en compte dans toute décision d’embauche; Cependant, dans l'ensemble, de nombreux propriétaires d'entreprises assument plusieurs casquettes parce qu'ils attendent trop longtemps pour embaucher du personnel supplémentaire. Oui, la main-d’œuvre est généralement l’un des coûts les plus élevés du budget, mais le fait de lésiner sur le personnel peut avoir un effet néfaste sur la capacité de votre entreprise à se développer, à aider ses clients et à tirer parti des nouvelles opportunités.
Avant de chercher de l'aide, vous devez vous asseoir et évaluer objectivement vos forces et vos faiblesses. Quels domaines de votre entreprise aimez-vous? Où avez-vous besoin de plus de discipline et de développement? En identifiant vos points faibles, vous pouvez voir où vous pourriez le mieux obtenir l’assistance d’un autre (qu’il s’agisse d’un employé à temps plein, d’un employé à temps partiel, d’un sous-traitant ou d’une agence de travail intérimaire). Lorsque vous embauchez une petite entreprise, il est toujours préférable d’essayer de maximiser vos forces et de combler les lacunes de vos faiblesses, plutôt que d’embaucher pour ce que vous considérez comme un travail «à salaire inférieur».
4. Donnez à ceux qui vous entourent le pouvoir de faire plus.
Lorsque vous avez l'habitude de gérer votre entreprise par vous-même, il peut être difficile de renoncer au contrôle des détails quotidiens. Mais c’est essentiel de lâcher prise. Les chefs d’entreprise prospères ne gèrent pas ce que font les autres. Au contraire, ils permettent aux gens qui les entourent de faire leur travail.
Assurez-vous de laisser à vos entrepreneurs et à vos employés la liberté de prendre des décisions (même en cas d’erreurs et de les corriger eux-mêmes). À long terme, vous disposerez d’un effectif plus sage, plus confiant, plus efficace et plus capable. Et vous pourrez vous concentrer sur les aspects stratégiques de votre entreprise.
5. Restez toujours près du client!
Quelle que soit la taille de votre entreprise et le nombre d'employés que vous recrutez, je conseille toujours aux chefs d'entreprise de rester aussi proches que possible de leurs clients. Cela signifie deux domaines clés: les ventes et le service à la clientèle. Parler aux clients en tête-à-tête est la meilleure façon de prendre réellement le pouls du marché, des besoins des clients et de la situation de votre entreprise. Et aider les clients est probablement la raison pour laquelle vous avez démarré votre entreprise, non?
Plus important encore, n’oubliez pas de porter tous les chapeaux que vous portez dans votre entreprise. Parce qu'une chose est sûre. vous ne vous ennuierez jamais!
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