Quand les oiseaux d'une plume s'assemblent, ils deviennent plus forts à mesure que leur nombre augmente. La mise en réseau, le troc et le regroupement avec des personnes partageant les mêmes idées offrent des opportunités à toutes les personnes concernées. Mark Adams, directeur du marketing chez Verizon, se joint à Brent Leary pour discuter de ce concept et de la solution WeCommerce de Verizon.
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Tendances de la petite entreprise: Pouvez-vous nous donner un peu de votre parcours personnel?
Mark Adams: J'ai rejoint Verizon en 1995, je venais de MCI et je dirige actuellement l'équipe nationale de marketing des petites entreprises. Nous sommes responsables de l’ensemble du marketing en ligne et hors ligne associé aux canaux, ainsi que de notre stratégie en matière de médias sociaux au sein du groupe de télécommunications.
J’ai été à la tête de partenariats stratégiques en ligne et j’ai vraiment essayé de soutenir une présence distincte dans le domaine du commerce électronique.
C'est pourquoi nous avons développé WeCommerce.com.
Tendances des petites entreprises: Qu'est-ce que WeCommerce?
Mark Adams: En un mot, c’est un Match.com pour les entreprises. Nous essayons d'aider les entreprises à se retrouver, à créer de nouvelles opportunités, à répondre aux propositions et à les aider à générer davantage de revenus, plus de clients pour les entreprises qu'elles possèdent actuellement.
Ils peuvent publier leurs besoins et leurs offres et rechercher les offres disponibles. En gros, c’est une façon pour Verizon de soutenir cette communauté de petites entreprises en essayant de les aider à se regrouper et à créer de nouvelles entreprises, de nouveaux clients et de nouveaux revenus pour leur entreprise.
Tendances des petites entreprises: Était-ce quelque chose que les petites entreprises demandaient à Verizon?
Mark Adams: Je pense que ce que nous avons constaté, c’est qu’ils luttaient pour utiliser les plateformes de médias sociaux. Comment ils pouvaient faire connaître leur entreprise au grand nombre de clients qu’ils recherchaient. C'était très difficile pour eux de réseauter et de se retrouver.
WeCommerce vise donc à leur fournir une communauté très spécialisée dans laquelle ils peuvent créer un profil en moins de dix minutes, puis établir des relations et se vendre à des entreprises partageant les mêmes idées.
Si vous êtes un organisateur de mariage et que vous venez juste de faire le mariage de l'année, vous devez faire appel à un traiteur. vous devez avoir une salle; et vous voulez vraiment cette entreprise. Mais vous n’avez tout simplement pas ces actifs dans votre petite entreprise. Vous pouvez aller sur WeCommerce, rechercher des fleuristes, des planificateurs d’événements, tout ce qui se trouve sur la plate-forme WeCommerce, et créer une proposition que vous pouvez présenter à quelqu'un et dire: «Bonjour. Je suis un organisateur de mariage et je vais faire votre mariage. C'est comme ça que ça va se passer.
Nous développons donc réellement votre entreprise pour vous permettre de prendre en charge certaines des plus grandes opportunités que vous ne pourrez peut-être pas réaliser aujourd'hui.
Tendances pour les petites entreprises: quel rôle joue Facebook dans WeCommerce?
Mark Adams: WeCommerce était à l'origine une communauté sur Facebook, sur une application Facebook, qui souhaitait vraiment prendre toutes les entreprises présentes et les aider à se retrouver sur cette plate-forme particulière.
Alors que nous avons démarré sur Facebook, nous allons lancer un site dans un avenir très proche. Ainsi, toutes les petites entreprises, même celles qui ne possèdent pas de profil utilisateur Facebook, peuvent réellement rejoindre WeCommerce. Nous sommes actuellement en mode bêta, nous le testons et obtenons de bons retours des clients qui nous ont rejoint jusqu'ici. Mais nous allons lancer un site.
Encore une fois, tout le monde peut le vérifier et c'est gratuit. C'est l'autre chose. Certains des sites similaires, comme Elance, et d’autres sites de troc potentiels, sont payants. Nous sommes gratuits et littéralement en moins de 10 minutes, sans aucun frais pour le propriétaire de petite entreprise, vous pouvez rejoindre WeCommerce et commencer à obtenir de nouvelles affaires, de nouvelles idées, de nouvelles connexions et de nouveaux partenariats pour votre petite entreprise.
Tendances pour les petites entreprises: existe-t-il d'autres différences entre ce que font les autres sites et ce que fait WeCommerce?
Mark Adams: Elance, par exemple, est un site dédié aux emplois indépendants ou temporaires. Nous ne sommes pas potentiellement dans le secteur de l'emploi avec WeCommerce.
Vraiment, ils utilisent WeCommerce en partenariat. Donc, si vous êtes une entreprise de graphisme et que je suis une boulangerie, je pourrai éventuellement concevoir votre site Web et vous fournirez des produits lors du lancement de mon entreprise ou quelque chose du genre.
Encore une fois, l’avantage de cela, du point de vue de WeCommerce, est qu’ils peuvent publier leurs offres actuelles sur ce site. Ils peuvent également utiliser ce site Web pour commercialiser leurs services, et ils peuvent éventuellement unir leurs forces pour obtenir un plus grand pouvoir d'achat. Supposons que vous ayez un fournisseur de papeterie et un fournisseur de bureau et que vous ayez tous les deux besoin de papier. Vous pouvez peut-être combiner des ressources de cette manière et obtenir un rabais sur volume, par exemple.
C'est une très bonne opportunité pour eux de nouer des relations avec des entreprises aux niveaux national et local. Parce que parfois, vous vous lancez également dans des affaires de type national. Ensuite, bien sûr, en tant qu’entreprise, nous en profitons pour promouvoir nos produits et services auprès de ces clients.
Tendances de la petite entreprise: Avez-vous reçu des commentaires de la part de la communauté des petites entreprises sur la manière dont cela a fonctionné pour elles?
Mark Adams: Ce que nous avons appris très tôt, c’est que le processus de profil prenait un peu trop de temps, nous l’avons donc simplifié. Nous avons également procédé à des ajouts pour aider les entreprises à se retrouver un peu plus facilement. En gros, ils donnent des retours positifs et nous aident à améliorer ce site. Nous allons nous assurer de conserver ce comité consultatif et de continuer à recevoir les commentaires des clients afin que nous puissions améliorer le site.
Les gens voulaient également faire des renvois, et l’un des éléments que nous venons d’ajouter en termes de fonctionnalité était la classification de Yelp. Si une entreprise avait de très bonnes notes dans Yelp, cela leur donnerait un sentiment de confiance. Si les clients sont satisfaits de ce que vous livrez, votre partenariat sera efficace.
Cette interview fait partie de notre série d'entretiens One on One avec certains des entrepreneurs, auteurs et experts en affaires les plus stimulants. Cet entretien a été édité pour publication.
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