La description de travail d'un consultant en support couvre une grande variété de descriptions de travail, allant de la gestion au support technique. Les consultants en support font partie de l’un des secteurs à la croissance la plus rapide et l’un des mieux payés.
Définition
Les consultants en support offrent un soutien technique, administratif et scientifique aux entreprises et aux organisations. Parfois, les consultants travaillent directement pour l'entreprise et à d'autres moments, ils sont sous-traités à des entreprises de recrutement.
$config[code] not foundÉducation et formation
De nombreuses entreprises exigent au moins un baccalauréat en informatique ou en ingénierie pour être considérées comme un poste de consultant. Un niveau important de formation en cours d’emploi est généralement dispensé.
Perspective
Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, les emplois de consultant dans tous les domaines (gestion, scientifiques et techniques) devraient augmenter de 83% d’ici à 2018, mais un grand nombre de candidats devraient également s’inscrire sur le terrain au cours des prochaines années. Par conséquent, les opportunités d’emploi disponibles ne devraient pas croître aussi fortement.
Fonctions
Les tâches du consultant en assistance varient d’un poste à l’autre, mais elles consistent notamment à fournir un soutien aux clients, à enregistrer et à documenter des activités via le système de ticket (un système informatisé pour l’organisation des demandes de service) et à maintenir un haut niveau de communication avec les consultants et les techniciens principaux.
Les conditions de travail
La plupart des consultants de soutien qui ne sont pas à un niveau de superviseur et en moyenne environ 35 heures par semaine. De nombreux consultants en assistance travaillent dans des bureaux, mais des déplacements sont souvent nécessaires.
